Antoha-

Получил машину, вся эпопея заняла пять с половиной месяцев. И как-то даже расхотелось весь этот балаган выкладывать, ну там просто мрачняк, ни единого просвета. Просто расскажу про день получения, он тоже колоритным вышел. Во-первых машина к моему приезду оказалась не готова, хотя договаривались заранее. Дальше вот такой видок имел передний правый подголовник: Потом они забыли вставить карточку с навигацией. И еще мне пришлось подвергнуться вот такой процедуре, потому что они потеряли код от музыки: Разбирается вся центральная консоль, начиная с подстаканников, чтобы добраться до магнитолы, ее вынуть и посмотреть какие-то цифры. Заняло это все около полутора часов, и когда я поинтересовался у продавца, как ему кажется, приятно ли мне видеть как разбирают новую машину, он мне сказал, что я мог бы и не ходить в ремзону, а когда я спросил, кто вообще может быть виноват в пропаже совершенно конкретного предмета и вообще почему в течение всех пяти месяцев ничего в их работе я не видел хорошего, он достаточно прямыми словами выразил мне свою неприязнь, скажем так, помягче. Ну а так ничего, машина радует. Вот только стало понятно, что у одной панели внутренней отломано крепление… Я это заметил сразу при приемке, но защелкнул ее обратно и она вроде как встала, а потом выяснилось, что она все равно через несколько часов постепенно отходит… Может завтра позвоню, посмотрю, что скажут.

Неизвестно какие шестеренки и в каком месте сдвинулись, может быть на заводе решили пошевелиться или просто повезло… 11 февраля мне звонят и сообщают, что машина приехала! В тот же день собираюсь, срочно еду все посмотреть и вообще запускать финальные процедуры, в частности нужно было получить повторное подтверждение кредита, потому что прошел 3х месячный срок. Приезжаю, то да се, возникает вопрос о цене машины, в договоре-то у меня одна цифра, а по факту цена должна как бы быть по их словам другой, потому что даже если по себестоимости, получается дороже, причем дороже больше чем на подорожание с нового года, то есть 10500 рублей. Ну ладно, об этом позже, хочется скорее на машину поглядеть! И там происходит такое, что резко отодвигает цену на второй план. Подходим к машине, открываю дверь, только сунул голову – с первого взгляда: вентиляции нет! И ее действительно не было. Самая важная для меня опция, о которой я мечтал предыдущих четыре года на бывшем Мондео, которую за такую недорогую цену с огромным удовольствием заказал, одна из немногих опций, которую нельзя поставить после покупки, как например диски или даже вебасту, вот именно она и пропала! И как выяснилось из того листка, который был у меня в договоре, ее там и не было, а я его невнимательно прочитал…Здесь можно рассуждать, в какой мере я виноват в этом, конечно, если бы я сделал всю работу за магазин, все было бы хорошо. Но я, во всяком случае, уверен, что сказал про эту опцию и не один раз, что цена машины была посчитана с ее участием это тоже точно. А уж когда ее потеряли, когда меняли цвет кожи, или когда я решил добавить датчики давления, которые как оказалось, стоят не 14000 рублей, а 8700. А что поделаешь, на конфигураторе форда до сих пор стоит неправильная цифра, а в бумагах в магазине вообще никто толком не ориентировался.Продавец пообещал придумать мне какую-нибудь компенсацию, ибо он-то прекрасно помнил, хотя и не оформлял договор, а просто присутствовал при этом, что вентиляция была заказана. Отдал еще раз документы на кредит, сидим, ждем, а в первый раз, между прочим, одобрение пришло минут за пять-десять. И тут продавец говорит, что вообще-то по его опыту крайне редко бывает такое, что дают повторное одобрение. Но я-то совершенно спокоен, уже дважды покупал форд в кредит и все было выплачено идеально. В общем, не дожидаюсь решения, уезжаю из магазина, через час мне звонят и говорят, что отказали!

В двадцатых числах января начинаю звонить снова и уже построже требовать объяснить что происходит. Мне сначала называют 25е число, потом 26е, потом сразу 2е февраля и заявляют, что их возможности по решению этой задачи уже почти исчерпаны, так что неплохо было бы и мне какие-то усилия приложить, а конкретно, написать в Форд письмо через сайт. Для этого они могут мне дать VIN! Но не так-то все у них просто даже с такой ерундой… Прислали VIN в смске, я начинаю вбивать его в форму на сайте, получается что одного символа не хватает, пишу в ответном сообщении, что код неверный и начинаю ждать ответа. Дождаться не получилось, прошло часа четыре, никто ничего не написал, пришлось звонить в очередной раз, сказали правильный. Я спрашиваю, а что же вы на мое сообщение не ответили еще четыре часа назад? А я его не видела! – мне отвечают. И уже начинаешь им верить, ибо в такой череде косяков не смотреть на телефон, это конечно мелочь… Кстати, интересный момент проскочил в одном из разговоров с продавщицей, когда я сказал, что мне уже перестало устраивать это ожидание и мне хотелось бы понять на какую компенсацию с их стороны я могу рассчитывать? «Уж комплект зимней резины вы получите наверняка!» ответили мне. Как оказалось впоследствии эта фраза оказалась настолько полным, абсолютным враньем, не имеющим ничего общего с реальностью, что просто вспоминать противно… Дня через три перезванивают от Форда, и я им объясняю ситуацию, дескать, обещают второго февраля, но после всех отсрочек, которые уже успели случиться я им уже не очень-то и верю. И правильно! – отвечают мне, что не верите, у меня здесь совершенно точно написано, что дата поставки 16 февраля и вообще странно, что они вам эту дату не сказали, потому что это ровно та же база данных, которую должны видеть в магазине! В следующей части машина появится, но при ней не будет страховки, кредита и вентиляции…

Через день или два подруга спрашивает, а какая вообще-то там у тебя кожа планируется? Я говорю, а речь идет о комплектации Titanium Black, где кожа в базе, конечно, черная, какая же еще! А она говорит, позвони, уточни, что там на самом деле. Мне даже странно было предполагать, что тут возможны какие-то проблемы, однако позвонил и, разумеется, оказалось, что кожа белая! Просто эта мелочь от внимания продавца ускользнула, никто у меня это не уточнял, я же в свою очередь и не мыслил другого варианта, кроме черной. Хорошо, нужна черная, будет черная, только в уже заказанной машине ее не переменить, нужно сдвинуть заказ на следующую в очереди, так что поставка, типа на несколько дней будет позже, но все будет тоже в пределах середины декабря. Подходит примерно десятое число декабря, звонят мне из магазина и говорят, что поставка в общем откладывается как бы не совсем понятно на какой срок. То ли будет в декабре, то ли уже после, после праздников январских или еще когда, толком и сказать ничего не могут. А я в тот момент еще предыдущую машину не продал, так что особо и не обеспокоился, когда будет, тогда и будет, не может же быть, чтобы совсем сильно задержали. Наступает конец декабря, из салона мне никто не звонит, я сам спрашиваю, что к чему… Говорят, что ничего не известно и даже дату на ПТС они сказать не могут, потому что даже машина выпущенная в январе может оказаться двенадцатого года по документам, а вообще, если так в целом по каким-то предварительным прикидкам, производство будет 17 января, а поставка 25. Ладно, говорю, работайте помаленьку, хотя, конечно, определенности хотелось бы побольше. Мне отвечают, что все будет и вообще спасибо, что вы такой спокойный клиент, а то другие, которых аналогично прокатили, ругались сильно.

Кажется, пришло время мне рассказать историю отношений с автополем. Думаю, что займет это не один пост, да и то, еще не все закончено на данный момент. Итак, в октябре, в разгар памятной скидочной кампании решил я приобрести Мондео в Автополе, они давали неплохую скидку на заказные машины. Непосредственно в магазине в день заключения договора провел несколько часов, ничего у них там толком не работало, прайс на трех бумажках, в компьютере тоже программы какие-то, цены с конфигуратором не совпадают, хорошо хоть в меньшую сторону, но все равно как-то так на ходу решать брать еще опцию или нет, это занимает какое-то время. Сразу получил одобрение кредита, заплатил аванс 10 000 рублей, дождался оформления договора и в последнюю минуту сообразил к типовой двухстраничной форме договора решил попросить еще бумагу, в которой будут указана комплектация, дополнительные опции и цена. Однако читать ее уже не стал, просто сил уже не было. Поставку обещали примерно в середине декабря, машина уже стояла в плане на заводе, просто взяли с нужным цветом и изменили набор опций, то, что в договоре прописан значительно больший предельный срок поставки, мне сказали, что это совершенно неважно, просто типовая форма, и никаких задержек быть не может. Параллельно один клиент забирал новый S-max, все хорошо, красивая машина, сел, поехал… Но только метров десять преодолеть ему удалось, машина заглохла прямо перед дверями магазина! Ну, думаю, уникальный случай, такая скоротечная поломка. Однако нет, оказалось, что машину просто забыли заправить… Наверно это был первый, пока еще потусторонний звоночек. Продолжение следует.

Насчет трейдина у меня тоже с ними интересно получилось. Рассказываю что за машина, то да се, он спрашивает какая комплектация, отвечаю Титаниум Икс, он со скорбным вздохом – это та, которая с кожей?, да, говорю, кожа-алькантара. Ну тогда 460 тысяч… А что ж вы хотели, мы ее в лучшем случае за 520 сможем выставить. Все, разговор окончен. Самостоятельно продал за 635. Ну не говоря даже о том, что разница между 460 и 520 составляет 13%, что уже немало, в самой цифре 520 я весьма сомневаюсь, ибо потом на карз.авто.ру видел от них предложение похожей машины но в худшей комплектации за 599. Разводят жестко.

2008 год, седан, дизель автомат. Пробег 86000, не ломалось, не глючило ничего, замена колодок на 60 тысячах, стандартные ТО каждые 15 тысяч, вот и все.