У меня недавно такая же проблема была. Поехал к дилеру (Рольф) поменяли оба - спинки и седенья по гарантии.
Сначала они сами пытались проверить сопротивление но прибор показывал "0" как на старом подогреве, так и на новом. Стали выяснять причину оказалось что сигнал идущий на подогрев цифровой и простым тестером он не прозванивается.