Да пусть бегает - мне не жалко. Появится конкретное предложение - перезвонит. В крайнюю покупку я все общение к телефонному свел, так что что там менеджер делает в процессе обработки запрос мне не интересно, поскольку неудобств мне никаких не создает - я в салон ехал только для внесения предоплаты, будучи на 90% уверенным, что возьму этот вариант и на выдачу через пару дней, оплачивая остаток. В дальнейшем буду такую схему развивать и оптимизировать. Но тут есть особенности:
- я беру машины только из наличия, желательно с ПТС и в один день (заплатил и сразу же поехал, но такое редко встречается и не все менеджеры умеют и хотят подоьные запросы отрабатывать, поэтому приходится довольствоваться автообилем на складе дилера и ПТС через пару дней)
- консультация мне не важна - проконсультируюсь и тест-драйв я у любого дилера по дороге домой пройду, где удобнее
- по комплектации непривередлив - есть моменты принципиальные, но в принципе достаточно гибок. Опять же в процессе телефонного общения можно сделать это в удобное для меня время и без потерь
Есть и минусы: нештатные допы не беру в салоне, страхуюсь тоже сам (уже с офомленной страховкой приезжаю за машиной), скидка интересна только в деньгах, подарки, ТО, страховки не канают.
Получается, что со мной выгодно работать с точки зрения минимальных трудозатрат и отсутствия мозговыноса (если меня все устраивает) - быстро, по-деловому, без лишних телодвижений. По факту нужен человек, который оформит продажу и не испоганит ее Собственно, с удовольствием бы купил машину онлайн м оплатил бы также, минуя дилера, но не судьба.
Если менеджер ориентирован на дополнительные продажи - а опытный продавец или просто хорошо обученный на них и ориентирован - ему со мной работать не интересно, равно как и мне с ним. В принципе после краткого общения с менеджером воронк продаж составить достаточно просто и понять схему работы салона, соотвественно, и сделать выводы подойдет мне такой вариант и будет ли он выгодным тоже. Иногда даже бизнес-тренера, обучавшего персонал, можно узнать.