привет
там скорей всего расплавилась пластиковая штуковина, которая соединяет тягу, соединяющую ручку снаружи и замок - по-этому не открывается снаружи.
а изнутри не открывается - кто знает... (может оплавились пластиковые части в замке)
смотри что тебе будет дешевле - другая обшивка или другая ручка
что-то придётся сломать