Здравствуйте !!!
Хочу поделиться с Вами – Как я делал диагностику на официальном сервисе Форд 5 февраля 2018 года.
Автомобиль Ford Mondeo 2.0 Duratec Механика
Приехал в г. Мариуполь на официальный Форд с жалобами:
- двойной запуск двигателя – не всегда (заводится и глохнет особенно после дождя и тумана)
- сильный провал при прогазовке на холостых (как троит причем сильно)
- скачут обороты на холостом ходу (после стоянки авто около часа)
- провал при трогании с места
- громко работает двигатель на холостом ходу (иногда тихо а иногда как трактор что то тарахтит под капотом)
В сервисе записали на диагностику. Приехал сделал. Машина была у них в ангаре 55 минут.
И вот началась магия:
- мне не дали присутствовать при диагностике
- через 55 минут вышел мастер позвал сервисника они там что то обсуждали (я не слышал) потом он вышел ко мне и говорит (далее диалог как я запомнил)
- все проверили НОРМА. Двойной запуск для этого мотора это норма (ЧТО ????? по логике это же лучше чем тройной запуск )))
- Я – что конкретно проверили ?
- все (???? Ответ блондинки а не Зам. Начальника по сервису )
- Я - и что машина по Вашему нормально работает ?
- на газу работает еще хуже (дословная фраза) т.е. Он подтвердил что авто не нормально работает.
- Я – и как мне это исправить по результатам диагностики ?
- возможно (ЧТО ???? я что к гадалке пришел ????) у вас бедная смесь
- Я – причины ?
- возможно низкое давление в рампе
- Я – подключите манометр через тройник и померяйте. В чем проблема ?
- недоуменное лицо (а что так можно))) ? почему мне об этом не сказали ?) – сейчас и ушел в бокс минут через 5 приходит и говорит что надо для этого бак снимать. По другому они не делают.
- Я – что еще может быть ?
- возможно проблемы с катализатором
- Я – ну так замерьте выхлоп, замерьте давление на выпуске, даже можно по-моему по осциллограммам с лямбда зондов понять как себя чувствует катализатор
- мы такое не делаем
- Я- раз вы ничего не делаете как вы вообще поняли что бедная смесь ???
- тишина и медленное помаргивание глазами ))) Люди в зале уже тоже улыбаются (клиенты)
Далее еще более занимательная магия
- Я – я понял что от вас ничего не добиться напишите мне в акте или дайте любой документ что в моей машине по результатам вашей проведенной диагностики все в норме.
- (и тут не поверите какой ответ) – мы такое не даем (ЧТО ??????) и дали мне акт что проведена диагностика и сколько я за ЭТО должен заплатить ))). Это как пришел бы к врачу с жалобами и получил бы заключение – Вы сдали анализы и должны столько то денег.
- Я – дайте мне результаты измерений. Что Вы меряли ? Например кроткосрочные и долгосрочные коррекции, УОЗ , разряжения на впуске и выпуске, углы открытия клапанов и т.д.
- (ответ Вы уже знаете) что-то невнятное промямлил (в общем снова болт деревянный на 25 с левой резьбой)
Все что я смог добиться это что в акт написали нет ошибок DTC.
Это специалисты Форда за 55 минут считали только ошибки и все ???? Это профессиональная диагностика официального Форда ? Я в полном шоке от таких специалистов. Закройте это заведение не позорьтесь перед людьми. Я обычным адаптером ELM327 и телефоном могу считать ошибки за 3 минуты возле подъезда своего дома.
Кстати делал диагностику мотортестером – показывает потери мощности в цилиндрах (не во всех). Неправильные углы УОЗ, разрежение 35 (норма до 30) и еще много чего. Чтобы узнать причины всего этого и поехал к официалам.
Хотелось получить ответ у Вас то то и то то потому, что …. (внятный ответ специалиста). Чтобы все это исправить надо сделать …. (конкретные действия).
Уберите вообще слово диагностика из своего прейскуранта, тк вы ее не делаете абсолютно. Чтение ошибок за 55 минут – это не диагностика а развод чистой воды.
написал такое письмо на оф. сайт Форда интересно какой будет ответ ))))