Материальный и моральный ущерб здесь очевиден, т.к. замену я уже сделал за свои средства, ждал от них неделю адекватного решения данной проблемы, но так и ничего не получил в ответ, только отписки, типа: мы разбираемся в вашем вопросе, потребуется еще немного времени, этот вопрос требует дополнительных уточнений.