У меня такая же проблема,мне отказали,я попросил их отказ написать, в письме сослались на сервисную книжку,вот что написали:
"Осмотр заявленной неисправности выявил,что помутнение молдинга возникло в результате воздействия агрессивных средств (соль, моющие средства).
Согласно сервисной книжке (раздел На что не распространяется гарантия), компания Форд не несёт ответственности,если необходимость ремонта или замены деталей была вызвана одним из следующих факторов, в том числе, факторами, лежащими вне сферы контроля компании Форд, например: загрязнение воздуха, ураганы, сколы от ударов камней,царапины и использование неподходящих чистящих средств.
Таким образом, на ремонтные работы по замене молдинга заднего левого треугольного стекла на автомобиле гарантия компании форд не распространяется, ремонт должен проводиться за Ваш счет.