Если клиент выражает беспокойство по поводу одного или нескольких признаков некорректной работы навигационной системы Ford на базе DVD с сенсорным экраном, вероятной причиной является неисправность программного обеспечения.
Для устранения этой проблемы следует загрузить обновленную версию программного обеспечения.
Следующие проблемы клиентов могут быть устранены посредством установки обновления программного обеспечения версии 5.1 или 5.3:
• пункт назначения не может быть введен с помощью 7-значного почтового кода (только Великобритания),
• перенастройка в процессе работы,
• сведения по навигации/радиоприемнику больше не показываются на воспроизводящем дисплее (комбинированном),
• после запуска двигателя отсутствует звук воспроизведения с аудиосистемы и речевых команд,
• речевое управление не может быть активировано даже после многократного нажатия клавиши PTT,
• устройство блокируется в режиме работы навигационной системы на несколько минут со всплывающим окном <Активация навигационной системы>,
• устройство блокируется в режиме работы навигационной системы на несколько минут с отображением сообщения об ограничении ответственности <Использование маршрутных инструкций…>, и не работает кнопка <OK>,
• устройство блокируется в списках ввода/выбора пункта назначения,
• устройство блокируется в режиме речевого управления на несколько минут со всплывающим окном <Активация речевого управления>,
• устройство отображает сообщение <GPS отсутствует> в течение продолжительного периода времени после проезда туннеля / крытой стоянки,
• иногда функция <Пункт назначения по карте> недоступна,
• не может быть отрегулирована громкость,
• кнопка CD/AUX неработоспособна,
• после запуска блок отображает только голубой экран,
• пустые/неподсвеченные программируемые клавиши, хотя они должны быть активированы,
• устройство блокируется в сочетании с аудиоисточниками USB/iPod/Aux,
• iPod/USB не начинает воспроизведение,
• всплывающее окно <Проверка CD> остается на экране после запуска (>2 мин),
• только Kuga 2008.5 с камерой заднего вида: при быстром включении передачи заднего хода изображение заднего вида отсутствует,
• только автомобили Galaxy 2006.5 с дополнительной системой управления микроклиматом: не работает дополнительная система управления микроклиматом,
• неправильная информация о климате в строке состояния,
• самопроизвольная потеря настроек (язык и т. д.),
• постоянные повторяющиеся сбросы настроек,
• очень короткие (менее 1 секунды) прерывания звука во время воспроизведения музыки,
• громкий жужжащий звук низкой частоты, возникающий независимо от выбранного источника звука (возможно, только один канал),
• отсутствие речевых навигационных подсказок во время разговора по телефону.
Только следующие проблемы клиентов будут решены посредством установки программного обеспечения версии 5.3:
• сброс настроек навигационной системы при наличии большого числа активных сообщений TMC;
• после запуска двигателя аудиосистема воспроизводит другой канал;