Ремонт по гарантии

Всем доброго времени суток. Попал в неприятную ситуацию и буду ждать советов. Суть вопроса в следующем: при пробеге 20000 км (+/-) умер кондей. Естественно обратился к ОФ. Вердикт короткий: механическое повреждение радиатора кондея. Думаю, как же так, не может быть. При покупке авто ОФ поставил сетку на все решетки (обошлось тогда около 5000 р.), но как оказалось, при установке бампера "добросовестные" ребята не посадили на место какой-то дефлектор, который в итоге отклонившись уперся в радиатор и в итоге его протер со временем. Короче какая-то злая ирония получилась, но самое главное то, что ОФ отказал в гарантийном ремонте, ссылаясь на то, что это не по их вине (авто брал в другом городе) и советуют ехать туда, где эту сетку ставили. В целом логично на первый взгляд, естественно поеду туда, где накосячили, правда думаю, что там тоже все не так просто сложится, но ведь в данной ситуации и моей вины нет. Как думаете? Что посоветуете? Может у кого были подобные ситуации? По КАСКО если что, могут поменять (ни разу просто не сталкивался)?

Берите письменный ответ. Далее Форд Соллерс, Роспотребнадзор и т.д.

На форуме и драйве у некоторых людей осматривали кондей как раз на соприкосновение каких-то трубок и радиатора.

Так что письменный ответ брать обязательно и претензию в Форд Соллерс дескать "прошу разъяснить", про сетку можно не упоминать.

 

А по КАСКО - хз: повреждений же наружних нет. Вот если бы булыжник в моодц прилетел - тогда еще есть варианты, а так...

у людей прям по VIN номеру авто была типа "отзывная", приглашали к ОД на осмотр. 

и что Соллерс то скажет? ну даст команду ОД пригласить человека на осмотр, ОД в Соллерс скажет мол у него сетка стоит-снимали бампер-хрен знает кто как поставил-мы не при делах-не гарантия.

имхо один вариант ехать к тем кто ставил и им выносить мозг. даже в сервисной книжке к авто в разделе про гарантию есть абзац про то, чо на допы, установленные дилером перед продажей авто идёт гарантия 1 год. на это и давить.

Изменено 20 июля, 2016 пользователем ArcticFox

у людей прям по VIN номеру авто была типа "отзывная", приглашали к ОД на осмотр.

и что Соллерс то скажет? ну даст команду ОД пригласить человека на осмотр, ОД в Соллерс скажет мол у него сетка стоит-снимали бампер-хрен знает кто как поставил-мы не при делах-не гарантия.

 

Попытка - не пытка. Если действительно есть проблемы с патрубками, пететирающими кондей - можно на это ссылаться: установка сетки-то тут причем, если изначально конструктив такой. На мой взгляд это лучше чем с конкретным дилером, да еще и в другом городе, да по доп.оборудованию бодаться. Опять же запрос и жалоба ничего не стоят, а эффект может быть.

Потому и нужен официальный ответ, чтобы было с чем работать. Иначе сотрудник Паша дилера К говорит, что пролема в сетке, езжай туда потому что ему заорачиваться лень, а сотрудник Миша дилера Эн, куда посылают автора по точно той же причине скажет, что быть такого не может и автора просто динамят с гарантией и пошлет его к дилеру К. Замкнутый круг и главное всем хорошо кроме автора.

проще предъявить тому, кто выполнил работу в результате которой сломался кондей. чем с пеной у рта доказывать другому ОД, который вообще не при делах ни к сетке, ни к этому авто, что это вполне может быть гарантийный случай и вообще сетка ни при чем. они всегда скажут-снимали бампер, неправильно поставили, мы то при чем? 

Спасибо всем. Завтра смотаюсь туда, где брал машинку. Посмотрим, что скажут... От этого наверное и надо будет плясать...

проще предъявить тому, кто выполнил работу в результате которой сломался кондей. чем с пеной у рта доказывать другому ОД, который вообще не при делах ни к сетке, ни к этому авто

Дык чтобы обоснование было и нужен письменный ответ. Нередка ситуация, когда мастер Леша в отпуск с завтрашнего дня узодит и ему клиента просто сбагрить надо, а не разбираться не пойми с чем.

Я вот не являюсь экспертом по авто - так что понятия не имею, что там почему перетереться, промяться может. Без какой-либо бумажки это все домыслы про сетку, снятие бампера - вот я к чему.

Надеюсь, у автора все хорошо решится - в его пользу.

Если кому интересно, съездил в тот салон, где брал машинку. Проблему признали, обнадежили, что заменят радиатор по гарантии, вроде как заказали (в наличии нет естественно). Ждать около двух недель. Ну пусть хоть так... Надеюсь на лучшее в итоге, а там посмотрим.

Ну пусть хоть так... 

Хорошая развязка в данной ситуации!

Слушайте а где трет то ? Надо глянуть хоть. Может там че подвинуть, сказали бы или сфотали чтоль с комментом куда смотреть то.. а то все пересмотрел..нету.

Слушайте а где трет то ? Надо глянуть хоть. Может там че подвинуть, сказали бы или сфотали чтоль с комментом куда смотреть то.. а то все пересмотрел..нету.

Сань, ты бампер снимал?)))

Сань, ты бампер снимал?)))

Да. Но там вроде нигде ниче не трет...

Потому и спрашиваю..

Слушайте а где трет то ? Надо глянуть хоть. Может там че подвинуть, сказали бы или сфотали чтоль с комментом куда смотреть то.. а то все пересмотрел..нету.

Получается если смотреть с улицы через решетку радиатора, то в самом углу радиатора (слева вверху). Мне когда показывали, то еле разглядел с фонариком. А дефлектор видно если открыть капот, но тоже плохо. Мешает защитный кожух в районе замков капота. Нормальное фото там не сделать к сожалению.

Ок. Спсб. Ща гляну.

Ок. Спсб. Ща гляну.

Залез еще раз под капот сейчас. В общем-то если просунуть палец (руку) в отверстие для петли замка (к центру), то сразу будет понятно. В одном отверстии у меня свободно пальцы проходят (на сколько возможно), а в другом сразу упираются в гибкий пластик этого дефлектора и там на ощупь понятно, что он упирается во что-то (в сторону движка), в моем случае это радиатор кондея. Сфоткать попробовал, но кроме отверстия под петлю ничего не видно. Надеюсь, что у вас все в порядке.

Вчера вопрос по замене радиатора кондея решился в мою пользу. Поменяли без проблем по гарантии и как выяснилось (после того как сняли бампер), дефлектор неправильно был установлен на заводе, и установка сетки на решетках при покупке авто в данном случае не при чем. Спасибо адекватным ребятам ОД Форд-цетра Покровск (г. Энгельс), на счет "недобросовестности" беру свои слова обратно (был дезинформирован при первичном осмотре). После десятидневной езды по жаре без кондея вчера просто кайфанул... А вот к Саратовским "представителям" постараюсь больше не обращаться. Уже не первый раз заставили в себе усомниться. Всем удачи!

Вчера вопрос по замене радиатора кондея решился в мою пользу. Поменяли без проблем по гарантии и как выяснилось (после того как сняли бампер), дефлектор неправильно был установлен на заводе, и установка сетки на решетках при покупке авто в данном случае не при чем. Спасибо адекватным ребятам ОД Форд-цетра Покровск (г. Энгельс), на счет "недобросовестности" беру свои слова обратно (был дезинформирован при первичном осмотре). После десятидневной езды по жаре без кондея вчера просто кайфанул... А вот к Саратовским "представителям" постараюсь больше не обращаться. Уже не первый раз заставили в себе усомниться. Всем удачи!

ну и хорошо что так)))) у меня по гарантии поменяли датчик омывателя фар, сейчас жду дроссель, авто сборки в конце 2015 начало 2016 какой то косяк по дросселям, если вдруг у кого то на 2.5 пропадёт тяга и ДВС будет колбасить, перезапустите авто, и к дилеру!!!