А вы напишите письмо в Форд, чтобы они сверху растолковали эту позицию. Я понимаю, что некоторые диллеры принебрегают положениями сверху и могут оказывать услуги по своим правилам, но вот только в случае спорных ситуаций они легко могут переправить данные наверх в Форд и там формально посмотрев листы обслуживания, где какая-то операция должна быть произведена, но по мнению (или действиях) диллера не должна была произведена, признают потребителя услуг виноватым, что он проходил ТО с нарушениями рекоммендаций завода Форд. Это гипотетическая ситуация, у нас возможно все и я не понимаю, почему диллеры выполняют обслуживание автомобиля по неактуальным регламентам. Кто-то узнал, что когда-то приняли определенную установку и следует ей, не зная, что порядок вещей изменился, а кто-то говорит, что определенные работы можно не делать, т.к. у вас и так все в порядке, зачем вам платить за ненужные работы.
Подход должен быть един у всех.