Не совсем так... Там много тонкостей. Давай не будем мешать все в одну кучу.
Мы страхуемся у ОД/брокера/в офисе и хотим удаленное урегулирование у ОД.
По условиям договора у нас предусматривается ремонт у ОД(и не важно гарантийное авто или повышающий коэф.при расчете страховки).
Так вот, у СК(страх.компании) есть список ОД, с которыми они сотрудничают по кузовному ремонту. Ты можешь выбрать любой из них при обращении. Другое дело, что там очередь длиннее или внутренние терки у них есть и они тебе в данный момент не готовы предоставить направление туда. Тут выбор твой - готов подождать или нет.
Еще у СК есть услуга - удаленное урегулирование. Это когда ты приезжаешь в удаленный офис. В нашем обсуждаемом случае он расположен у ОД. Оформление осуществляют сотрудники ОД. (Тут опять не будем мешать случаи оформления регресса, когда к ОД вызывается независимый эксперт, который работает три часа в неделю(отдельный привет РЕСО)).
При удаленном оформлении(читай в удаленном офисе) ты пишешь стандартное заявление, в котором указываешь способ урегулирования случая: направить на ремонт к ОД "Название ОД" или выплатить по калькуляции (если предусмотрено договором).
Тут, конечно, при оформлении у ОД всплывает человечиский фактор. Естественно, у сотрудников есть определенная заинтересованнасть в том, чтобы ты ремонтировался именно у них, а не поехал к другому ОД. Поэтому, конечно, целесообразнее пользоваться удаленным там, где потом предполагаешь ремонт.
И еще по поводу списка у СК имеющихся ОД.
Этот момент больше актуален для небольших СК, имеющих очень ограниченный список ОД.
Не помню откуда это идет, но это есть.
Ты можешь поехать на дефектовку к любому ОД (да даже сервис). Привезти ее результаты в СК. Если она согласна со стоимостью, то спокойно выпишет тебе направление туда.