Книжечка у меня такая есть - закон о защите прав потребителей это теория, сайт rospravosudie.ru это помощь в практике. Полгода я это все изучал. Теперь один из успешных юристов по защите прав потребителей своего маленького города.
Просто надо для себя поставить цель перестать себя иметь.
Вот я купил квартиру от застройщика. Сделал только ремонт, переехали и утром обнаружил треснуло стекло. Иду к застройщику говорю поменяйте пожалуйста. Месяц им звонил, пытал их, умолял. Результат ноль. Написал претензию. Результат ноль. Подал в суд. Сегодня присудили 1.8 млн рублей. И вот стоило ли до этого доводить? Работы блин на час максимум. Застройщик строит пол нашего города и поменять стекло не заставит никакого труда. Но нет, уперлись на своем.
Повторяю, перестаньте давать себя иметь)