Давайте начнем с того, что просто так никто в сервис не поедет. Наверное, большинство людей прежде чем ехать звонят и узнают, на какой день можно записаться, сколько на это потребуется времени, какова будет стоимость работ. А если машина была записана, то с какого, простите, мастера будут вешаться? если машину записали, значит СЦ в состоянии её принять в этот день, а если не в состонии, то не надо записывать.
Ну а человеческий фактор - это, простите, наше российское распиздяйство в большинстве случаев. Сам не давно с таким столкнулся. Позвонил, записался в сервис (Пегас-Моторс или Форд Центр север). Было заявлено - установка парктроника, установка защиты картера, программирование брелков сигнализации (так как был запрограммирован только один). Так как мастер по дополнительному оборудованию в этот момент находился на больничном, то установка производилась инженерами-диагностами и всего лишь 2 раза в неделю - вторник и пятница.
Записались на пятницу на 14.00. Приехали чуть раньше, чтобы оформить документы, забрать лишние вещи из машины и т.д. Оформили документы, но оказалось, что при записи нас записали на субботу, а не на пятницу (хотя установка производилась инженерами-диагностами и всего лишь 2 раза в неделю - вторник и пятница), но тем не менее машину приняли. При этом скромно намекнув, что чтобы мастера не торопились, да и мы не волновались, лучше поехать домой и приехать на следующий день и что вечером нам позвонят и сообщат результаты выполненой работы.
Вечером, конечно же, никто не позвонил, пришлось самим. А на следующий день мы приехали к 10 часам. Машина уже стояла на улице. Парктроник и защиту картера поставили, а вот запрограммировать брелок не смогли (чудо электрики). При этом мастер по допам не очень желал о чем либо разговаривать и что либо объяснять. Даже заполнения гарантийного талона на парктроник пришлось ждать на улице, а был февраль и не очень жарко.
Так что сфера услуг наших автодиллеров оставляет пока желать лучшего. А нам, клиентам, остается только доканывать их своими вопросами и просьбами, чтобы получить все то, что необходимо.