С чего вы решили, что принегарантийной неисправности диагностика бесплатна? Предложат в дополнение к оплаченным 3 тысячам устранить неисправность еще за энную сумму, если дилеру выгодно будет. Если нет, промолчат - диагностика проблем не выявила, приезжайте на следующей неделе, опять продиагностируем, опять за 3 тысячи. Я ерничаю, конечно, но суть думаю ясна - докапываться до истинных причин никому не интересно - почти как с ветряными мельницами бороться - поэтому и ставят такие суммы, чтобы не обидно было и по мелочам не доставали. Самое действенное, если неисправность явная и напрягает - найти другого дилера. И так каждый раз, когда какая-либо неисправность возникает, поскольку политика партии в сервисных центрах меняется. Также если дело происходит на ТО указывать все замечания в предварительном заказ-наряде, после завершения ТО в финально заказ-наряде скорее всего ничего кроме стандартного все ok не будет - вот тогда можно и потребовать дать развернутый письменный ответ по каждому пункту. В случае отказа вписать в копию заказ-наряда жля дилера, что замечания такие-то не решены, обслуживание проведено не в полном объеме, бла-бла. Себе копию сохранить.
Вот эту бумажку можно и на горячую линию форда скинуть, правда без ожидан я, что дилера постигнет анальная кара. Скорее на случай, если совсем сдомается, чтобы было подтверждение что уже были обращения с данным вопросом.
Также на просторах интернета часто ввстречаю термин "проверка качества" - в отличие от диагностики (услуга, заказанная клиентом) - в рамках гарантийного обслуживания должна быть бесплатна. Правда практического применения именно проверки качества не встречал.