У меня похожая проблема: в момент прикуривания, при попытке завестись, возникает сообщение, что включен иммобилайзер и не крутит стартером.
Дилер на мой вопрос ответил, что перегорел предохранитель F18.
Я проверил - предохранитель работает нормально.
Далее как обычно: вызывайте эвакуатор.
Осталась попытка - снять клемму аккумулятора.
Что делать дальше - не знаю...