Перейти к содержанию
Партнерские сервисы
Aвтосервис и запчасти на Парке культуры тел. (495) 998-0111 (495) 978-8866 Cервис у Пчела оригинальные запчасти кузовная станция IDS +7 495 6406454
ТрансЛаб - 20 лет опыта в ремонте АКПП и ДВС Форд. 8-(495)-136-76-16 (телефон/WhatsApp) Форд Центр "ПИЛОТ" на Волгоградском проспекте. тел. (495) 785-06-65

Беспредельная наглость ОД Форд


Рекомендуемые сообщения

Вчера стукнуло моей машинке 20000 км. Соответственно, требуется ТО. Помимо этого перестала работать одна дудка сигнала и похрипывает динамик в водительской двери. Решил сам не делать, а сделать по гарантии раз уж все равно ехать на ТО.

 

Теперь про хамство... Дилеров обзванивал я и мой товарищ. Только я говорил, что мне нужно подключить неработающий сигнал и заменить динамик, а товарищ говорил, что никаких замечаний у него нет. Его на ТО приглашали в пределах ближайших 5 дней, меня у одного из ОД откинули аж на три недели вперед. А вот с ценой на ТО вообще цирк! При отсутствии замечаний сумму называли от 6500 до 9000. Для случая с неисправным сигналом - от 7800 до 14000!!! Максимальную сумму назвали в Кунцево да и то не сразу. Более того у некоторых ОД стали заявлять, что без оплаты доп.работ типа смены колодок или салонного фильтра не будут ставить печать о прохождении ТО.

 

Я может чего туго понимаю, но сумма оригинальных расходников на мою машину у меня получилась 3090 рублей: масло, фильтр маслянный, фильтр воздушный и фильтр салонный. Если салонный поставить угольный фильтр, который мне больше нравится, то общая стоимость расходников получается вообще 2470, что вчера я и заплатил. А остальные 12-13 тыр. за что??????? За то, чтоб открутить маслянную пробку и привернуть фильтр? Чего-то это уже какой-то полнейший перебор.

 

Что касается гарантийного ремонта - фуфло полное. Заглючивающее адаптивное освещение год не могут сделать, чтоб дудку сигнала подключить надо записываться за три недели практически к любому ОД, про динамик я вообще молчу - умник в РОЛЬФе мне заочно заявил, что это не гарантийный случай и замена будет стоить 3850 рублей!

 

Я охреневаю от такой арифметики! ТО буду делать сам, дешевле и для кошелька и для нервов выйдет. А пресловутая гарантия у нас в России скорее миф, чем реальность.

 

З.Ы. Был свидетелем скандала в Major-City Ford, когда человек поставил на гарантийный ремонт АКПП ФМ4 в ноябре, они его приняли не по заказ-наряду, а по акту на хранение. Машина простояла у них до февраля, у человека лопнуло терпение и он просто ее забрал. Совковый сервис во всем!!!

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты


При отсутствии замечаний сумму называли от 6500 до 9000.

Стандартная стоимость ТО. Посмотрите, например, здесь

 

Для случая с неисправным сигналом - от 7800 до 14000!!! Максимальную сумму назвали в Кунцево да и то не сразу.

Это, я думаю, Вам сказали стоимость, если случай не будет признан гарантийным.

 

Более того у некоторых ОД стали заявлять, что без оплаты доп.работ типа смены колодок или салонного фильтра не будут ставить печать о прохождении ТО.

Тоже считаю возмутительным.

 

Я может чего туго понимаю, но сумма оригинальных расходников на мою машину у меня получилась 3090 рублей: масло, фильтр маслянный, фильтр воздушный и фильтр салонный.

Вы стоимость считали по exsist'у ?

 

чтоб дудку сигнала подключить надо записываться за три недели практически к любому ОД

Как я понимаю, 3-ч недельная очередь - это запись к электрику. Вам же лучше, не придется 2 раза ездить к дилеру, сначала на ТО, а потом к электрику.

 

Я охреневаю от такой арифметики! ТО буду делать сам, дешевле и для кошелька и для нервов выйдет. А пресловутая гарантия у нас в России скорее миф, чем реальность.

Каждый выбирает сам. Но данный шаг автоматически Вас "сбрасывает" с гарантии.

 

З.Ы. Был свидетелем скандала в Major-City Ford, когда человек поставил на гарантийный ремонт АКПП ФМ4 в ноябре, они его приняли не по заказ-наряду, а по акту на хранение. Машина простояла у них до февраля, у человека лопнуло терпение и он просто ее забрал. Совковый сервис во всем!!!

Я тоже слышал много плохого о Major, причем, не только фордовский.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Вчера стукнуло моей машинке 20000 км. Соответственно, требуется ТО. Помимо этого перестала работать одна дудка сигнала и похрипывает динамик в водительской двери. Решил сам не делать, а сделать по гарантии раз уж все равно ехать на ТО.

 

Теперь про хамство... Дилеров обзванивал я и мой товарищ. Только я говорил, что мне нужно подключить неработающий сигнал и заменить динамик, а товарищ говорил, что никаких замечаний у него нет. Его на ТО приглашали в пределах ближайших 5 дней, меня у одного из ОД откинули аж на три недели вперед. А вот с ценой на ТО вообще цирк! При отсутствии замечаний сумму называли от 6500 до 9000. Для случая с неисправным сигналом - от 7800 до 14000!!! Максимальную сумму назвали в Кунцево да и то не сразу. Более того у некоторых ОД стали заявлять, что без оплаты доп.работ типа смены колодок или салонного фильтра не будут ставить печать о прохождении ТО.

 

Я может чего туго понимаю, но сумма оригинальных расходников на мою машину у меня получилась 3090 рублей: масло, фильтр маслянный, фильтр воздушный и фильтр салонный. Если салонный поставить угольный фильтр, который мне больше нравится, то общая стоимость расходников получается вообще 2470, что вчера я и заплатил. А остальные 12-13 тыр. за что??????? За то, чтоб открутить маслянную пробку и привернуть фильтр? Чего-то это уже какой-то полнейший перебор.

 

Что касается гарантийного ремонта - фуфло полное. Заглючивающее адаптивное освещение год не могут сделать, чтоб дудку сигнала подключить надо записываться за три недели практически к любому ОД, про динамик я вообще молчу - умник в РОЛЬФе мне заочно заявил, что это не гарантийный случай и замена будет стоить 3850 рублей!

 

Я охреневаю от такой арифметики! ТО буду делать сам, дешевле и для кошелька и для нервов выйдет. А пресловутая гарантия у нас в России скорее миф, чем реальность.

 

З.Ы. Был свидетелем скандала в Major-City Ford, когда человек поставил на гарантийный ремонт АКПП ФМ4 в ноябре, они его приняли не по заказ-наряду, а по акту на хранение. Машина простояла у них до февраля, у человека лопнуло терпение и он просто ее забрал. Совковый сервис во всем!!!

 

Всегда записывался на ТО где брал машинку... В независимость. Всегда записывают когда МНЕ удобно. По гарантии меняли датчик пристегнутого ремня, рулевую рейку, опорные подшипники, опору стойки. Я бы на вашем месте подумал о гарантии, из кармана что-то поменять в 100 раз накладнее выйдет. И я никогда не говорю про замечания. А обращавшись к другим дилерам - та же картина, что и у Вас. Приезжая к дилеру где вы не покупали авто на Вас смотрят как на идиота, типо херли приперся. Один раз решил записаться по ближе к дому в Мажор между ленинским и мичуринским с жалобой на стук в подвеске. Записали аж через 3 недели. Вот так вот.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

У Вас, наверняка, есть документ о гарантии, который выдавали при покупке машины. В нем кто указан как предоставитель гарантии и какой срок/километраж указан?

 

Указан Major. Это что-то меняет? Без ремонта сигнала объявили стоимость 6500-7500 и готовы были принять на сл.день. С ремонтом сигнала объявили 7500 и выше по ситуации и срок назначили через три недели. А машина у меня рабочая, в день проезжаю не менее 200 км. Что я должен эти три недели делать по их мнению?!

 

Тут ситуация вообще наоборот должна быть развернута - исполнитель должен за заказчиком бегать, а не наоборот.

 

Я просто ситуацией поделился. Ни с кем выяснять отношения по гарантии не собираюсь, поскольку понимаю на сколько бестолковая это затея.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Указан Major. Это что-то меняет? Без ремонта сигнала объявили стоимость 6500-7500 и готовы были принять на сл.день. С ремонтом сигнала объявили 7500 и выше по ситуации и срок назначили через три недели. А машина у меня рабочая, в день проезжаю не менее 200 км. Что я должен эти три недели делать по их мнению?!

 

Тут ситуация вообще наоборот должна быть развернута - исполнитель должен за заказчиком бегать, а не наоборот.

 

Я просто ситуацией поделился. Ни с кем выяснять отношения по гарантии не собираюсь, поскольку понимаю на сколько бестолковая это затея.

Записывайтесь на ТО и НА МЕСТЕ говорите про свои неисправности. Уже не отмажутся! На отделку салона гарантия год, да и колонки помоему это не отделка салона, а электрика.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Стандартная стоимость ТО. Посмотрите, например, здесь

 

 

Это, я думаю, Вам сказали стоимость, если случай не будет признан гарантийным.

 

 

Тоже считаю возмутительным.

 

 

Вы стоимость считали по exsist'у ?

 

 

Как я понимаю, 3-ч недельная очередь - это запись к электрику. Вам же лучше, не придется 2 раза ездить к дилеру, сначала на ТО, а потом к электрику.

 

 

Каждый выбирает сам. Но данный шаг автоматически Вас "сбрасывает" с гарантии.

 

 

Я тоже слышал много плохого о Major, причем, не только фордовский.

 

Просто любопытно, какой не гарантийный случай с сигналом может быть? Стоимость по Exist'у. Обслуживаюсь как раз в major, а в Независимости вчера сразу цену объявили - от 7500.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Просто любопытно, какой не гарантийный случай с сигналом может быть? Стоимость по Exist'у. Обслуживаюсь как раз в major, а в Независимости вчера сразу цену объявили - от 7500.

Мне 6400-6800 выходит. Максимум отдавал 7000. Правда у меня 10% скидка у них :)))

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

По моим соображениям, по гарантиям отвечает тот, кто их давал. Если клиент не соблюдает условия договора, то сервис может отказать в гарантийном ремонте. Остальные совсем ничего не обязаны делать по чужим гарантиям. Кстати, в договоре гарантии указаны сроки и условия гарантии на всяческие "составные кусочки" машины.

 

По гарантийным обязательствам Форд отвечает не конкретный ОД, а любой ОД, в который я захочу приехать. Это прописано в гарантийных обязательствах в сервисной книжке. Только проблема заключается в том, что приехавший по гарантии клиент воспринимается сотрудниками дилерского центра, как халявщик, который решил на шару поменять сломавшуюся деталь. Стоит предложить денег за замену, деталь сразу оказывается на складе, а по гарантии нужно ждать несколько недель каких-то мифических заказов.

 

Меня бы все это так не бесило, если бы у меня отец не жил в Австрии и я не знал как соблюдаются гарантийные обязательства там. В частности, ему поменяли тормозной суппорт просто из-за того, что мастеру показалось, что на направляющей была царапина из-за некорректной установки на предыдущем ТО. Попробуй от наших добейся замены суппорта, если они не могут отвалившийся проводок к сигналу подключить, а я должен ждать из-за этого три недели и платить с какого-то испуга дополнительные тыщу с хреном рублей, а может и больше.

Изменено пользователем msav
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Вроде ж записаться на ТО теперь можно по горяей линии Форд, телефон которой указан в Вашей гарантийной книжке.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Поскольку тут товарищ хвалил Независимость, я не поленился перезвонить еще раз туда только что. Цена 7500 и хоть тресни, в нагляк мне называет цену на охлаждающую жидкость ровно в два разы выше, чем она реально стоит. За снятие защиты берут дополнительно 650 рублей. Рекомендуемой ценой в 6242 тут даже и не пахнет. Такая же картина и в других дилерах.

 

Позвонил в Форд-север. Цену на ТО с маслом FormulaS назвали - от 7000 без учета стоимости с/у защиты и долива жидкостей.

 

На прямой вопрос почему они не придерживаются рекомендованных цен от Форд и использования масла FormulaS в стандартном ТО, как рекомендует Форд консультанты начали раздражаться. Форд исключил прямую рекомендацию использования FormulaS вместо FormulaE из регламента ТО, предполагая использование именно FormulaS, а наши ОД решили это масло за отдельные деньги продавать. Наливают это все дело из бочки, а не из запечатанной канистры. А кто знает что за масло там в этой бочке налито?!

 

Собственно, встает закономерный вопрос: если тут стараются обдурить, то никто толком не знает что они там наливают в мотор и какие з/ч ставят. Тот же фильтр могут поставить не оригинал, который в несколько раз дешевле.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Просто любопытно, какой не гарантийный случай с сигналом может быть?

инженер по гарантии рассказал что часто неисправности вознмкают из-за вмешательства в электрику разных специалистов в кавычках...клиент же всегда прав зачем ему говорить правду??? поэтому дилера тоже надо понять...а запись производиться потому что электрику должен осматривать электрик а не моторист...

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

инженер по гарантии рассказал что часто неисправности вознмкают из-за вмешательства в электрику разных специалистов в кавычках...клиент же всегда прав зачем ему говорить правду??? поэтому дилера тоже надо понять...а запись производиться потому что электрику должен осматривать электрик а не моторист...

 

Этот инженер по гарантии про своих специалистов сказал. Когда я машину покупал, они мне сигнализацию поставили так, что перестало работать управление сервоприводом адаптивного освещения. Хоть и исправили, но оно периодически до сих пор отказывает. А сигнал, от вмешательства либо совсем не работает, либо не причем. А когда одна дудка перестала работать, то это либо дудка накрылась, либо провод отвалился, что может быть от езды по плохой дороге.

 

 

А-а-а-а, только что вообще в осадок выпал. Мне объявили, что машина моя вообще не гарантийная. Писец!!!!!!! Из истории: машина 2008 года, но купил я ее в июне 2009. Выпущена в январе 2008 года. Дама заявила, что я пропустил ДВА годовых ТО. Интересно как я мог сделать первое, если тогда еще машина стояла на стоянке ОД?! Ну да ладно, но гарантия отсчитывается от даты продажи. Да и после продажи сразу я заменил масло и все фильтры, о чем отметку в сервисной книжке мне отказались ставить.

 

После моего возмущения и некоторого замешательства, она мне сказала, что возможно что-то спутала. Т.е. было бы желание, а причина послать клиента найдется!

Изменено пользователем msav
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

 по моему твоя ошибка заключается в общении по телефону с девушками у которых частенько и В.У нету, а уж познаний в авто подавно. Цену форда тебе никто не предложит ну или скажут "валите ждать машину на улицу" форд же не обещает халявный кофе,интернет,газеты и.т.д в комнате для клиентов ? лично у меня вышло ТО с моими фильтрами и ихним маслом гдето в 5тыс месяца 3 назад. 

Изменено пользователем RIS
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Уважаемый МСАВ, мы все живем в России.

Поэтому ИМХО у тебя два выхода.

1. Играть по правилам ОД (по мелочи отыгрывая в свою пользу, где получиться).

2. Плевать на гарантию и делать самому.

 

Просчитай плюсы и минусы каждого пункта и делай выбор!

 

Я очень тебе сочувствую, чтобы не попадать в подобные ситуации зарекся покупать себе новые машины...

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

 по моему твоя ошибка заключается в общении по телефону с девушками у которых частенько и В.У нету, а уж познаний в авто подавно. Цену форда тебе никто не предложит ну или скажут "валите ждать машину на улицу" форд же не обещает халявный кофе,интернет,газеты и.т.д в комнате для клиентов ? лично у меня вышло ТО с моими фильтрами и ихним маслом гдето в 5тыс месяца 3 назад. 

 

ИМХО, клиент должен заранее знать за что он платит. Я задаю четкий вопрос: сколько стоит базовое ТО? Какой ответ я получаю: примерно 7тыр., но в 8-10 уложитесь. Что там такого нестандартного, когда их просят поменять масла и фильтры. Стоимость там фиксирована. Никаких допов их делать никто не просит.

 

В твоем случае - возьми калькулятор и посчитай, что со своими материалами ты вообще никакой экономии не получил.

 

+- тысяча, это конечно ерунда. Я бы даже не выступал, но когда стараются откровенно обманывать, это уже бесит конкретно.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Уважаемый МСАВ, мы все живем в России.

Поэтому ИМХО у тебя два выхода.

1. Играть по правилам ОД (по мелочи отыгрывая в свою пользу, где получиться).

2. Плевать на гарантию и делать самому.

 

Просчитай плюсы и минусы каждого пункта и делай выбор!

 

Я очень тебе сочувствую, чтобы не попадать в подобные ситуации зарекся покупать себе новые машины...

 

Ды, блин, а хочется же новую и нормальный сервис. Но это unreal. (((((((

 

Для себя решил: фтопку ОД, делать самому. Все равно с гарантии толку ноль. ))))))))

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

А-а-а-а, только что вообще в осадок выпал. Мне объявили, что машина моя вообще не гарантийная. Писец!!!!!!! Из истории: машина 2008 года, но купил я ее в июне 2009. Выпущена в январе 2008 года. Дама заявила, что я пропустил ДВА годовых ТО. Интересно как я мог сделать первое, если тогда еще машина стояла на стоянке ОД?!

Вы эту самую сервисную книжку читали? Так там написано черным по белому, что гантия на машины из шоу-рума начинается с момента прихода машины к ОД, а не от момента продажи. Я Вам сочуствую, т.к. 2 года с января 2008 года уже прошли. Так что девушка была права. Даже не знаю, что и посоветовать Вам. :(

Изменено пользователем bushmen
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

ИМХО, клиент должен заранее знать за что он платит. Я задаю четкий вопрос: сколько стоит базовое ТО? Какой ответ я получаю: примерно 7тыр., но в 8-10 уложитесь. Что там такого нестандартного, когда их просят поменять масла и фильтры. Стоимость там фиксирована. Никаких допов их делать никто не просит.

 

В твоем случае - возьми калькулятор и посчитай, что со своими материалами ты вообще никакой экономии не получил.

 

+- тысяча, это конечно ерунда. Я бы даже не выступал, но когда стараются откровенно обманывать, это уже бесит конкретно.

 

точно никто никогда не скажет... вот у меня пример все плановое никаких доп.работ не нужно, а оказалось у меня крепеж защиты картера сломан(болты загнулись) причем это реально было я просто забыл их сразу предупредить +400р за срезание болтов и новый комлект болтов. Вот если приедет к ним "еврей" у которого денег впритык на ТО им только работы в пустую. Реальная стоимость ТО есть в теме "наши ТО" у всех получается примерно 7-8тыс первое ТО если их расходники и без доп.работы. Всеже не пойму паники, а если нужна точная цена заедь к дилеру и возьми прайс с печатью, а телефонный ценник это так слова.

 

 

з.ы экономия 1500р ;)

 

 

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

точно никто никогда не скажет... вот у меня пример все плановое никаких доп.работ не нужно, а оказалось у меня крепеж защиты картера сломан(болты загнулись) причем это реально было я просто забыл их сразу предупредить +400р за срезание болтов и новый комлект болтов. Вот если приедет к ним "еврей" у которого денег впритык на ТО им только работы в пустую. Реальная стоимость ТО есть в теме "наши ТО" у всех получается примерно 7-8тыс первое ТО если их расходники и без доп.работы. Всеже не пойму паники, а если нужна точная цена заедь к дилеру и возьми прайс с печатью, а телефонный ценник это так слова.

 

 

з.ы экономия 1500р ;)

 

Почему тогда для Хонды, Фольксвагена и Ауди сервис может внятно сразу сказать цену и именно за нее сделать ТО? Форд особенный какой-то?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Как я понимаю автора темы!!! Буквально вчера проходил ТО-2. Принесли масло хрен знает в какой канистре, без крышки и опознавательных знаков. На вопрос: Это что? Ответили, что масло из бочки. Посмотрел на бочку и попросил сделать все по регламенту. Требую нормальное масло в канистре. В ответ слышу, что это будет гораздо больше стоить. Возмущаюсь и соответственно высказываю им свои сомнения в качестве бочкового масла.. Сказали, что в канистре гораздо дороже бочкового. Попросил назвать разницу. Через минут 15 разницу назвали: 150 руб. Говорю: Действуйте.

Тут выясняется, что гарантия моей машины кончилась 2 недели назад и мне придется платить по нормочасам, из расчета 900 руб.час.

Рассказываю, что ранее машина стояла в гарантийном ремонте 2 месяца. При этом я ездил на подменке и менеджер объявил, что эти 2 месяца простоя (пока детали ждали) приплюсуются автоматом к моей гарантии.

Про это они ничего не знают и вероятно первый дилер меня ввел в заблуждение.

В итоге замена 3 фильтров и масла вылилась в 2,5 часа. Я весь на нервах, говорю, что вы тут сопли больше жевали, чем моей машиной занимались... Буду жаловаться. Жалуйтесь говорят. Всем все пох. И нам пох.

Да.... Как форд стали собирать в России, весь сервис похерился. А жаль.:( Официальные герои FMC, дилер КМ/Ч, что на Новорязанском шоссе, 6

 

Про цены напишу в ветке про ТО.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Присоединяйтесь к обсуждению

Вы можете написать сейчас и зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, авторизуйтесь, чтобы опубликовать от имени своего аккаунта.

Гость
Ответить в этой теме...

×   Вставлено с форматированием.   Восстановить форматирование

  Разрешено использовать не более 75 эмодзи.

×   Ваша ссылка была автоматически встроена.   Отображать как обычную ссылку

×   Ваш предыдущий контент был восстановлен.   Очистить редактор

×   Вы не можете вставлять изображения напрямую. Загружайте или вставляйте изображения по ссылке.

×
×
  • Создать...