вам отказали ремонтировать!! а причем тут диагностика мойка и тд???
Свод правил гарантийной эксплуатации автомобиля
1. Любой дефект, который сделан не владельцем является гарантийным.
2. Чтобы выявить виновника проявления дефекта необходимо провести экспертизу.
3. Любая диагностика автомобиля в случае предъявления дефекта производится БЕСПЛАТНО и за счет исполнителя работ! Неважно есть или нет дефекта, не важно чья вина в его появлении! Все диагностики бесплатны!
4. Гарантия автомобиля продлевается на время, которое было затрачено на устранение недостатка! Данное время считается не с момента как вы приехали к дилеру, а с момента предъявления этого требования.
5. В случае обнаружения недостатка в своем автомобиле вы должны:
1. Написать заявление с просьбой устранения недостатка. Отдать его под роспись дилеру, также отправить по почте. С этого момента начинает течь срок устранения недостатка, который не может превышать 45 дней.
2. В течении 45 дней дилер должен пригласить вас для выявления недостатка.
3. В течении 45 дней дилер должен устранить недостаток.
4. В срок 45 дней входит и срок ожидания запчастей, и срок ремонта.
5. После устранения недостатка вам ОБЯЗАНЫ выдать все документы, в которых указано: дата предъявления недостатка, дата устранения недостатка, замененные детали.
6. Дилер не может отказать в устранении недостатка документально и с использованием независимых экспертов не доказав ВАШУ вину.
7. В случае если дилер не устранил недостаток в течении 45 дней вы имеете право отказаться автомобиля и вернуть всю уплаченную за автомобиль сумму!!
8. В случае, если вы сами не можете доставить автомобиль на диагностику, дилер обязан ЗА СВОЙ счет доставить автомобиль до места ремонта.
ЗАПОМНИТЕ ЭТИ ПРАВИЛА И НЕ ДЕРЖИТЕ СЕБЯ В ДУРАКАХ!!
можно в faq