Интересная точна зрения, ну на счет завсегдатых у меня немножко другое представление, которое у меня сложилось тоже на личном опыте. Когда к примеру манагер долго работает, он уже может и сам дать какую то конкретную скидку, он уже прекрасно скок скинуть, что бы ему не прилетело от начальства с верху, ну или что он может дать с допов бесплатно. А когда менеджер на испытательном сроке, то он будет постоянно бегать к начальству и узнавать можно дать такую цену или нет. Тоже самое и касательно мастеров с ремзоне, когда новички очень сильно плавают в конкретных вопросах по обслуживанию.
Вот как то так