ЗНАКОМО ТАК ВСЁ
Генеральному директору ЗАО «Автомобильный сервис на Пражской»
г-ну Бредихину В.Н.
от гр. _____.
проживающего по адресу:
Москва, ____________________
копия
Начальнику управления урегулирования убытков ОСАО "Ингосстрах"
Дмитриеву М.Б.
копия
Россия, 125445, г. Москва,
а/я 25 компании Ford
Факс: 7 (495) 745-97-50
ПРЕТЕНЗИЯ
об устранении недостатков в выполненной работе
Я и моя семья постоянные клиенты ЗАО «Автопассаж» приобретали автомашины и пользовались услугами СТОА - сначала на Тульской мой отец, _______ обслуживал Форд Эскорт, затем на Пражской моя жена, ___________ приобрела Форд Фьюжн и проходила ТО, теперь я - ____ 2009г. приобрёл Форд Мондео и намерен пользоваться услугами СТОА. Но, к сожалению, качество обслуживания сильно упало за последние 10 лет.
_____-.2009 я передал Вашей организации автомобиль для ремонта.
Форд Мондео VIN номер WF0D______, N двиг. 8S0_____, гос.ном. ________
Ваша организация обязалась выполнить следующие работы:
ремонт и покраска заднего бампера,
ремонт и покраска крышки багажника,
ремонт и покраска левой стойки лобового стекла,
замена и покраска левой передней ручки двери
согласно предварительных заказов и направлений № 16_____ направление ____________ «Ингосстрах» и № 16_____1 направление 7______9 «Ингосстрах»
Я свои обязательства по договору выполнил полностью.
Однако ремонт автомобиля был произведен ненадлежащим образом, т.к. при получении автомобиля я обнаружил:
-- некачественный ремонт и покраска заднего бампера (следы затирок и обработки шкуркой, заметная вмятина по линии ребра жесткости бампера в районе первоначального повреждения, вкрапления инородных частиц в лаке покрытия бампера)
-- трещина в правом светоотражателе бампера
-- несоответствие оттенка краски ремонтной стойки лобового стекла и других деталей
В соответствии со ст. 29 Закона "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков в выполненной работе вправе потребовать исправления недостатков выполненных работ и установленных деталей.
На основании этого я прошу:
-- заменить бампер на новый
-- заменить отражатель на новый
-- перекрасить стойку лобового стекла в цвет автомобиля
В случае отказа я буду вынужден обратиться в суд с этим требованием, а также с требованиями о выплате неустойки, компенсации морального вреда и о наложении на СТОА штрафа, предусмотренного п.6 ст.13 Закона РФ "О защите прав потребителей", за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.
Ответ на претензию прошу дать в 2-дневный срок.
Подпись
Дата
Принято Ф.И.О.