История моя растянута вот уже почти на три года.
С 2006 года являюсь приверженцем автомобилей Форд,4 года эксплуатировал Фокус и вот уже 5 лет-Мондео,при чем оба автомобиля приобретались новыми и регулярно обслуживались у одного и того же дилера- Major.
Какое-то время пользование автомобилем не доставляло хлопот,но вот последние 3 года приносят разочарование от сделанного мною выбора.Дело в том,что мой дизельный Мондео ,начиная с середины 2011 года периодически,раз в 3-6 месяцев неожиданно инициирует одну и ту же неисправность- в процессе набора скорости,в диапазоне,примерно, 40-60 км/ч,как правило,при не полностью прогретом двигателе,выскакивает сообщение "Коробка передач требует обслуживания",и следом "Двигатель неисправен".При этом а\м переходит в аварийный режим движения,но после остановки и перезапуска возвращается в нормальное состояние. Раза два мне удалось добраться до сервисного центра именно в аварийном режиме,что бы специалисты смогли зафиксировать возникший отказ-отключение турбины из-за превышения давления,однако,несмотря на все их попытки(меняли какие-то датчики,"перетрясли"подкапотную проводку,заменили турбину и т.д.) причину этого они не смогли ни обнаружить,ни,естественно, устранить, дефект как был,так и остался,он проявляется,повторюсь,внезапно и непредсказуемо,что само по себе очень настораживает,т.к. однажды мне уже едва удалось избежать ДТП,когда на перекрестке машина вдруг перестала ехать.
Понимаю,что с "плавающими" дефектами бороться очень сложно,особенно по старинке,методом "тыка".Ссылки на некачественное топливо-не более,чем отмазка и мне не понятно,если а\м создается и продается для России,почему производитель не учитывает возможных проблем с топливом,если он считает,что таковые имеются?!Похоже,неспроста перестали в Россию дизель поставлять . И где заправляются владельцы остальных(беспроблемных) дизельных а\м,которые я ежедневно встречаю на дорогах,неужели все ездят за границу? Неужели так "повезло" только мне,или все же есть еще прецеденты?
Гарантия,даже расширенная(2+2),давно закончилась,однако,дилеру обычно удавалось договариваться с Фордом о безвозмездном (для меня) проведении всех работ,включая недавнюю замену турбины,потому,что болячка стала вылезать в гарантийный период.Но вот крайний раз меня уже конкретно выбешивает.За две недели,что машина стоит у дилера я написал три обращения,оборвал телефон горячей линии,но все без толку,получаю лишь стандартные отписки,мол,трясите дилера.Мало того,что истинная причина отказов так и не найдена,получается,что я еще и крайний,т.е. должен периодически оплачивать косяк производителя!Попытки поговорить с кем-либо из отдела по работе с клиентами сейчас тупо не проходят,т.к. пробиться дальше колл-центра невозможно,хотя раньше они сами на меня выходили,случай-то не типичный,и в общем-то скандальный!Кому пожаловаться на представительство? Или что,пора уже готовить документы в суд?