В субботу прошел второе ТО (30 000 км) в Ю.С.Импекс (Москва). Совместно с ТО прошел отзывную по LED-фарам - все вместе по времени 2 часа 45 минут. Впечатление сугубо положительное.
По деньгам - 12 020 рублей (масло и фильтры мои, тормозную жидкость не меняли, дополнительно взял Форд Помощь на дорогах за 950 рублей на 15 тысяч км или до следующего ТО - что наступит раньше). Разница с официально заявленной ценой с их расходниками - 180 рублей, без Форд Помощь на дорогах - 1 130 рублей. Как и ранее вопрос о покупке своих расходников сугубо религиозный недели практический.
Разблюдовка по стоимости ТО:
расходники (включая поллитра масла про запас) - 4 990 рублей
работа - 6 080 рублей
Форд Помощь на Дорогах - 950 рублей
Существенный минус только один: были непонятки с записью - если бы не возникла необходимость в изменении времени приезда мог бы приехать и услышать, что записан на другой день. Возможно решили бы, возможно нет. Совет - мухи отдельно, котлеты отдельно: интересующие вопросы узнавайте в один звонок, записывайтесь в другой. В принципе из серьезных недостатков это единственный, который я и озвучил службе контроля качества (благо выслушали нормально - сами позвонили и не предлагали терять время проставляю оценки за запись, ожидание и прочую шнягу). Остальное - придирки, возникающие у каждого технического центра и проявляющиеся по-разному - по сути, когда знаешь чего ожидать уже внимания не обращаешь и делаешь как удобно.
Плюсы:
предложили отдельно оформить Форд Помощь на дорогах. Согласился. При прошлом ТО (другой дилер) пытались впарить очиститель посадочного места масляного фильтра или что-то аналогичное - я так понимаю допродажа это фишка и часть плана любого дилерского центра - в данном случае предложение оказалось к месту.
провисов по времени не было. Оформление традиционное, единственное пришлось подождать пока машину на подъемник загонят, по самому ТО все быстро и обновление ПО тоже. После ТО оплата в течение 15 минут - не быстро, но и не 40 минут как в прошлый раз.
при ТО присутствовал. Без вопросов - роспись в журнале и все.
интерактивная приемка есть
мозг не парят. Были вопросы по машине - отвечают корректно, смотрят (или делают вид, что смотрят, но весьма убедительно) - в общем нет ощущения, что лапшу на уши вешают.
Нейтральные факты:
стоимость по телефону отличалась от реальной (по телефону объявляли 5 500 с защитой, по факту 6 080 без защиты). Учитывая, что стоимость считалась до ТО (ничто не мешало мне развернуться и уехать) и общее положительное впечатление - просто отмечаю данный факт. без эмоциональной окраски. Мне не критично было в данном конкретном случае.
машину не моют. Даже технически. Опять же нейтрально - если за деньги, то я сам помою, а в бесплатные бонусы верю все меньше и меньше.
В общем, впечатление положительное. Что постоянным клиентом стану не уверен, но кредит доверия технический центр для меня явно приобрел.
Ниже данные по ценам на ТО - в этот раз интересовался у всех, кроме территориально неудобно расположенных. К сожалению, 11 тысяч за ТО плюс защита в прошлом - цены гуляют. В этот раз я не сразу обзванивать стал, а решил воспользоваться клиентским сервисом - сначала по e-mail инфу запросил, кто не ответил - обратный звонок с сайта. Учитывая, что 75% дилеров из моего списка таким образом были опрошены и картинка по ценам выстроилась - звонить оставшимся не видел никакого смысла. Так что где нет цен - значит не ответили ни по e-mail ни обратным звонком.
Еще одна ремарка - как правило обратный звонок работает в течение часа, т.е. либо звонят сразу, либо никогда. Не дозвонились - не перезванивают. Учитывайте это при планировании времени.