Гарантия / не гарантия

и у меня тоже самое! Как починят - поделитесь опытом, во что обошлось, что заменили?

сняли смазали поршень вэдэшкой и собрали, стало лучше.Сказали если будет как раньше будем менять))

Купил новый автомобиль и поехал на нём в свой регион. Через 300 километров (на трассе после салона) оборвался провод, идущий к тормозу правого переднего колеса, и отключились ESP, ABS и подушки безопасности. Пришлось оставшуюся часть пути ехать без систем безопасности!

 

Оф. дилер Авто-Престиж Астрахань сообщил, что обрыв провода - это механическое повреждение, что не является гарантийным случаем. Ремонт состоял из скрутки проводов - за всё хотели взять 2000 рублей!

 

На лицо некачественная сборка автомобилей. Дилер сказал, что провод должен крепиться в кронштейн в стойке колеса, однако он вылетел оттуда и перетёрся о диск колеса. Более вероятно, что провод просто не закрепили на заводе. Сама компания Ford поделать ничего не может. Для получения ответа пришлось звонить по телефону горячей линии более 5 раз, и только после этого Форд взялся за рассмотрение моей жалобы. С момента обращения прошло 1,5 месяца и специалисты по горячей линии клятвенно обещали ответить до конца недели, потом в течение 40 минут, потом в течение 10 минут.

 

 

 

 

Удивительно наплевательское отношение к клиентам. Поэтому буду всем своим друзьям советовать более критично относиться к автомобилям Ford, а тем более в российской сборке. Сам буду сбывать этот автомобиль.

 

 

 

 

P.S.: за месяц эксплуатации столкнулся с косяками элетрооборудования: зависали дворники и самопроизвольно на день отключалась магнитола. С таким отношением к дилеру даже и не думаю обращаться - скорее всего поделать ничего не смогут или потребуют денег.

Вы правильно все говорите, но по- поводу Форд не будьте так категоричны, собрался знакомый мерс ешку новую покупать, пришел заказывать к нему в салоне долго никто не подходил, он собрался уходить и в дверях его "ловит" начальник отдела продаж с вопросом- чего мол хотели, он говорит машину хочу такую- то - говорят машины как вам надо нет Но по счастливой случайности будет через месяц, его это вполне устроило. Он говорит давайте я задаток оставлю, начальник ему- не надо, я телефон ваш запишу как придет-позвоню, через месяц знакомый свою тачку продал и поехал в салон, долго пытался выяснить а гдеж его мерседес , девочка на ресепшене на него как баран на новые ворота, он говорит зовите начальника , вышел начальник и заявил что впервые видит и о машине речи не вел, знакомый мягко говоря охренел, развернулся и пошел купил бмв5 ку из наличия. Но самое интересное что всю эту историю он рассказал на горячей линии мерседес, а в ответ- "ну а че вы от нас хотите, ну мы можем поругать дилера немножко и все..." Вот Вам и мерседес.

А по теме я позавчера приехал к дилеру с пробегом 3500 и говорю- на 120 при плавном торможении бьет руль и дворники полосы оставляют, в итоге - новые дворники и после замеров толщины тормозных дисков - новые диски

мужики, подскажите, если установить ксенон не у официалов, а допустим у Auto-loker-ов, как вообще гарантия себя поведет ??? Они говорят что типа пофиг . . . но как-то не особо верится ????

вопросы могут возникнуть, если что-то будет с проводкой ( электрикой ) а так вроде как пофиг...

Добрый день! Подскажите пожалуйста. Завтра еду в салон. Машина экобуст 240 л.с 3100 пробег. Вопрос гарантия это или нет:

1. При резких толчках скрипит как водительское,так и пассажирское кресло

2. Некоторые хромированный накладки на дверях снаружи в углах неплотно прилегают, и создают впечатление ( если смотреть сбоку) выпирания двери,хотя по факту выпирают только накладки в этих местах.

3. Датчик температуры завышается темпу в пробках

4. Скрип бархоток в салоне слева

5. Двери с разныи усилием открываются, задние пассажирские очень редко кто с первого раза нормально закрывает.

Заранее спасибо.!

На сколько мне известно - претензии по салону принимаются в течение первого года!

Датчик у всех завышает , на двери гарантия месяц

А у меня хром на решетке радиатора весь в потускнел пятами, ни чем не оттереть.поменяют пограрантии?

3. Датчик температуры завышается темпу в пробках

Это нормально, т.к. датчик стоит перед радиатором и:

1) нагревается от самого радиатора

2) нагревается от выхлопных газов впереди стоящих машин.

1. При резких толчках скрипит как водительское,так и пассажирское кресло

4. Скрип бархоток в салоне слева

В лушем случае прольют силиконовой смазкой.

2ой пункт лучшеб не писали .А вот от радиатора это вполне может быть.

.

Добрый день! Подскажите пожалуйста. Завтра еду в салон. Машина экобуст 240 л.с 3100 пробег. Вопрос гарантия это или нет:

 

1. При резких толчках скрипит как водительское,так и пассажирское кресло

 

2. Некоторые хромированный накладки на дверях снаружи в углах неплотно прилегают, и создают впечатление ( если смотреть сбоку) выпирания двери,хотя по факту выпирают только накладки в этих местах.

 

3. Датчик температуры завышается темпу в пробках

 

4. Скрип бархоток в салоне слева

 

5. Двери с разныи усилием открываются, задние пассажирские очень редко кто с первого раза нормально закрывает.

 

 

 

 

Заранее спасибо.!

 

 

 

 

 

1. Сиденье перстало скрипеть,не заявлял

2. Сказали с этим ниче не поделать, типа косяк такой у всех машин

3. Говорят че-то там перепрошили. В пробке не стоял, результат не могу объявить. Я попросил перенсти,но в сервисе сказали,что лечится перепрошиванием. Перенос датчика никак нельзя сделать.

4. Все скрипы до 1 500 км. Не стали устранять. Переставили зеркало заднего вида в салоне, но все равно стучит по стеклу при езде по кочкам. Сказали оно встает на место и все ранво будет стучать,ничего с этим не поделать

5. Как сказала сервис-манагер, то училия открывания и закрывания дверей не регламентировны и нихуа делать не будут.

6. Был зазор реальный почти 1 см между фарой крыла заднего слева и фарой багажника (выступ) Я заявил об этом, все отрегулировали.

Молодец, что обратился!

Предыдущий хозяин моего Мони ленивый был какой-то. Приходится за него обращаться по ФСК и исправлять древние косяки...

Датчик снова показал +20 в пробке Караул. Поеду разносить.

Обнаружил на ТО 2 (2 года, 25 тысяч пробега) такую проблему:

- правый привод если его "дёргать" стоит на месте

- левый гуляет на достаточно приличную величину (сантиметр наверное, может чуть больше).

Вопрос: Починят ли по гарантии? А то кроме "люфта" других признаков нет- никакого треска, скрежета и т.п. Как нефиг начнут отмазываться что особенность машины и т.п.

Вчера утром сдал машину в автосалон на покраску двух дверей. Параллельно захотел и вопрос со слетающим патрубком решить. В кузовной цех офрмили без проблем, машину сдал. Пришел в слесарный цех: о проблеме рассказал, оказывается что менеджер принимающий заявки в теме и я так понял слетает патрубок только на дизелях и экобустах. Лечится какой-то заменой патрубка по гарантии. Но менять сразу вроде бы не захотели, якобы будет диагностика. Я вот что хотел узнать:

имею ли я право потребовать запись в свервисной книжке и выдать документы о первом обращении? Я спросил манагера об этом ,на что он ответил ""все обращения у нас в компе и сейчас вы получить только заказ- наряд на работы который впоследствии тоже нам отдадите."" Я хочу зафиксировать все обращения по данной проблеме так как чувствую она еще не раз высплывет.

И второй момент, как долго машина может у них стоять до прихода гарантийного патрубка? Манагер,который заменяет своего коллегу до пятницу вообще мне не стал объяснять всех тонкостей текущих работ по машине, а просто попросил набрать в пятницу когда будет тот самый менеджер к которому я обращался в понедельник. Не радует перспективая новогодние праздники без машины провести.

Вчера утром сдал машину в автосалон на покраску двух дверей. Параллельно захотел и вопрос со слетающим патрубком решить. В кузовной цех офрмили без проблем, машину сдал. Пришел в слесарный цех: о проблеме рассказал, оказывается что менеджер принимающий заявки в теме и я так понял слетает патрубок только на дизелях и экобустах. Лечится какой-то заменой патрубка по гарантии. Но менять сразу вроде бы не захотели, якобы будет диагностика. Я вот что хотел узнать:

 

имею ли я право потребовать запись в свервисной книжке и выдать документы о первом обращении? Я спросил манагера об этом ,на что он ответил ""все обращения у нас в компе и сейчас вы получить только заказ- наряд на работы который впоследствии тоже нам отдадите."" Я хочу зафиксировать все обращения по данной проблеме так как чувствую она еще не раз высплывет.

 

И второй момент, как долго машина может у них стоять до прихода гарантийного патрубка? Манагер,который заменяет своего коллегу до пятницу вообще мне не стал объяснять всех тонкостей текущих работ по машине, а просто попросил набрать в пятницу когда будет тот самый менеджер к которому я обращался в понедельник. Не радует перспективая новогодние праздники без машины провести.

1. ""все обращения у нас в компе и сейчас вы получить только заказ- наряд на работы который впоследствии тоже нам отдадите."" - они не правы - заказ-наряд остается у Вас на руках и назад Вы его им не отдаете (по крайней мере у меня всегда так было, даже когда на пустяковую смазку салона силиконом по гарантиии приезжал - в заказ-наряде так и было написано: смазка силиконом, гарантийные работы) - подробнее почитайте в Консультант+ про правила проведения работ в автосервисах.

2. На счет слетающего патрубка - а зачем им машину-то оставлять и ждать пока этот патрубок приедет, пусть подкрутят его и все - ездите спокойно без отжигов пока не придет новый патрубок для замены. Вот здесь на последних 5 страницах как раз про патрубок на Экобустах написано

http://mondeoclub.ru/forum/topic/92837/page__st__480

Я заменил коробку передач на 8000 ! поставили новую. у меня ЭКО, 240лс, автомат. Были толчки при переключении с Д на Нейтраль!

Если сейчас заберу машину,то попросят подписаться чтовзял во время гарантийного ремонта машину на пользование и если потом реально что-то полетит в двигле, то могут списать с гарантии ИМХО.

По поводу замены коробки можно поподробнее? В каком смысле при переключении на нейтрал?

Кому не сложно, можете сделать фото своего крепления патрубка??

Купил новый автомобиль и поехал на нём в свой регион. Через 300 километров (на трассе после салона) оборвался провод, идущий к тормозу правого переднего колеса, и отключились ESP, ABS и подушки безопасности. Пришлось оставшуюся часть пути ехать без систем безопасности!

Проблема с проводом ABS повторилась, был в это время заграницей. Обратился к официальному дилеру в Праге (Чехия) и попросил отремонтировать. Дилер в течение 3 часов устранил неисправность по гарантии бесплатно. Проблема была в проводе, который до этого ремонтировал официальный дилер. Получается, что случай гарантийный, а Авто-Престиж с Астрахани просто разводил на деньги.

Интересно, почему Ford так плохо контролирует своих дилеров. 

Сразу не понял в чем дело, был слышен временами не громкий "цокат" на холостых оборотах, в процессе эксплуатации понял, что едва слышно "цокает" выжимной (при выжатой педали сцепления "цокот " пропадает). Автомобилю

1г. 10мес. 72 000км. пробега. Подскажите пожалуйста, заменят по гарантии?

Пробег нынче 95000, ФСК, по гарантии в первый год поменяли две колонки (хрипели), на третий - замок ремня безопасности - периодически начинал верещать не вовремя, на четвертый - кожух генератора - отвалился почему-то и бренчал. Кроме колонок, особо не противились. С колонками достали, пришлось пригрозить судом и независимой экспертизой уровня хрипа. Мотивировка сервисменов замечательная, подводят к новому авто, врубают музыку, говорят, что хрипят ведь колонки на новой машине, значит не гарантия.

Добрый день. Возник такой вопрос. Был на гарантийной регулировке дверей, машина 2012 года. Сразу после неё ещё в салоне указал дилеру (аларм-моторс), что на левой водительской двери стала погнута хромированная накладка, которая идет по верху двери. Дилер сразу начал говорить что мол типа да наверное на заводе бракованную или погнутую поставили, но я то знаю кто погнул) Пришел менеджер по гарантии сфоткал сказал, что вопрос решим будет гарантийным, ну я и спешил и проявил малодушие, сказал хорошо решайте и поехал. Позвонили на днях сказали... ну вообщем послали. Я теперь и думаю, ничего уже не могу им предъявить? Может кто подскажет, оно конечно, ничего страшного, ну вообщем-то неприятно, гарантия это или нет?

@alarm.ot, посоветовать не знаю что...

ябы если заметил когда забирал косяк - сказал-бы, что не заберу таким.

Да вот спешил был очень важный повод. Да я теперь буду каждый раз как придирчивая бабка. Чет мне кажется что поезд ушёл, да и ладно бог с ним.

Да вот спешил был очень важный повод. Да я теперь буду каждый раз как придирчивая бабка. Чет мне кажется что поезд ушёл, да и ладно бог с ним.

да, сочувствую. хотя - можно попытаться ещё что-нибудь сделать.. в крайнем случае - у них спросить.

просто когда забираешь - там безусловно - должны дать всё исправное. а вот потом - фиг знает.

у меня тоже бывало - с какой-нибудь фигнёй - посылали (приличными фразами ес-но) меня лесом.

а когда забирал машину - на что указал - сначала пытались возразить, но потом - делали и бесплатно.

повторюсь - не знаю толком, поэтому не советчик здесь

Выехал из салона, поехал зарегил авто, далее на гос. техосмотр , не прошел , не правильно горит фара. Я к дилеру, сняли фару, там лампа ближнего света выпала из отражателя и оплавила его. Мастер сказал сейчас все решим, единственное надо подождать пока оформит все бумажно. В итоге, поставили новую фару, плюс 20 процентов скидки на первое ТО.