И я свое ИМХО выскажу. Прочитал всю палемику, т.к. ищу сервис для ремонта своего ФМ4. Выводы напрашиваются следующие: у любого сервиса периодически возникают недопонимания и локальные конфликты с клиентами. Здесь все у всех одинаково. А различия начинаются на этапе реакции Сервиса, как организации на ЛЮБЫЕ претензии частного клиента, обоснованные и нет. Люди разумные понимают, что форум читают не только сам капризный клиент, но и (в основном) потенциальные заказчики. Умные люди отвечают как Пчел на своем форуме "напишите в личку, укажите фамилию мастера, мы разберемся". А остальные опускаются до базарных разборок и копании в словах и междометиях. Это не делает вам чести!!! В моих глазах и, видимо в глазах многих потенциальных клиентов вы свою репутацию подмочили. Вам конечно сейчас все равно- подумаешь, еще "минус один", но с таким отношением к заказчикам вы далеко не уедите.
Желаю вам проявить мудрость и сделать соответствующие выводы.