Статья 18 п.1 Закона "О защите прав потребителей" гласит:
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
-потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
-потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
-безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
и т.д.
Визуальный дефект - тоже является недостатком
В случае нежелания, просите письменный отказ, пишите претензию, дальше всё как написал D BASS
Всё это делается в случае действующей гарантии, естественно
Обвинять можно кого угодно и в чём угодно. Если докажут, что недостаток возник по Вашей вине, тогда да, но врядли им это удастся.
Люди хватит уже плясать под чужую дудку, вами вертят как хотят, пользуйтесь законом и ставьте неродивых дилеров на место
