Везде нужны свои люди, на третий, четвертый раз всегда можно найти общий "контакт"...., а вы скажите, если неправ, даже в "гаражах" за "специалистом" нужен глаз да глаз, конечно если вы в первый раз, дальше больше, ...расчитались, все устроило, договорились на следующее обслуживание, ит.д. и т.п. (мастер в вас ЗАИНТЕРЕСОВАН, он уже начинает видеть в ВАС "ПОТЕНЦИАЛЬНОГО КЛИЕНТА", так же происходит и с ОФИЦИАЛЬНЫМИ ДИЛЕРАМИ, (только им времени больше надо, но это сугубо ИМХО), т.е на протяжении длительного обслуживания (Либерти Моторс, не сочтите за рекламу), уже знаешь всех "приемщиков", можешь и вопросы "сложные" решать, и на рем.зону проводят, и даже можешь забрать машину, а потом расчитаться, но это все приходит со временем. Я ИМИ БЫЛ ДОВОЛЕН.