Сталкивался с такой же проблемой на прошлом Ниссане. Проблема была в тросиках ручника. Т.е. сам тросик ручника находится внутри защитного кожуха (как-бы в трубе) , так вот со временем внутри кожуха набралось столько грязи и ржавчины, что все закоксовалось и тросик перестал отходить обратно. Первое время помогала WD-40, но потом терпение кончилось и были заменены тросики.