У меня похожая проблема: в момент прикуривания, при попытке завестись, возникает сообщение, что включен иммобилайзер и не крутит стартером. 
Дилер на мой вопрос ответил, что перегорел предохранитель F18.  
Я проверил - предохранитель работает нормально. 
Далее как обычно: вызывайте эвакуатор. 
Осталась попытка - снять клемму аккумулятора. 
Что делать дальше - не знаю...