маркетинговый ход!
простая приманка, чтобы заманить людей которые не любят думать о сервисе. Им самая главная задача сделать так, чтобы гарантию машина проехала. А дальше это не их проблемы, а вы сами виноваты...
Опять же, в документации написано, что те 20тыс.км о которых идет речь не что иное как "идеальные условия". Там же написано, что если вы эксплуатируете в тяжелых условиях, то будьте добры приезжать на сервис за ранее. (Но об этом мелким шрифтом). Не надо забывать, что 20ткм по трассе со скоростью 100-120км/ч и 20ткм в городе по пробкам - ЭТО РАЗНЫЕ ВЕЩИ!!!
Я вот чего не пойму, всем известно, что для правильного нормирования работы двигателя надо считать не километры, а время сколько проработал двигатель. И почему они не могут поставить таймер, чтобы считал время включенного двигателя, плюс к этому поставить несколько процессоров для обработки информации (как крутился двигатель, при какой температуре, все ли у него было в порядке и т.п.), далее анализировать эту информацию и умножать на коэффициенты, а уж потом сообщать водителю когда ему в сервис. Это было бы гораздо правильней и с точки зрения технологий не сложно, т.к. вся эта информация в машине есть, просто ее не анализируют.
P.S. если ездить по пробкам и менять масло каждые 20ткм, то 100000км машина проедет, а что дальше большой вопрос...