Всем спасибо за ответы.
Я единственный владелец, блау была с завода, серийник блау и пин код есть, наклеен на пепельницу, и мне кажется я вводил этот код, когда также сдавал на ремонт машину им же.
мастер приемщик, обещал, что в понедельник со мной свяжется какой-то менеджер, который обладает полномочиями, чтобы решать мой вопрос, посмотрим...
у меня пока только три варианта:
1. мне сменили блау, возможно не в этот раз, но это можно будет понять только сняв и сравнить с тем что наклеен на пепельнице
2. сменили код, не знаю возможно ли такое в принципе?
3. из за отключения от аккумулятора или его разрядки блау сбросилась до такого состояния, что забыла код, какой-то фантастический вариант.
за ссылку спасибо, если не удастся решить вопрос с официалами, попробую там узнать, проверю.