Последовательность действий при просрочке! ОБРАЗЦЫ документов (претензии, исковые и т.п.)

Нашел на Субару форуме интересные и весьма полезные претензии и заявления на случай если дилер задерживает с выдачей автомобиля или "Как раскрутить дилера на его же тупости".

Претензия выставленная Филиалу "РРТ" Пулково".


Заместителю руководителя
по работе с регионами ООО «РРТ»Северо-запад»
Филиал «РРТ» Пулково» г. Клещёву Е.А.

От покупателя ……ФИО…………………..
Адрес телефон
г. Санкт-Петербург 26 октября 2012 г.



П Р Е Т Е Н З И Я

По договору купли-продажи транспортного средства № …………………………
от 19 сентября 2012 года заключённому со мной, в лице координатора отдела продаж филиала «РРТ» Пулково» Пыженкова П.Ю.
Согласно пункта 2.1.1. данного договора, срок передачи транспортного средства Subaru Impreza XV VIN: …………………….составляет 14 банковских дней после оплаты покупателем полной стоимости товара.
Сумма 1170600 рублей (Один миллион сто семьдесят тысяч шестьсот рублей 00 копеек включая НДС 18%) поступила на счет филиала «РРТ» Пулково» 19 сентября 2012 года.
Срок передачи товара истек 09 октября 2012 года.
На данный момент просрочка передачи транспортного средства составляет 16 дней.
На основании Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I в действующей редакции «О защите прав потребителей» статья 23.1. пункт 3 - пени за каждый календарный день просрочки составляет 0,5 % от суммы предварительной оплаты товара.
Расчет неустойки за один календарный день просрочки выдачи транспортного средства: 1170600,00 руб. х 0,5% = 5863 руб.
Сумму неустойки за весь период просрочки в размере 93808 руб. (девяносто три тысячи восемьсот восемь рублей 00 копеек) прошу выдать в день подписания акта приемки товара или выслать почтовым переводом по адресу:
г. Санкт-Петербург, ул…………………………..
ФИО
Или перевести на банковский счёт в отделение Сбербанка г. Санкт-Петербурга, с открытием лицевого счёта на моё имя и уведомлением меня в письменной форме. Реквизиты прилагаются на последнем листе договора купли-продажи. (Прил. лист №6)
Если мои требования не будут удовлетворены в добровольном порядке, в срок, оговоренный законом, я буду вынужден обратиться в суд. В исковом заявлении, помимо вышеизложенного, я буду просить суд взыскать с Вашего предприятия неустойку и компенсацию морального вреда, а также компенсировать расходы, связанные с судебным производством.



26 октября 2012 года. подпись

Приложение:
Копия договора-купли продажи № ……………………..от 19 сентября 2012г. – 6 листов.
Копия приходного кассового ордера № ……. на сумму 25000 руб. – 1 лист.
Копия приходного кассового ордера № ……. на сумму 1145600 руб. – 1 лист.

Часть вторая.
Соглашение о досудебном урегулировании.

По запросу Subaru_Russia отправил на str@subaru-motor.ru следующий текст:

...Если Вы сумеете убедить руководство РРТ Пулково в лице г. Клещева Е.А. принять мои первоначальные условия досудебного урегулирования конфликта, я готов отозвать свою претензию.
(Комплект зимних автопокрышек R17 225/55 Nokian HKPL7 шипованная с литыми дисками (действующая скидка 25%), защита картера двигателя, КПП и дифференциала с установкой на автомобиль, комплект салонных ковриков и коврик багажника, комплект передних и задних бырзговиков с установкой на автомобиль.
На сумму 92.980 рублей, что не превышает сумму претензии)
Ответ должен быть дан до 05.11.2012 года - в противном случае 06.11.2012 года я подаю подготовленное исковое заявление в суд.
С учётом штрафа согласно закона, морального ущерба и судебных издержек, сумма выплаты РРТ Пулково увеличится на 60 % от суммы неустойки указанной в претензии.

С уважением Валерий.

В тот же день мне перезвонили из "РРТ"Пулково" и сказали,что условия принимаются.

Мною был составлен проект соглашения и направлен в РРТ Пулково и str@subaru-motor.ru




С О Г Л А Ш Е Н И Е


Санкт-Петербург 06.11.2012 года

О досудебном урегулировании компенсации за неустойку.

Я, Покупатель Ф.И.О, зарегистр. по адресу: …………………………………………
заключивший договор-купли продажи № ……………………с ООО»РРТ»Северо-Запад» филиал «РРТ»Пулково» от 19.09.2012 года с одной стороны и,
Заместитель руководителя по работе с регионами ООО «РРТ»Северо-запад» Филиал «РРТ» Пулково» г. Клещёв Е.А. с другой стороны,
Заключили настоящее соглашение:
«РРТ»Пулково» обязуется материально компенсировать, в счёт погашения неустойки на сумму 93.808 рублей ( Девяносто три тысячи восемьсот восемь рублей 00 коп.), за 16-ти дневную задержку выдачи полностью оплаченного товара:


1. Комплект (в количестве 4 шт.) новой зимней шипованной резины Nokian Hakkapeliitta 7 225/55 R17 101T XL установленной на новые литые диски 17х7J PCD 5х100 ET48 DСO 56,1 предоставленные «РРТ» Пулково», годный к эксплуатации и проверенный в моём присутствии на балансировочном стенде Дилера SUBARU.

2. Сертифицированный Комплект:

а) - алюминиевой защиты картера двигателя.

б) - защиты КПП.

в) - защиты заднего дифференциала.

Установленных на автомобиль в моём присутствии Дилером SUBARU, с отметкой в гарантийной книжке или выдачей соответственно оформленного документа.

3. Комплект оригинальных передних и задних брызговиков.

Установленных на автомобиль в моём присутствии Дилером SUBARU, с отметкой в гарантийной книжке или выдачей соответственно оформленного документа.

5. Комплект Салонных резиновых ковриков.

6. Поддон в багажный отсек.

7. В качестве моральной компенсации - предоставить дисконтную карту РРТ 3-го уровня и сертификаты на бесплатное ТО-0 и ТО-1, ранее предложенное руководством «РРТ» Пулково».
При выполнении выше указанных пунктов, Я, Ф.И.О. отказываюсь от ранее выставленной «РРТ»Пулково» от 26.10.2012 года письменной претензии, о денежной компенсации, за несвоевременную поставку автомобиля Subaru Impreza XV, согласно условиям договора-купли продажи.

Претензий по срокам поставки товара

к «РРТ»Пулково» не имею.

Покупатель Представитель «РРТ» Пулково»

Ф.И.О. _____________ Клещёв Е.А.____________
06.11.2012 года 06.11.2012 года



На что был получен ответ :

Добрый день, Валерий.
Руководство утвердило ваш проект соглашения.

К чести РРТ Пулково, условия соглашения были выполнены полностью ( проинструктирован по ТБ с выдачей синего халата, белой каски и предоставлена возможность контролировать ход работ в рем.зоне).

По окончании работ, был выдан заказ-наряд на проведённые работы и комплектацию.

Это важная бумага 
Во-первых это подтверждение ( при наступлении гарантйного случая), что обозначенное оборудование установлено дилером Субару.
Во-вторых она является гарантией на установленное оборудование и проведённые работы.
В случае наступления страхового случая (часные случаи - "крыша", кувет и т.д. при гололёде) - подтверждение, что автопокрышки смонтированы и проверены авторизированным центром Субару и годные к эксплуатации.

Буду очень рад, если кому-нибудь помог в отстаивании своих законных интересов в досудебном порядке.

Вх. № _________ Заместителю генерального директора
от "____" августа 2012 г. по региону (г.Санкт - Петербург )
ООО "РРТ-Моторс Филиал РРТ-Моторс Юго-Запад"
Селиванову Константину Анатольевичу
от
зарег. и прож.:
тел.:
07 августа 2012 года.


Претензия.

(на трех листах)
1. Мною в адрес ООО "РРТ-Моторс Филиал РРТ-Моторс Юго-Запад" была написана претензия Вх.№486 от 29.07.2012 года, которая до сегодняшнего дня не исполнена, что является нарушением, так как согласно Статьи 22 ЗоЗПП требование потребителя подлежит удовлетворению в десятидневный срок (в расчет берутся календарные дни со дня предъявления требования), то есть срок исполнения претензии Вх. №486 истек сегодня 07 августа 2012 года. За нарушение вышеуказанных сроков, руководствуясь Статьей 23 п.1 ЗоЗПП продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 1% (одного процента) цены товара. Стоимость товара по Договору № 3ХР_3РА_12_0000941 купли-продажи транспортного средства в кредит от 12.06.2012 года составляет 453500 рублей (четыреста пятьдесят три тысячи пятьсот рублей 00 копеек), один процент от данной суммы составляет 4535 руб (четыре тысячи пятьсот тридцать пять рублей 00 коп). Напоминаю Вам, что до дня непосредственного исполнения Претензии Вх.№ 486 Ваша организация, начиная с 08.08.2012 года, обязана выплачивать мне неустойку в размере 4535 рублей (четыре тысячи пятьсот тридцать пять рублей 00 коп) ежедневно до дня непосредственного исполнения Претензии Вх.№.486, включительно.
2. Также согласно Статьи 23.1 п.3 ЗоЗПП в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере 0,5% (половины процента) от суммы предварительной оплаты товара, что составляет 2267 руб 50 коп (две тысячи двести шестьдесят семь рублей 50 копеек). Товар является оплаченным в полном объеме с 15.06.2012 года путем внесения мною наличных денежных средств (счет № 3ХР0040807 от 23.04.2012 и счет № 3ХР0045970 от 12.06.2012) в кассу ООО "РРТ-Моторс Филиал РРТ-Моторс Юго-Запад" в общем размере 105300 рублей (сто пять тысяч триста рублей 00 коп) и безналичного перевода от 14.06.2012 года денежных средств, полученных мною за счет ОАО "Сбербанк России" в рамках программы "Автокредит", с моего банковского вклада (сберегательной книжки) № 4230...2957 на счет ООО "РРТ-Моторс Филиал РРТ-Моторс Юго-Запад" в размере 348200 рублей (триста сорок восемь тысяч двести рублей 00 коп). То есть мною 15.06.2012 года были исполнены пункты 2.2.1; 4.1 - 4.4 Договора № 3ХР_3РА_12_0000941 от 12.06.2012 года. Срок передачи товара в течение 28 банковских дней (п.2.1.1) истек 25 июля 2012 года, в связи с чем на момент написания мной претензии Вх. № 486 от 29.07.2012 неустойка (пеня) составляет 2267.5 руб Х 4 дня = 9070 рублей (девять тысяч семьдесят рублей 00 копеек).
3. Как я указывал ранее по Кредитному договору № 9055/01107/12/00977 из кредитных средств была внесена Плата за подключение к программе коллективного добровольного страхования жизни и здоровья в размере 18626 руб 88 коп (восемнадцать тысяч шестьсот двадцать шесть рублей 88 копеек). По условиям расторжения (с 31 по 90 день пользования) данной программы страхования возврату подлежит 57,5% оплаченной стоимости, то есть 10710 руб 45 коп (десять тысяч семьсот десять рублей 45 копеек). Исходя из этого, руководствуясь п.2 ст.13 ЗоЗПП, считаю необходимым со стороны Вашей организации компенсировать удержанную с меня при расторжении договора сумму в размере 7916 руб 43 коп (семь тысяч девятьсот шестнадцать рублей 43 копейки).
4. В связи с расторжением договора № 3ХР_3РА_12_0000941 от 12.06.2012 года с ООО "РРТ-Моторс Филиал РРТ-Моторс Юго-Запад", а как следствие расторжением Кредитного договора № 9055/01107/12/00977 от 13.06.2012 года с ОАО "Сбербанк России" необходимо со стороны Вашей организации компенсировать мне в полном объеме проценты за вынужденное пользование кредитом, удерживаемые с меня банком, в течение трех месяцев, начиная с 13.07.2012 года, когда мною был совершен первый платеж по кредиту. Срок "три месяца" объясняется тем, что досрочное погашение кредита возможно лишь в день списания очередного платежа, то есть в моем случае 13-го числа каждого месяца. До 13 августа 2012 года на мой расчетный счет получить требуемые для совершения данной операции денежные средства в полном объеме не представляется возможным, поэтому непосредственно 13.08.2012 года я буду вынужден оплатить ОАО "Сбербанк России" очередной ежемесячный платеж. Озвученный срок "три месяца" останется таковым, если мы сумеем с Вами урегулировать все текущие вопросы до 13 сентября 2012 года, в противном случае срок пользования кредитными денежными средствами будет вынужденно увеличен до четырех месяцев и так далее. Итак, процент за пользование кредитными средствами за июль 2012 составляет 4833 руб 57 коп (четыре тысячи восемьсот тридцать три рубля 57 коп), за август 2012 - 4916 руб 31 коп (четыре тысячи девятьсот шестнадцать рублей 31 коп), за сентябрь 2012 - 4838 руб 95 коп (четыре тысячи восемьсот тридцать восемь рублей 95 копеек). Общая сумма взыскания на сегодняшний день за пользования кредитными финансовыми средствами за указанный период времени составляет 14588руб 83 коп (четырнадцать тысяч пятьсот восемьдесят восемь рублей 83 коп). За разъяснением данного абзаца, а также предыдущего при необходимости Вы можете обратиться к представителю ОАО "Сбербанк России", который находится в Вашей организации.
5. 31 июля 2012 года совместно со специалистом по страхованию Архипенко М.В., занимающейся страхованием клиентов Вашей организации мною было написано заявление о расторжении полиса ОСАГО (ВВВ № 0184667648 от 13.06.2012) в ОСАО "Ингосстрах", которое было передано в Вашу бухгалтерию, поскольку стоимость данного полиса в размере 3920 руб 40 коп (три тысячи девятьсот двадцать рублей 40 коп) была внесена мною наличными денежными средствами именно в кассу ООО "РРТ-Моторс Филиал РРТ-Моторс Юго-Запад" 12.06.2012 года (Счет № 3ХР0045979 от 12.06.2012). Оригиналы полиса ОСАГО, заявления и платежного поручения изъяты специалистом по страхованию. Указанную денежную сумму также необходимо возвратить в полном объеме со стороны Вашей организации.
6. Также 31.07.2012 года было написано заявление директору филиала ОСАО "Ингосстрах" с просьбой расторгнуть договор страхования КАСКО (№ СН011642) от 13.06.2012 года с возвратом кредитных денежных средств в размере 39850 рублей 00 коп (тридцать девять тысяч восемьсот пятьдесят рублей 00 коп), использованных в счет оплаты данного страхового полиса. В случае возврата денежных средств при расторжении указанного договора страхования не в полном объеме, Вам будет об этом незамедлительно сообщено с требованием возместить мои убытки.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.13, ст.22, ст. 23, ст.23.1, ст. 43 ЗоЗПП; ст. 330 ГК РФ, требую в десятидневный срок:
- Уплатить неустойку за нарушение сроков исполнения претензии Вх.486 от 29.07.12 г. в размере 1% от стоимости товара (4535 руб 00 коп, четыре тысячи пятьсот тридцать пять рублей 00 коп) ежедневно с 08.08.2012 по день исполнения требования включительно.
- Уплатить неустойку за нарушение сроков поставки товара по договору купли-продажи №_3ХР_3РА_12_0000941 от 12.06.2012 года в размере 0,5% от стоимости товара (2267 рублей 50 коп, две тысячи двести шестьдесят семь рублей 50 коп) ежедневно за период времени с 26.07.12 по 29.07.12 включительно, расторгнув данный договор по несоблюдению п.2.1.1 Продавцом.
- Возместить убытки в результате расторжения договора за подключение к программе коллективного добровольного страхования жизни и здоровья в размере 7916 руб 43 коп (семь тысяч девятьсот шестнадцать рублей 43 копейки).
- Возместить убытки в связи расторжением Кредитного договора № 9055/01107/12/00977 от 13.06.2012 года с ОАО "Сбербанк России" в размере 14588руб 83 коп (четырнадцать тысяч пятьсот восемьдесят восемь рублей 83 коп) за три календарных месяца использования кредитных средств.
- Выплатить стоимость полиса ОСАГО (ВВВ № 0184667648 от 13.06.2012) ОСАО "Ингосстрах" в связи с расторжением данного договора страхования в размере 3920 руб 40 коп (три тысячи девятьсот двадцать рублей 40 коп).
- Выплатить внесенные мною наличные денежные средства в счет частичной оплаты ТС в кассу ООО "РРТ-Моторс Филиал РРТ-Моторс Юго-Запад" в общем размере 105300 рублей (сто пять тысяч триста рублей 00 коп) в рамках исполнения Претензии Вх. 486 от 29.07.2012 г.
- Выплатить полученные безналичным расчетом с моего банковского вклада (сберегательной книжки) № 4230.......2957 на счет ООО "РРТ-Моторс Филиал РРТ-Моторс Юго-Запад" в качестве оплаты оставшейся части суммы за ТС денежные средства в размере 348200 рублей (триста сорок восемь тысяч двести рублей 00 коп) в рамках исполнения Претензии Вх. 486 от 29.07.2012 г.
- Обосновать и документально зафиксировать причину отсутствия ПТС на оплаченный мной в полном объеме и в срок а/м Chevrolet, KLAN (J200 / Chevrolet Lacetti), VIN: XUUNF487JC0013249, 2012 г.в. по Договору купли-продажи № 3ХР_3РА_0000941 от 13.06.2012 г. В данном документе обязательно присутствие печати Вашей организации, а также личной подписи с расшифровкой лица, выдавшего / подготовившего документ. На исполнение данного требования имею полное право в связи с тем, что мною Вам были вверены на основании договора денежные средства, которые должны были быть использованы в интересах собственника (коим являюсь я), то есть для перечисления Вами в адрес ООО "Джэнерал Моторз Дэу Авто анд Технолоджи" в счет оплаты а/м по Договору.
- Абсолютно все выплаты совместно со всеми неустойками необходимо перевести на мой банковский вклад №4230....22957, открытый в ОАО "Сбербанк России".

Ответ на претензию необходимо оформить в письменной форме, вручить мне под личную подпись. О решениях, принятых в отношении вышеизложенных требований, незамедлительно уведомить меня по контактному телефону 8921.....
Предлагаю спор решить в установленные законом сроки в досудебном добровольном порядке, в противном случае при невыполнении вышеуказанных требований или уклонения от их исполнения в срок буду вынужден немедленно обратиться с исковым заявлением в суд с дополнительным требованием взыскания в мою пользу компенсации за причинение морального вреда (ст.15 ЗоЗПП; ст. 151 ГК РФ), возмещения расходов на оплату услуг адвоката, а в соответствии с п.6 ст.13 ЗоЗПП с требованием о взыскании с ООО "РРТ-Моторс Филиал РРТ-Моторс Юго-Запад" штрафа за невыполнение в добровольном порядке требований потребителя.
Напечатано собственноручно.
____________________________________________________________ _____________
(Ф.И.О.) подпись

Вх. №_______________

От «___» ___________ 2012 г.


В Московский районный суд


г. Санкт - Петербурга


Истец:



Адрес:


Ответчик:


ООО «РРТ-Моторс» Филиал «РРТ-Моторс Юго-Запад»


Юр.адрес: г. Санкт - Петербург, Пулковское шоссе, д. 36 корпус 2


Факт.адрес филиала: г. Санкт - Петербург, ул. Маршала Захарова д.41А


Телефон общий: 8(812)999-90-00




Госпошлина не уплачивается
(п. 3 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» и пп.4 п.2 и п.3 ст.333_36 Налогового кодекса РФ)


ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ

о взыскании неустойки, штрафа и компенсации морального вреда
12.06.2012 между мною и ООО «РРТ-Моторс» Филиал «РРТ-Моторс Юго-Запад» был заключен основной договор купли-продажи № 3ХР_3РА_0000941 (далее – Договор) на покупку в кредит автомобиля Chevrolet, KLAN (J200 / Chevrolet Lacetti), VIN: XUUNF487JC0013249, 2012 г.в., стоимостью 453 500 (четыреста пятьсот три тысячи) рублей 00 коп. Договор был заключен фактически по адресу: г.СПб, ул. Маршала Захарова д. 41А, где происходили впоследствии все нижеописанные события.
На дату заключения Договора в/у автомобиль уже находился на складе ООО «РРТ-Моторс» Филиал «РРТ-Моторс Юго-Запад», мне он был продемонстрирован. Согласно пунктов 4.1-4.4 Договора я должен был оплатить автомобиль в следующем порядке:
- первый авансовый платеж в сумме 10000 (десять тысяч) рублей 00 коп. по предварительному договору;
- второй авансовый платеж в сумме 95300 (девяносто пять тысяч триста) рублей 00 коп. в день подписания договора;
- оставшаяся сумма 348200 (триста сорок восемь тысяч двести) рублей 00 коп., полученная мною от ОАО "Сбербанк России", должна быть перечислена с моего лицевого счета в срок не позднее 10 банковских дней на счет Продавца.
В период с 23.04.2012 по 15.06.2012 я оплатил автомобиль в полном объеме, в частности:
- 23.04.2012 при заключении Предварительного Договора авансовым платежом из собственных средств в сумме 10000 (десять тысяч) рублей 00 коп.;
- 12.06.2012 из собственных средств в сумме 95300 (девяносто пять тысяч триста) рублей 00 коп. при заключении основного Договора купли-продажи;
- 13.06.2012 с использованием кредитных средств ОАО "Сбербанк России" в сумме 348200 (триста сорок восемь тысяч двести) рублей 00 коп. Указанные безналичные денежные средства (с учетом необходимого времени для банковского перевода) 15.06.2012 с моего лицевого счета поступили на счет ООО «РРТ-Моторс» Филиал «РРТ-Моторс Юго-Запад».
Таким образом, на 15.05.2012 мною были выполнены в полном объеме обязательства по договору купли-продажи автомобиля, с указанной даты Товар является оплаченным.
В соответствии с пунктом 2.1.1 Договора передача автомобиля Покупателю осуществляется в течение 28 банковских дней после оплаты Покупателем полной стоимости Товара, при наличии товара на складе <...>.
Таким образом, расчет срока передачи автомобиля осуществляется исходя из пяти рабочих дней в неделю, за исключением выходных и праздничных дней. В связи с этим в соответствии с пунктом 2.1.1 Договора автомобиль подлежал передаче мне не позднее 25.07.2012.
Фактической передачи автомобиля не состоялось. Автодилер в ходе неоднократных устных бесед со мною постоянно ссылался на некорректную работу службы курьерской доставки, якобы по причине которой Паспорт Транспортного Средства (далее - ПТС) по неизвестным причинам задерживается в г.Москва, в связи с чем не может быть мною получен, что исключает право собственности на а/м. Однако по двум моим устным запросам в ООО"Джэнерал Моторз ДАТ СНГ" (123317, г. Москва, Тестовская ул. д. 10, тел: 8(495)6518000, факс: 8(495)6518001, гор.линия - 8(800)2000076) по телефону горячей линии были получены ответы, что действительно ПТС находится от 12.03.2012 года (еще до моего первичного обращения в автосалон) в службе курьерской доставки DHL, но не по причине некорректной работы данной службы, а в связи с отсутствующей оплатой за а/м Chevrolet Lacetti, VIN: XUUNF487JC0013249 со стороны ООО «РРТ-Моторс» Филиал «РРТ-Моторс Юго-Запад».
Последний устный запрос был мною отправлен уже после (!) истечения срока Договора, а именно 27.07.2012 года. Денежные средства в счет оплаты а/м и после истечения срока действия Договора на счет ООО "Джэнерал Моторз ДАТ СНГ" так и не поступали. После этого я принял решение о расторжении Договора с автосалоном. В настоящее время ожидается письменный подтверждающий ответ на направленный запрос от ООО "Джэнерал Моторз ДАТ СНГ".
В соответствии с пунктом 3 статьи 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере 0,5% (половины процента) суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю.
В связи с тем, что 29.07.2012 года мною была написана Претензия Вх.№ 486 на имя заместителя генерального директора по региону (г. Санкт - Петербург) ООО «РРТ-Моторс» Филиал «РРТ-Моторс Юго-Запад» с требованием расторжения Договора и возврата денежных средств, то действие п. 3 ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» в моем случае окончилось 29.07.2012 года.
Поскольку указанной нормой установлено взыскание неустойки за каждый день просрочки, а не рабочий день, просрочка передачи автомобиля составила 4 дня (26.07.2012 г. - 29.07.2012 г.). Размер неустойки составляет 9070 (девять тысяч семьдесят) рублей 00 коп.
453500 (рублей) * 0,005 (%) * 4 (дня) = 9070 рублей
Претензия Вх.№486 от 29.07.2012, направленная мною в ООО «РРТ-Моторс» Филиал «РРТ-Моторс Юго-Запад» содержала требование о расторжении Договора, выплате внесенных мною ранее в кассу данной организации наличных денежных средств в размере 105300 (сто пять тысяч триста) рублей 00 коп, возврата безналичных денежных средств, полученных мною от ОАО "Сбербанк России", в размере 348200 рублей (триста сорок восемь тысяч двести рублей) 00 коп, а также информацию о том, что позже мною будет заявлено об остальных издержках в результате расторжения Договора. Согласно Статьи 22 ЗоЗПП требование потребителя подлежит удовлетворению в десятидневный срок.
07.08.2012 года (на десятый день зарегистрированной Претензии) в первой половине дня я был приглашен в ООО "«РРТ-Моторс» Филиал «РРТ-Моторс Юго-Запад»", ответ на Претензию Вх.№486 мне предоставить отказались. Затем мною по указанию ст.менеджера Григорьева В. были подписаны "Заявление" с просьбой расторгнуть Договор, вернуть наличные и безналичные денежные средства за а/м (то есть требования уже изложенные мною ранее, которые должны были быть уже исполнены) и "Соглашение о расторжении договора", при этом в указанных документах присутствовали формулировки, снимающие ответственность с ООО "«РРТ-Моторс» Филиал «РРТ-Моторс Юго-Запад» за неисполнение Договора после подписания Сторонами и абсолютно не отражающие истинные причины расторжения. При этом, ссылаясь на внутреннюю юридическую службу, ст.менеджер Григорьев В. наотрез отказался что-либо менять в подписываемых документах, в связи с чем перед подписанием я был вынужден корректировать текст собственноручно.
Не смотря на то, что ст.менеджер Григорьев В. мне сообщил о том, что мои финансовые потери согласно п.2 ст.13 ЗоЗПП в связи с расторжением Договора в добровольном порядке компенсированы не будут (предложил обратиться для этого в суд с исковым заявлением), мною 07.08.2012 года в первой половине дня была направлена Претензия Вх.№502 в «РРТ-Моторс» Филиал «РРТ-Моторс Юго-Запад» о добровольной уплате неустойки и возврата финансовых средств, а именно с требованиями:
- выплатить неустойку за нарушение сроков исполнения претензии Вх.№ 486 от 29.07.12 г. в размере 1% от стоимости товара (4535 руб 00 коп, четыре тысячи пятьсот тридцать пять рублей 00 коп) ежедневно с 08.08.2012 включительно по день исполнения требования.
- выплатить неустойку за нарушение сроков поставки товара по договору купли-продажи №_3ХР_3РА_12_0000941 от 12.06.2012 года в размере 0,5% от стоимости товара (2267 рублей 50 коп, две тысячи двести шестьдесят семь рублей 50 коп) ежедневно за период времени с 26.07.12 по 29.07.12 включительно, расторгнув данный договор по несоблюдению п.2.1.1 Продавцом.
- Возместить мои убытки в результате расторжения договора за подключение к программе коллективного добровольного страхования жизни и здоровья в размере 7916 руб 43 коп (семь тысяч девятьсот шестнадцать рублей 43 копейки), то есть удержанные с меня денежные средства при расторжении.
- Возместить убытки в связи расторжением Кредитного договора № 9055/01107/12/00977 от 13.06.2012 года с ОАО "Сбербанк России" в размере 14588руб 83 коп (четырнадцать тысяч пятьсот восемьдесят восемь рублей 83 коп) за три календарных месяца использования кредитных средств (порядок расчета данного пункта подробно изложен в прилагаемой к исковому заявлению копии претензии Вх.№502, ссылаясь на прилагаемую копию графика платежей).
- Выплатить стоимость полиса ОСАГО (ВВВ № 0184667648 от 13.06.2012) ОСАО "Ингосстрах" в связи с расторжением данного договора страхования в размере 3920 руб 40 коп (три тысячи девятьсот двадцать рублей 40 коп), так как денежные средства были внесены в кассу ООО "РРТ-Моторс Филиал РРТ-Моторс Юго-Запад".
- Выплатить внесенные мною наличные денежные средства в кассу ООО "РРТ-Моторс Филиал РРТ-Моторс Юго-Запад" в общем размере 105300 рублей (сто пять тысяч триста рублей 00 коп).
- Выплатить полученные безналичным расчетом с моего банковского вклада (сберегательной книжки) № 4230.....22957 на счет ООО "РРТ-Моторс Филиал РРТ-Моторс Юго-Запад" денежные средства в размере 348200 рублей (триста сорок восемь тысяч двести рублей 00 коп), полученные мною от ОАО "Сбербанк России".
Также было указано, что все выплаты и неустойки необходимо перевести на мой банковский вклад №4230...2957, открытый в ОАО "Сбербанк России".
07.08.2012 года во второй половине дня Претензии Вх № 486 от 29.07.2012 и Вх № 502 от 07.08.2012 года были исполнены частично: расторгнут Договор, возвращены из кассы наличные денежные средства в размере 105300 (сто пять тысяч триста) рублей 00 коп, оформлен безналичный возврат стоимости полиса ОСАГО в размере 3920 (три тысячи девять сот двадцать) рублей 40 коп.
14.08.2012 года на мой расчетный счет поступил возврат предоплаты за а/м от ООО "РРТ-Моторс Филиал РРТ-Моторс Юго-Запад" в размере 348200 (триста сорок восемь тысяч двести) рублей 00 копеек, то есть Претензия Вх.№486 от 29.07.2012 года исполнена с просрочкой 7 (семь) дней, в связи с чем, руководствуясь п.1 ст. 23 ЗоЗПП, продавец должен уплачивать потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 1% (одного процента) цены товара. Поскольку на момент исполнения данной Претензии стоимость Товара составила уже не 453500 (четыреста пятьдесят три тысячи пятьсот) рублей 00 копеек, а была соразмерно уменьшена вследствие возврата ранее наличных денежных средств до 348200 (триста сорок восемь тысяч двести) рублей 00 коп, то размер неустойки за указанный период составляет 24374 (двадцать четыре тысячи триста семьдесят четыре) рубля 00 коп:
( 453500 (рублей) -105300 (рублей) ) * 0,01 (%) * 7 (дней) = 3482 (рубля) * 7 (дней) = 24374 рубля
На момент подачи искового заявления Претензия Вх.№ 502 от 07.08.2012 года не исполнена, что подтверждается копией выписки из лицевого счета по вкладу от 27.08.2012 года; ни письменного, ни устного ответа при посещении автосалона 18.08.2012 года (на 12-й день) получено не было, позже также ни звонков, ни уведомлений по почте не поступало. Сумма взысканий по указанной неисполненной претензии составляет 55949 (пятьдесят пять тысяч девятьсот сорок девять) рублей 26 копеек:
24374 руб + 9070 руб + 7916 руб 43 коп + 14588руб 83 коп = 55949 руб 26 коп
Аналогично, руководствуясь в/у расчетами, а также п.1 ст. 23 ЗоЗПП, с 17.08.2012 года за каждый день просрочки по исполнению Претензии Вх.№502 от 07.08.2012г по день непосредственного исполнения продавец должен уплачивать потребителю неустойку (пеню) в размере 1% (одного процента) цены товара, а именно 559 (пятьсот пятьдесят девять) рублей 49 копеек ежедневно.
55949 руб 26 коп * 0,01% = 559 руб 49 коп
В связи с тем, что сотрудником ОАО "Сбербанк России" не было озвучено, что при расторжении договора за подключение к программе коллективного добровольного страхования жизни и здоровья дополнительно с суммы возврата (57,5 % от полной стоимости договора страхования, то есть 10710 руб 45 коп) будет дополнительно удержан с меня подоходный налог, а информация об этом была получена 06.08.2012 года уже по факту, когда на мой лицевой счет был перечислен возврат денежных средств в размере 9318 (девять тысяч триста восемнадцать) рублей 46 коп, что в свою очередь не нашло отражения в Претензии Вх.№502 от 07.08.2012г., необходимо дополнительно с ООО «РРТ-Моторс» Филиал «РРТ-Моторс Юго-Запад» взыскать в мою пользу удержанный с меня подоходный налог с возвращенной суммы в размере 1391 (тысяча триста девяносто один) рубль 99 коп:
10710 руб 45 коп - 9318 руб 46 коп = 1391 руб 99 коп
В соответствии со статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем. В сложившихся правоотношениях считаю, что компенсация морального вреда может составить 250000 (двести пятьдесят тысяч) рублей 00 копеек, так как: 1) с 23 апреля 2012 года по настоящий день в связи с наличием взаимоотношений с автосалоном и отсутствием автомобиля (предыдущий а/м был продан для внесения наличных денежных средств в автосалон накануне заключения Предварительного Договора, то есть 22.04.2012 г., копия подтверждающего документа прилагается) вынужден перемещаться по рабочим целям по городу Санкт-Петербургу и области без автомобиля, что затруднено наличием рабочего механического и электромеханического инструмента, а также данные перемещения к тому же зачастую более финансово затратные; предварительный договор № 3ХР_3РА_0000941 трижды с момента внесения мною первого взноса перезаключался, договора были датированы 23.04.2012, 26.05.2012 и 06.06.2012 соответственно, модель а/м оставалась прежняя, VIN-номер а/м изменялся; с подписанием нового документа предыдущий становился недействительным, инициатором данных действий был менеджер по продажам, мотивация - ускорение приобретения Товара Покупателем, что на практике не нашло отражения; 2) для урегулирования вопросов с ОАО "Сбербанк России", ОСАО "Ингосстрах" в связи с расторжением Договора по вине Продавца, а также по этой же причине в связи с вынужденными визитами в ООО «РРТ-Моторс» Филиал «РРТ-Моторс Юго-Запад» неоднократно приходилось брать отгулы у моего работодателя на половину рабочего дня, что в виду специфики моей работы вынуждало меня работать сверх нормы, установленной Законодательством, чтобы не нарушать уже с моей стороны сроки сдачи Объектов; 3) 07.08.2012 года, на 10-й день исполнения моих законных требований, будучи приглашенным в ООО «РРТ-Моторс» Филиал «РРТ-Моторс Юго-Запад», в течение нескольких часов был вынужден отстаивать свои права, выслушивая различную дезинформацию и угрозы от ст.менеджера, цель которого была вынудить меня отказаться от требований расторжения Договора и возврата всех денежных средств, что не могло не отразиться на моем психо-эмоциональном состоянии в течение длительного времени после посещения автосалона в тот день; 4) были нарушены планы о двухнедельной поездке в качестве отпуска двумя семьями общим составом 4 человека в г.Петрозаводск, Карелия (подтвердит мои слова Киселев ... 8(950).., в середине июля - начале августа 2012 года, так как поездка планировалась на неполученном мной а/м, при этом из-за постоянного ожидания вызова в автосалон в виду назначения все новых и новых сроков получения Товара не имел возможности проследовать к месту отдыха автобусом/поездом, в результате от отпуска был вынужден отказаться, продолжив трудовую деятельность; 5) вынужден был отказаться от более высокооплачиваемой работы, предложение о которой поступило в конце июля 2012 года в связи с отсутствием а/м, что являлось ключевым условием, выгода моя упущена (подтвердит слова Копьев Александр, 8(921)) 6) в результате действий ООО «РРТ-Моторс» Филиал «РРТ-Моторс Юго-Запад» утрачено доверие к Автодилерам в целом, в связи с чем на сегодняшний день имею опасения в связи с покупкой нового а/м впредь; 7) вынужден через Суд добиваться исполнения своих законных требований.
В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Руководствуясь ст.13, ст. 22, ст. 23, ст.23.1, ст. 43 Закона РФ «О защите прав потребителей», а также ст. 330 ГК РФ,
ПРОШУ:
1. Взыскать с ответчика в мою пользу 14588 (четырнадцать тысяч пятьсот восемьдесят восемь) руб 83 коп, то есть убытки в связи расторжением Кредитного договора № 9055/01107/12/00977 от 13.06.2012 года с ОАО "Сбербанк России".
2. Взыскать с ответчика в мою пользу 7916 (семь тысяч девятьсот шестнадцать) руб 43 коп, то есть убытки в результате расторжения договора за подключение к программе коллективного добровольного страхования жизни и здоровья.
3. Взыскать с ответчика в мою пользу 1391 (тысяча триста девяносто один) руб 99 коп, то есть подоходный налог, удержанный с меня с возвращенной суммы при расторжении договора за подключение к программе коллективного добровольного страхования жизни и здоровья.
4. Взыскать с ответчика в мою пользу 9070 (девять тысяч семьдесят) рублей 00 коп, то есть неустойку за нарушение п.2.1.1 Договора по 0,5% стоимости товара (2267 руб 50 коп) за каждый день просрочки с 26.07.12 г. по 29.07.12 г.
5. Взыскать с ответчика в мою пользу 24374 (двадцать четыре тысячи триста семьдесят четыре) руб 00 коп, то есть неустойку за нарушение срока исполнения Претензии Вх.№486 от 29.07.2012 г. в размере 1% стоимости товара (3482 руб) за семь дней просрочки с 08.08.2012 г. по 14.08.2012 г (дата исполнения Претензии).
6. Взыскать с ответчика в мою пользу по 559 (пятьсот пятьдесят девять) руб 99 коп ежедневно с 17.08.2012 года за нарушение сроков исполнения Претензии Вх.№502 от 07.08.2012 года, исходя из того, что совокупная сумма взысканий по данной Претензии составляет 55949 (пятьдесят пять тысяч девятьсот сорок девять) руб 26 коп, до дня принятия законного решения Судом.
7. Взыскать с ответчика в мою пользу 250000 (двести пятьдесят тысяч) рублей 00 коп в качестве компенсации за причиненный моральный вред.
8. Взыскать с ответчика за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения моих законных требований штраф в размере 50% (пятьдесят) процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
9. Обязать ответчика взысканные в мою пользу денежные средства перечислить на банковский вклад №4230.....2957, открытый в ОАО "Сбербанк России" на мое имя.
Приложение:
1. Копия искового заявления (на 4-х листах).
2. Копия Договора купли-продажи № 3ХР_3РА_12_0000941 от 12.06.2012 года (на 4-х листах).
3. Копия Кредитного Договора № 9055/01107/12/00977 от 13.06.2012 года (на 7 листах)
4. Копия графика платежей ОАО "Сбербанк России" (2шт, на 2-х листах каждая).
5. Копия заявления на страхование жизни и здоровья (2 шт, на 1-м листе каждая).
6. Копия счета на оплату № 3ХР0040807 от 23.04.2012 года (на 1-м листе).
7. Копия счета на оплату № 3ХР0045970 от 12.06.2012 года (на 1-м листе).
8. Копия Претензии Вх.№ 486 от 29.07.2012 года (на 2-х листах).
9. Копия Претензии Вх.№502 от 07.08.2012 года (на 3-х листах).
10. Копия Запроса в ООО "Джэнерал Моторз" от 08.08.2012 года (на 1-м листе)
11. Копия заявления на расторжение договора страхования жизни и здоровья (2 шт, на1-м листе каждая)
12. Копия Заявления о расторжении Договора и возврата наличных денежных средств (на 1-м листе).
13. Копия Соглашения о расторжении Договора (приложение к п.11) (на 1-м листе).
14. Копия Заявления о расторжении Договора и возврата безналичных денежных средств (на 1-м листе).
15. Копия Соглашения о расторжении Договора (приложение к п.13) (на 1-м листе).
16. Копия Выписки из лицевого счета по вкладу (на 3-х листах).
17. Копия информационного письма ОАО "Сбербанк России" (2 шт, на 1-м листе каждая)
18. Копия графика платежей для досрочного погашения кредита (2 шт, на1-м листе каждая).
19. Копия паспорта гр. РФ истца (на 2-х листах)
20. Копия лицевой стороны Предварительного Договора от 23.04.2012 г. (на 1-м листе).
21. Копия лицевой стороны Предварительного Договора от 26.05.2012 г. (на 1-м листе).
22. Копия лицевой стороны Предварительного Договора от 06.06.2012 г. (на 1-м листе).
23. Копия договора купли-продажи АМТС № 136-04/2012 от 22.04.2012 г. (на 1-м листе).
Дата: 27 августа 2012 года
Истец: ______________________________________________ Подпись: ________________

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ

о взыскании неустойки, штрафа и компенсации морального вреда

 

ПРОШУ:

1. Взыскать с ответчика в мою пользу 14588 (четырнадцать тысяч пятьсот восемьдесят восемь) руб 83 коп, то есть убытки в связи расторжением Кредитного договора № 9055/01107/12/00977 от 13.06.2012 года с ОАО "Сбербанк России".

2. Взыскать с ответчика в мою пользу 7916 (семь тысяч девятьсот шестнадцать) руб 43 коп, то есть убытки в результате расторжения договора за подключение к программе коллективного добровольного страхования жизни и здоровья.

3. Взыскать с ответчика в мою пользу 1391 (тысяча триста девяносто один) руб 99 коп, то есть подоходный налог, удержанный с меня с возвращенной суммы при расторжении договора за подключение к программе коллективного добровольного страхования жизни и здоровья.

4. Взыскать с ответчика в мою пользу 9070 (девять тысяч семьдесят) рублей 00 коп, то есть неустойку за нарушение п.2.1.1 Договора по 0,5% стоимости товара (2267 руб 50 коп) за каждый день просрочки с 26.07.12 г. по 29.07.12 г.

5. Взыскать с ответчика в мою пользу 24374 (двадцать четыре тысячи триста семьдесят четыре) руб 00 коп, то есть неустойку за нарушение срока исполнения Претензии Вх.№486 от 29.07.2012 г. в размере 1% стоимости товара (3482 руб) за семь дней просрочки с 08.08.2012 г. по 14.08.2012 г (дата исполнения Претензии).

6. Взыскать с ответчика в мою пользу по 559 (пятьсот пятьдесят девять) руб 99 коп ежедневно с 17.08.2012 года за нарушение сроков исполнения Претензии Вх.№502 от 07.08.2012 года, исходя из того, что совокупная сумма взысканий по данной Претензии составляет 55949 (пятьдесят пять тысяч девятьсот сорок девять) руб 26 коп, до дня принятия законного решения Судом.

7. Взыскать с ответчика в мою пользу 250000 (двести пятьдесят тысяч) рублей 00 коп в качестве компенсации за причиненный моральный вред.

8. Взыскать с ответчика за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения моих законных требований штраф в размере 50% (пятьдесят) процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

9. Обязать ответчика взысканные в мою пользу денежные средства перечислить на банковский вклад №4230.....2957, открытый в ОАО "Сбербанк России" на мое имя.

Не знаете чем все закончилось? Какие требования были удовлетворены?