Вчера стукнуло моей машинке 20000 км. Соответственно, требуется ТО. Помимо этого перестала работать одна дудка сигнала и похрипывает динамик в водительской двери. Решил сам не делать, а сделать по гарантии раз уж все равно ехать на ТО.
Теперь про хамство... Дилеров обзванивал я и мой товарищ. Только я говорил, что мне нужно подключить неработающий сигнал и заменить динамик, а товарищ говорил, что никаких замечаний у него нет. Его на ТО приглашали в пределах ближайших 5 дней, меня у одного из ОД откинули аж на три недели вперед. А вот с ценой на ТО вообще цирк! При отсутствии замечаний сумму называли от 6500 до 9000. Для случая с неисправным сигналом - от 7800 до 14000!!! Максимальную сумму назвали в Кунцево да и то не сразу. Более того у некоторых ОД стали заявлять, что без оплаты доп.работ типа смены колодок или салонного фильтра не будут ставить печать о прохождении ТО.
Я может чего туго понимаю, но сумма оригинальных расходников на мою машину у меня получилась 3090 рублей: масло, фильтр маслянный, фильтр воздушный и фильтр салонный. Если салонный поставить угольный фильтр, который мне больше нравится, то общая стоимость расходников получается вообще 2470, что вчера я и заплатил. А остальные 12-13 тыр. за что??????? За то, чтоб открутить маслянную пробку и привернуть фильтр? Чего-то это уже какой-то полнейший перебор.
Что касается гарантийного ремонта - фуфло полное. Заглючивающее адаптивное освещение год не могут сделать, чтоб дудку сигнала подключить надо записываться за три недели практически к любому ОД, про динамик я вообще молчу - умник в РОЛЬФе мне заочно заявил, что это не гарантийный случай и замена будет стоить 3850 рублей!
Я охреневаю от такой арифметики! ТО буду делать сам, дешевле и для кошелька и для нервов выйдет. А пресловутая гарантия у нас в России скорее миф, чем реальность.
З.Ы. Был свидетелем скандала в Major-City Ford, когда человек поставил на гарантийный ремонт АКПП ФМ4 в ноябре, они его приняли не по заказ-наряду, а по акту на хранение. Машина простояла у них до февраля, у человека лопнуло терпение и он просто ее забрал. Совковый сервис во всем!!!
Реклама на сайте |
|
0
Беспредельная наглость ОД Форд
Автор msav, 09 апр 2010 12:58
Сообщений в теме: 19
#1 OFFLINE
-
- Мондео клуб
- 214 сообщений
- Пол:Мужчина
- Откуда:Москва
- Машина:ФМ4 2.0 TDCi 2010, ФМ4 2.3 2008 обе АКПП Titanium
Отправлено 09 апреля 2010 - 12:58
| Нужны запчасти или аксессуары? Пришло время ТО или назрел ремонт?
Партнер клуба вам поможет.. Помните! Форум для обсуждения и общения, если есть ценная инфа то для ее сохранения, оформляйте ее в виде статьи и присылайте для размещения в "Материалы для ремонта" там она не пропадет. |
#2 OFFLINE
-
- Мондео клуб
- 962 сообщений
- Пол:Мужчина
- Откуда:Москва, ЦАО
- Машина:Ford Mondeo IV, 2.0, 2008
Отправлено 09 апреля 2010 - 13:59
msav (09 апреля 2010 - 12:58) писал:
При отсутствии замечаний сумму называли от 6500 до 9000.
msav (09 апреля 2010 - 12:58) писал:
Для случая с неисправным сигналом - от 7800 до 14000!!! Максимальную сумму назвали в Кунцево да и то не сразу.
msav (09 апреля 2010 - 12:58) писал:
Более того у некоторых ОД стали заявлять, что без оплаты доп.работ типа смены колодок или салонного фильтра не будут ставить печать о прохождении ТО.
msav (09 апреля 2010 - 12:58) писал:
Я может чего туго понимаю, но сумма оригинальных расходников на мою машину у меня получилась 3090 рублей: масло, фильтр маслянный, фильтр воздушный и фильтр салонный.
msav (09 апреля 2010 - 12:58) писал:
чтоб дудку сигнала подключить надо записываться за три недели практически к любому ОД
msav (09 апреля 2010 - 12:58) писал:
Я охреневаю от такой арифметики! ТО буду делать сам, дешевле и для кошелька и для нервов выйдет. А пресловутая гарантия у нас в России скорее миф, чем реальность.
msav (09 апреля 2010 - 12:58) писал:
З.Ы. Был свидетелем скандала в Major-City Ford, когда человек поставил на гарантийный ремонт АКПП ФМ4 в ноябре, они его приняли не по заказ-наряду, а по акту на хранение. Машина простояла у них до февраля, у человека лопнуло терпение и он просто ее забрал. Совковый сервис во всем!!!
#3 OFFLINE
-
- Мондео клуб
- 751 сообщений
- Пол:Мужчина
- Откуда:Moscow
- Машина:Mondeo 2.5T ^_^/Mondeo IV TitX 2.3
Отправлено 09 апреля 2010 - 14:00
msav (09 апреля 2010 - 12:58) писал:
Вчера стукнуло моей машинке 20000 км. Соответственно, требуется ТО. Помимо этого перестала работать одна дудка сигнала и похрипывает динамик в водительской двери. Решил сам не делать, а сделать по гарантии раз уж все равно ехать на ТО.
Теперь про хамство... Дилеров обзванивал я и мой товарищ. Только я говорил, что мне нужно подключить неработающий сигнал и заменить динамик, а товарищ говорил, что никаких замечаний у него нет. Его на ТО приглашали в пределах ближайших 5 дней, меня у одного из ОД откинули аж на три недели вперед. А вот с ценой на ТО вообще цирк! При отсутствии замечаний сумму называли от 6500 до 9000. Для случая с неисправным сигналом - от 7800 до 14000!!! Максимальную сумму назвали в Кунцево да и то не сразу. Более того у некоторых ОД стали заявлять, что без оплаты доп.работ типа смены колодок или салонного фильтра не будут ставить печать о прохождении ТО.
Я может чего туго понимаю, но сумма оригинальных расходников на мою машину у меня получилась 3090 рублей: масло, фильтр маслянный, фильтр воздушный и фильтр салонный. Если салонный поставить угольный фильтр, который мне больше нравится, то общая стоимость расходников получается вообще 2470, что вчера я и заплатил. А остальные 12-13 тыр. за что??????? За то, чтоб открутить маслянную пробку и привернуть фильтр? Чего-то это уже какой-то полнейший перебор.
Что касается гарантийного ремонта - фуфло полное. Заглючивающее адаптивное освещение год не могут сделать, чтоб дудку сигнала подключить надо записываться за три недели практически к любому ОД, про динамик я вообще молчу - умник в РОЛЬФе мне заочно заявил, что это не гарантийный случай и замена будет стоить 3850 рублей!
Я охреневаю от такой арифметики! ТО буду делать сам, дешевле и для кошелька и для нервов выйдет. А пресловутая гарантия у нас в России скорее миф, чем реальность.
З.Ы. Был свидетелем скандала в Major-City Ford, когда человек поставил на гарантийный ремонт АКПП ФМ4 в ноябре, они его приняли не по заказ-наряду, а по акту на хранение. Машина простояла у них до февраля, у человека лопнуло терпение и он просто ее забрал. Совковый сервис во всем!!!
Теперь про хамство... Дилеров обзванивал я и мой товарищ. Только я говорил, что мне нужно подключить неработающий сигнал и заменить динамик, а товарищ говорил, что никаких замечаний у него нет. Его на ТО приглашали в пределах ближайших 5 дней, меня у одного из ОД откинули аж на три недели вперед. А вот с ценой на ТО вообще цирк! При отсутствии замечаний сумму называли от 6500 до 9000. Для случая с неисправным сигналом - от 7800 до 14000!!! Максимальную сумму назвали в Кунцево да и то не сразу. Более того у некоторых ОД стали заявлять, что без оплаты доп.работ типа смены колодок или салонного фильтра не будут ставить печать о прохождении ТО.
Я может чего туго понимаю, но сумма оригинальных расходников на мою машину у меня получилась 3090 рублей: масло, фильтр маслянный, фильтр воздушный и фильтр салонный. Если салонный поставить угольный фильтр, который мне больше нравится, то общая стоимость расходников получается вообще 2470, что вчера я и заплатил. А остальные 12-13 тыр. за что??????? За то, чтоб открутить маслянную пробку и привернуть фильтр? Чего-то это уже какой-то полнейший перебор.
Что касается гарантийного ремонта - фуфло полное. Заглючивающее адаптивное освещение год не могут сделать, чтоб дудку сигнала подключить надо записываться за три недели практически к любому ОД, про динамик я вообще молчу - умник в РОЛЬФе мне заочно заявил, что это не гарантийный случай и замена будет стоить 3850 рублей!
Я охреневаю от такой арифметики! ТО буду делать сам, дешевле и для кошелька и для нервов выйдет. А пресловутая гарантия у нас в России скорее миф, чем реальность.
З.Ы. Был свидетелем скандала в Major-City Ford, когда человек поставил на гарантийный ремонт АКПП ФМ4 в ноябре, они его приняли не по заказ-наряду, а по акту на хранение. Машина простояла у них до февраля, у человека лопнуло терпение и он просто ее забрал. Совковый сервис во всем!!!
Всегда записывался на ТО где брал машинку... В независимость. Всегда записывают когда МНЕ удобно. По гарантии меняли датчик пристегнутого ремня, рулевую рейку, опорные подшипники, опору стойки. Я бы на вашем месте подумал о гарантии, из кармана что-то поменять в 100 раз накладнее выйдет. И я никогда не говорю про замечания. А обращавшись к другим дилерам - та же картина, что и у Вас. Приезжая к дилеру где вы не покупали авто на Вас смотрят как на идиота, типо херли приперся. Один раз решил записаться по ближе к дому в Мажор между ленинским и мичуринским с жалобой на стук в подвеске. Записали аж через 3 недели. Вот так вот.
#4 OFFLINE
-
- Мондео клуб
- 214 сообщений
- Пол:Мужчина
- Откуда:Москва
- Машина:ФМ4 2.0 TDCi 2010, ФМ4 2.3 2008 обе АКПП Titanium
Отправлено 09 апреля 2010 - 14:02
NikName (09 апреля 2010 - 13:53) писал:
У Вас, наверняка, есть документ о гарантии, который выдавали при покупке машины. В нем кто указан как предоставитель гарантии и какой срок/километраж указан?
Указан Major. Это что-то меняет? Без ремонта сигнала объявили стоимость 6500-7500 и готовы были принять на сл.день. С ремонтом сигнала объявили 7500 и выше по ситуации и срок назначили через три недели. А машина у меня рабочая, в день проезжаю не менее 200 км. Что я должен эти три недели делать по их мнению?!
Тут ситуация вообще наоборот должна быть развернута - исполнитель должен за заказчиком бегать, а не наоборот.
Я просто ситуацией поделился. Ни с кем выяснять отношения по гарантии не собираюсь, поскольку понимаю на сколько бестолковая это затея.
#5 OFFLINE
-
- Мондео клуб
- 751 сообщений
- Пол:Мужчина
- Откуда:Moscow
- Машина:Mondeo 2.5T ^_^/Mondeo IV TitX 2.3
Отправлено 09 апреля 2010 - 14:06
msav (09 апреля 2010 - 14:02) писал:
Указан Major. Это что-то меняет? Без ремонта сигнала объявили стоимость 6500-7500 и готовы были принять на сл.день. С ремонтом сигнала объявили 7500 и выше по ситуации и срок назначили через три недели. А машина у меня рабочая, в день проезжаю не менее 200 км. Что я должен эти три недели делать по их мнению?!
Тут ситуация вообще наоборот должна быть развернута - исполнитель должен за заказчиком бегать, а не наоборот.
Я просто ситуацией поделился. Ни с кем выяснять отношения по гарантии не собираюсь, поскольку понимаю на сколько бестолковая это затея.
Тут ситуация вообще наоборот должна быть развернута - исполнитель должен за заказчиком бегать, а не наоборот.
Я просто ситуацией поделился. Ни с кем выяснять отношения по гарантии не собираюсь, поскольку понимаю на сколько бестолковая это затея.
#6 OFFLINE
-
- Мондео клуб
- 214 сообщений
- Пол:Мужчина
- Откуда:Москва
- Машина:ФМ4 2.0 TDCi 2010, ФМ4 2.3 2008 обе АКПП Titanium
Отправлено 09 апреля 2010 - 14:12
bushmen (09 апреля 2010 - 13:59) писал:
Стандартная стоимость ТО. Посмотрите, например, здесь
Это, я думаю, Вам сказали стоимость, если случай не будет признан гарантийным.
Тоже считаю возмутительным.
Вы стоимость считали по exsist'у ?
Как я понимаю, 3-ч недельная очередь - это запись к электрику. Вам же лучше, не придется 2 раза ездить к дилеру, сначала на ТО, а потом к электрику.
Каждый выбирает сам. Но данный шаг автоматически Вас "сбрасывает" с гарантии.
Я тоже слышал много плохого о Major, причем, не только фордовский.
Это, я думаю, Вам сказали стоимость, если случай не будет признан гарантийным.
Тоже считаю возмутительным.
Вы стоимость считали по exsist'у ?
Как я понимаю, 3-ч недельная очередь - это запись к электрику. Вам же лучше, не придется 2 раза ездить к дилеру, сначала на ТО, а потом к электрику.
Каждый выбирает сам. Но данный шаг автоматически Вас "сбрасывает" с гарантии.
Я тоже слышал много плохого о Major, причем, не только фордовский.
Просто любопытно, какой не гарантийный случай с сигналом может быть? Стоимость по Exist'у. Обслуживаюсь как раз в major, а в Независимости вчера сразу цену объявили - от 7500.
#7 OFFLINE
-
- Мондео клуб
- 751 сообщений
- Пол:Мужчина
- Откуда:Moscow
- Машина:Mondeo 2.5T ^_^/Mondeo IV TitX 2.3
Отправлено 09 апреля 2010 - 14:14
msav (09 апреля 2010 - 14:12) писал:
Просто любопытно, какой не гарантийный случай с сигналом может быть? Стоимость по Exist'у. Обслуживаюсь как раз в major, а в Независимости вчера сразу цену объявили - от 7500.
))
#8 OFFLINE
-
- Мондео клуб
- 214 сообщений
- Пол:Мужчина
- Откуда:Москва
- Машина:ФМ4 2.0 TDCi 2010, ФМ4 2.3 2008 обе АКПП Titanium
Отправлено 09 апреля 2010 - 15:51
NikName (09 апреля 2010 - 15:38) писал:
По моим соображениям, по гарантиям отвечает тот, кто их давал. Если клиент не соблюдает условия договора, то сервис может отказать в гарантийном ремонте. Остальные совсем ничего не обязаны делать по чужим гарантиям. Кстати, в договоре гарантии указаны сроки и условия гарантии на всяческие "составные кусочки" машины.
По гарантийным обязательствам Форд отвечает не конкретный ОД, а любой ОД, в который я захочу приехать. Это прописано в гарантийных обязательствах в сервисной книжке. Только проблема заключается в том, что приехавший по гарантии клиент воспринимается сотрудниками дилерского центра, как халявщик, который решил на шару поменять сломавшуюся деталь. Стоит предложить денег за замену, деталь сразу оказывается на складе, а по гарантии нужно ждать несколько недель каких-то мифических заказов.
Меня бы все это так не бесило, если бы у меня отец не жил в Австрии и я не знал как соблюдаются гарантийные обязательства там. В частности, ему поменяли тормозной суппорт просто из-за того, что мастеру показалось, что на направляющей была царапина из-за некорректной установки на предыдущем ТО. Попробуй от наших добейся замены суппорта, если они не могут отвалившийся проводок к сигналу подключить, а я должен ждать из-за этого три недели и платить с какого-то испуга дополнительные тыщу с хреном рублей, а может и больше.
Сообщение отредактировал msav: 09 апреля 2010 - 15:52
#9 OFFLINE
-
- Мондео клуб
- 479 сообщений
- Пол:Мужчина
- Откуда:г. Пермь
- Машина:Modeo, 2.3, АКПП, 2008, Trend
Отправлено 09 апреля 2010 - 16:00
Вроде ж записаться на ТО теперь можно по горяей линии Форд, телефон которой указан в Вашей гарантийной книжке.
#10 OFFLINE
-
- Мондео клуб
- 214 сообщений
- Пол:Мужчина
- Откуда:Москва
- Машина:ФМ4 2.0 TDCi 2010, ФМ4 2.3 2008 обе АКПП Titanium
Отправлено 09 апреля 2010 - 16:38
Поскольку тут товарищ хвалил Независимость, я не поленился перезвонить еще раз туда только что. Цена 7500 и хоть тресни, в нагляк мне называет цену на охлаждающую жидкость ровно в два разы выше, чем она реально стоит. За снятие защиты берут дополнительно 650 рублей. Рекомендуемой ценой в 6242 тут даже и не пахнет. Такая же картина и в других дилерах.
Позвонил в Форд-север. Цену на ТО с маслом FormulaS назвали - от 7000 без учета стоимости с/у защиты и долива жидкостей.
На прямой вопрос почему они не придерживаются рекомендованных цен от Форд и использования масла FormulaS в стандартном ТО, как рекомендует Форд консультанты начали раздражаться. Форд исключил прямую рекомендацию использования FormulaS вместо FormulaE из регламента ТО, предполагая использование именно FormulaS, а наши ОД решили это масло за отдельные деньги продавать. Наливают это все дело из бочки, а не из запечатанной канистры. А кто знает что за масло там в этой бочке налито?!
Собственно, встает закономерный вопрос: если тут стараются обдурить, то никто толком не знает что они там наливают в мотор и какие з/ч ставят. Тот же фильтр могут поставить не оригинал, который в несколько раз дешевле.
Позвонил в Форд-север. Цену на ТО с маслом FormulaS назвали - от 7000 без учета стоимости с/у защиты и долива жидкостей.
На прямой вопрос почему они не придерживаются рекомендованных цен от Форд и использования масла FormulaS в стандартном ТО, как рекомендует Форд консультанты начали раздражаться. Форд исключил прямую рекомендацию использования FormulaS вместо FormulaE из регламента ТО, предполагая использование именно FormulaS, а наши ОД решили это масло за отдельные деньги продавать. Наливают это все дело из бочки, а не из запечатанной канистры. А кто знает что за масло там в этой бочке налито?!
Собственно, встает закономерный вопрос: если тут стараются обдурить, то никто толком не знает что они там наливают в мотор и какие з/ч ставят. Тот же фильтр могут поставить не оригинал, который в несколько раз дешевле.
#11 OFFLINE
-
- Мондео клуб
- 1 176 сообщений
- Пол:Мужчина
- Откуда:Кемеровская область
- Машина:SUBARU FORESTER 2.0АКПП 2007г
Отправлено 09 апреля 2010 - 16:48
msav (09 апреля 2010 - 14:12) писал:
Просто любопытно, какой не гарантийный случай с сигналом может быть?
#12 OFFLINE
-
- Мондео клуб
- 214 сообщений
- Пол:Мужчина
- Откуда:Москва
- Машина:ФМ4 2.0 TDCi 2010, ФМ4 2.3 2008 обе АКПП Titanium
Отправлено 09 апреля 2010 - 16:56
perspektivny (09 апреля 2010 - 16:48) писал:
инженер по гарантии рассказал что часто неисправности вознмкают из-за вмешательства в электрику разных специалистов в кавычках...клиент же всегда прав зачем ему говорить правду??? поэтому дилера тоже надо понять...а запись производиться потому что электрику должен осматривать электрик а не моторист...
Этот инженер по гарантии про своих специалистов сказал. Когда я машину покупал, они мне сигнализацию поставили так, что перестало работать управление сервоприводом адаптивного освещения. Хоть и исправили, но оно периодически до сих пор отказывает. А сигнал, от вмешательства либо совсем не работает, либо не причем. А когда одна дудка перестала работать, то это либо дудка накрылась, либо провод отвалился, что может быть от езды по плохой дороге.
А-а-а-а, только что вообще в осадок выпал. Мне объявили, что машина моя вообще не гарантийная. Писец!!!!!!! Из истории: машина 2008 года, но купил я ее в июне 2009. Выпущена в январе 2008 года. Дама заявила, что я пропустил ДВА годовых ТО. Интересно как я мог сделать первое, если тогда еще машина стояла на стоянке ОД?! Ну да ладно, но гарантия отсчитывается от даты продажи. Да и после продажи сразу я заменил масло и все фильтры, о чем отметку в сервисной книжке мне отказались ставить.
После моего возмущения и некоторого замешательства, она мне сказала, что возможно что-то спутала. Т.е. было бы желание, а причина послать клиента найдется!
Сообщение отредактировал msav: 09 апреля 2010 - 17:02
#13 OFFLINE
-
- Мондео клуб
- 1 584 сообщений
- Пол:Мужчина
- Откуда:Москва,ВАО
- Машина:Mondeo4,Volvo c30
Отправлено 09 апреля 2010 - 17:24
по моему твоя ошибка заключается в общении по телефону с девушками у которых частенько и В.У нету, а уж познаний в авто подавно. Цену форда тебе никто не предложит ну или скажут "валите ждать машину на улицу" форд же не обещает халявный кофе,интернет,газеты и.т.д в комнате для клиентов ? лично у меня вышло ТО с моими фильтрами и ихним маслом гдето в 5тыс месяца 3 назад.
Сообщение отредактировал RIS: 09 апреля 2010 - 17:25
#14 OFFLINE
-
- Мондео клуб
- 6 645 сообщений
- Пол:Мужчина
- Откуда:Москва
- Машина:ФМ3, 2.0, 2002, АКПП универсал, пробег 156000
Отправлено 09 апреля 2010 - 17:29
Уважаемый МСАВ, мы все живем в России.
Поэтому ИМХО у тебя два выхода.
1. Играть по правилам ОД (по мелочи отыгрывая в свою пользу, где получиться).
2. Плевать на гарантию и делать самому.
Просчитай плюсы и минусы каждого пункта и делай выбор!
Я очень тебе сочувствую, чтобы не попадать в подобные ситуации зарекся покупать себе новые машины...
Поэтому ИМХО у тебя два выхода.
1. Играть по правилам ОД (по мелочи отыгрывая в свою пользу, где получиться).
2. Плевать на гарантию и делать самому.
Просчитай плюсы и минусы каждого пункта и делай выбор!
Я очень тебе сочувствую, чтобы не попадать в подобные ситуации зарекся покупать себе новые машины...
#15 OFFLINE
-
- Мондео клуб
- 214 сообщений
- Пол:Мужчина
- Откуда:Москва
- Машина:ФМ4 2.0 TDCi 2010, ФМ4 2.3 2008 обе АКПП Titanium
Отправлено 09 апреля 2010 - 18:42
RIS (09 апреля 2010 - 17:24) писал:
по моему твоя ошибка заключается в общении по телефону с девушками у которых частенько и В.У нету, а уж познаний в авто подавно. Цену форда тебе никто не предложит ну или скажут "валите ждать машину на улицу" форд же не обещает халявный кофе,интернет,газеты и.т.д в комнате для клиентов ? лично у меня вышло ТО с моими фильтрами и ихним маслом гдето в 5тыс месяца 3 назад.
ИМХО, клиент должен заранее знать за что он платит. Я задаю четкий вопрос: сколько стоит базовое ТО? Какой ответ я получаю: примерно 7тыр., но в 8-10 уложитесь. Что там такого нестандартного, когда их просят поменять масла и фильтры. Стоимость там фиксирована. Никаких допов их делать никто не просит.
В твоем случае - возьми калькулятор и посчитай, что со своими материалами ты вообще никакой экономии не получил.
+- тысяча, это конечно ерунда. Я бы даже не выступал, но когда стараются откровенно обманывать, это уже бесит конкретно.
#16 OFFLINE
-
- Мондео клуб
- 214 сообщений
- Пол:Мужчина
- Откуда:Москва
- Машина:ФМ4 2.0 TDCi 2010, ФМ4 2.3 2008 обе АКПП Titanium
Отправлено 09 апреля 2010 - 18:44
Кузнецов (09 апреля 2010 - 17:29) писал:
Уважаемый МСАВ, мы все живем в России.
Поэтому ИМХО у тебя два выхода.
1. Играть по правилам ОД (по мелочи отыгрывая в свою пользу, где получиться).
2. Плевать на гарантию и делать самому.
Просчитай плюсы и минусы каждого пункта и делай выбор!
Я очень тебе сочувствую, чтобы не попадать в подобные ситуации зарекся покупать себе новые машины...
Поэтому ИМХО у тебя два выхода.
1. Играть по правилам ОД (по мелочи отыгрывая в свою пользу, где получиться).
2. Плевать на гарантию и делать самому.
Просчитай плюсы и минусы каждого пункта и делай выбор!
Я очень тебе сочувствую, чтобы не попадать в подобные ситуации зарекся покупать себе новые машины...
Ды, блин, а хочется же новую и нормальный сервис. Но это unreal. (((((((
Для себя решил: фтопку ОД, делать самому. Все равно с гарантии толку ноль. ))))))))
#17 OFFLINE
-
- Мондео клуб
- 962 сообщений
- Пол:Мужчина
- Откуда:Москва, ЦАО
- Машина:Ford Mondeo IV, 2.0, 2008
Отправлено 09 апреля 2010 - 18:49
msav (09 апреля 2010 - 16:56) писал:
А-а-а-а, только что вообще в осадок выпал. Мне объявили, что машина моя вообще не гарантийная. Писец!!!!!!! Из истории: машина 2008 года, но купил я ее в июне 2009. Выпущена в январе 2008 года. Дама заявила, что я пропустил ДВА годовых ТО. Интересно как я мог сделать первое, если тогда еще машина стояла на стоянке ОД?!
Сообщение отредактировал bushmen: 09 апреля 2010 - 19:29
#18 OFFLINE
-
- Мондео клуб
- 1 584 сообщений
- Пол:Мужчина
- Откуда:Москва,ВАО
- Машина:Mondeo4,Volvo c30
Отправлено 09 апреля 2010 - 19:26
msav (09 апреля 2010 - 18:42) писал:
ИМХО, клиент должен заранее знать за что он платит. Я задаю четкий вопрос: сколько стоит базовое ТО? Какой ответ я получаю: примерно 7тыр., но в 8-10 уложитесь. Что там такого нестандартного, когда их просят поменять масла и фильтры. Стоимость там фиксирована. Никаких допов их делать никто не просит.
В твоем случае - возьми калькулятор и посчитай, что со своими материалами ты вообще никакой экономии не получил.
+- тысяча, это конечно ерунда. Я бы даже не выступал, но когда стараются откровенно обманывать, это уже бесит конкретно.
В твоем случае - возьми калькулятор и посчитай, что со своими материалами ты вообще никакой экономии не получил.
+- тысяча, это конечно ерунда. Я бы даже не выступал, но когда стараются откровенно обманывать, это уже бесит конкретно.
точно никто никогда не скажет... вот у меня пример все плановое никаких доп.работ не нужно, а оказалось у меня крепеж защиты картера сломан(болты загнулись) причем это реально было я просто забыл их сразу предупредить +400р за срезание болтов и новый комлект болтов. Вот если приедет к ним "еврей" у которого денег впритык на ТО им только работы в пустую. Реальная стоимость ТО есть в теме "наши ТО" у всех получается примерно 7-8тыс первое ТО если их расходники и без доп.работы. Всеже не пойму паники, а если нужна точная цена заедь к дилеру и возьми прайс с печатью, а телефонный ценник это так слова.
з.ы экономия 1500р ;)
#19 OFFLINE
-
- Мондео клуб
- 214 сообщений
- Пол:Мужчина
- Откуда:Москва
- Машина:ФМ4 2.0 TDCi 2010, ФМ4 2.3 2008 обе АКПП Titanium
Отправлено 10 апреля 2010 - 09:09
RIS (09 апреля 2010 - 19:26) писал:
точно никто никогда не скажет... вот у меня пример все плановое никаких доп.работ не нужно, а оказалось у меня крепеж защиты картера сломан(болты загнулись) причем это реально было я просто забыл их сразу предупредить +400р за срезание болтов и новый комлект болтов. Вот если приедет к ним "еврей" у которого денег впритык на ТО им только работы в пустую. Реальная стоимость ТО есть в теме "наши ТО" у всех получается примерно 7-8тыс первое ТО если их расходники и без доп.работы. Всеже не пойму паники, а если нужна точная цена заедь к дилеру и возьми прайс с печатью, а телефонный ценник это так слова.
з.ы экономия 1500р ;)
з.ы экономия 1500р ;)
Почему тогда для Хонды, Фольксвагена и Ауди сервис может внятно сразу сказать цену и именно за нее сделать ТО? Форд особенный какой-то?
#20 OFFLINE
-
- Мондео клуб
- 1 227 сообщений
- Пол:Мужчина
- Откуда:Москва
- Машина:FM4 tdci 2.0Tit Gold
Отправлено 16 апреля 2010 - 10:07
Как я понимаю автора темы!!! Буквально вчера проходил ТО-2. Принесли масло хрен знает в какой канистре, без крышки и опознавательных знаков. На вопрос: Это что? Ответили, что масло из бочки. Посмотрел на бочку и попросил сделать все по регламенту. Требую нормальное масло в канистре. В ответ слышу, что это будет гораздо больше стоить. Возмущаюсь и соответственно высказываю им свои сомнения в качестве бочкового масла.. Сказали, что в канистре гораздо дороже бочкового. Попросил назвать разницу. Через минут 15 разницу назвали: 150 руб. Говорю: Действуйте.
Тут выясняется, что гарантия моей машины кончилась 2 недели назад и мне придется платить по нормочасам, из расчета 900 руб.час.
Рассказываю, что ранее машина стояла в гарантийном ремонте 2 месяца. При этом я ездил на подменке и менеджер объявил, что эти 2 месяца простоя (пока детали ждали) приплюсуются автоматом к моей гарантии.
Про это они ничего не знают и вероятно первый дилер меня ввел в заблуждение.
В итоге замена 3 фильтров и масла вылилась в 2,5 часа. Я весь на нервах, говорю, что вы тут сопли больше жевали, чем моей машиной занимались... Буду жаловаться. Жалуйтесь говорят. Всем все пох. И нам пох.
Да.... Как форд стали собирать в России, весь сервис похерился. А жаль. Официальные герои FMC, дилер КМ/Ч, что на Новорязанском шоссе, 6
Про цены напишу в ветке про ТО.
Тут выясняется, что гарантия моей машины кончилась 2 недели назад и мне придется платить по нормочасам, из расчета 900 руб.час.
Рассказываю, что ранее машина стояла в гарантийном ремонте 2 месяца. При этом я ездил на подменке и менеджер объявил, что эти 2 месяца простоя (пока детали ждали) приплюсуются автоматом к моей гарантии.
Про это они ничего не знают и вероятно первый дилер меня ввел в заблуждение.
В итоге замена 3 фильтров и масла вылилась в 2,5 часа. Я весь на нервах, говорю, что вы тут сопли больше жевали, чем моей машиной занимались... Буду жаловаться. Жалуйтесь говорят. Всем все пох. И нам пох.
Да.... Как форд стали собирать в России, весь сервис похерился. А жаль.
Официальные герои FMC, дилер КМ/Ч, что на Новорязанском шоссе, 6Про цены напишу в ветке про ТО.
