Возврат бракованных запчастей

Вручить им письменную претензию. Прочитать ст.ст.18-23 ЗоЗПП. Проверка качества товара - обязанность продавца. В случае спора назначение экспертизы и её оплата - опять таки их прерогатива. Начиная с 11-го дня - начисляется неустойка. Есть еще Роспотребнадзор, который на них может наложить штраф от 10 до 20 тысяч.

 

 

Изменено 2 августа, 2012 пользователем Advent

Изменено 2 августа, 2012 пользователем Advent

Да, когда согласится вернуть деньги или проводить экспертизу. Но даже экспертизу по Вашему требованию должны проводить в Вашем присутствии. Так что, по идее, патрубок можно просто принести эксперту в означенное время.

Но даже экспертизу по Вашему требованию должны проводить в Вашем присутствии. Так что, по идее, патрубок можно просто принести эксперту в означенное время.

Ну или опечатать совместно патрубок

Ну или опечатать совместно патрубок

На да, можно и так.

"По требованию продавца и за его (продавца) счет...." Ключевой смысл фразы я понял правильно? Продавец имеет право требовать возврата товара только после возврата денег? Поправьте, если не так...

Ключевой смысл фразы я понял правильно? Продавец имеет право требовать возврата товара только после возврата денег? Поправьте, если не так...

Если бы речь шла о холодильнике, то погрузка-разгрузка и транспортировка происходили бы за счет продавца. Или если бы речь шла о товаре купленном за тысячи километров (стоимость пересылки).

Господа Юристы! Прокомментируйте пожалуйста ответ от магазина. Какие мои дальнейшие действия будут правильными?

Полагаю, что авто допущенные к эксплуатации на территории РФ могут быть отремонтированными любым сервисом допущенным государством к ремонту автомобилей.

Далее стоит отвезти патрубок в отдел технической экспертизы и получить заключение, что причиной повреждения патрубка ни в коей мере не может являться неправильная его установка или демонтаж и т.п. А так же что причиной его повреждения является заводской дефект.

Гы, в огороде бузина, в Киеве дядько.

Они забыли про обязанности продавца проверить качество товара, установленное Законом, ссылаются на истечение гарантийного срока, который не истек и не понимают, что бремя доказывания причин возникновения недостатков лежит на них. Я бы обратился в роспотребнадзор для начала, пусть из взгреют.

Гы, в огороде бузина, в Киеве дядько.

Они забыли про обязанности продавца проверить качество товара, установленное Законом, ссылаются на истечение гарантийного срока, который не истек и не понимают, что бремя доказывания причин возникновения недостатков лежит на них. Я бы обратился в роспотребнадзор для начала, пусть из взгреют.

Абсолютно согласен.

И, наверное, с данного момента справедливо начинать отсчет неустойки. Надеюсь, ТС в своем заявлении оговорил, что при просрочке будет взыматься пеня в размере 1% за каждый день?

Неустойка... про неё обязательно надо писать в претензии? Или достаточно устно потребовать, потому как в законе прописано? И с какого числа отсчитывать? Дата в ответе на претензию -7 августа, вручили мне его 17-го...

Неустойка начинает капать с 11-го дня с момента вручения им претензии.

А что насчет гарантийного срока на этот патрубок - он где-либо обозначен? Что давалось на подпись относительно этого гарантийного срока. Или он не установлен?

Гарантийный срок - 6 месяцев, прописан он в приложении к договору, там же прописаны условия гарантии, на которые ссылается продавец (установка детали в профильном сервисе и т.д.) Это приложение выскакивает при оформлении заказа в интернет-магазине, надо его принять (кнопочкой "согласен"), бумажной версии я не видел и не подписывал. Пытался вытащить это приложение из инета для более детального ознакомления - не тут-то было, свободного доступа к нему нет. Оплачивай новый заказ, тогда почитаешь... И ещё, когда подавал претензию, просил распечатать мне это приложение, все сразу сделали вид что очень заняты, что всё у них не работает и вообще некогда...

Изменено 19 августа, 2012 пользователем Advent

Тогда все нормально, я бы подал в суд, но это я, здесь цена вопроса невысока и стОит ли овчинка выделки - решать Вам.

Тогда все нормально, я бы подал в суд, но это я, здесь цена вопроса невысока и стОит ли овчинка выделки - решать Вам.

Это нашими три тыщи, а так- это ж целых сто американских рублей! :D Жалко... В целях получения предварительного морального удовлетворения накатал телегу в РПН. Посмотрим...

Коллеги всем привет!

 

В сервиса мне поставили диагноз - замена передних рычагов (особенно левый был расшатан). Приехал в Экзист, заказал, оплатил, забрал. После замены рычага, левое колесо как стучало так и стучит, я приехал обратно и сказал что что не так, уже другие мастера сказали что стучит шаровая опора, я в ответ сообщил, что только что у вас заменил рычаг в сборе с шаровой, они долго копались в итоге сказали что деталь бракованная, сообщили что представят все необходимые документы для экзиста на возврат. Но! Прежде мне надо купить новый рычаг (третий уже), что б заменить и вернуть старый и получить деньги за возврат бракованного, с этим я смирился вроде, но кто мне будет компенсировать деньги за повиорную замену непонятно? Замена рычага 1200 р. Экзист продал бракованный, из-за этого я понес издержки по замене бракованной запчасти, так как при замене уже опять нового левого рычага, мне придется платить деньги за его установку. Могу ли я при возврате потребовать компенсировать мне издержки при замене бракованного рычага у экзиста? Ведь из-за них я встрял на повторную замену.

 

Спасибо!

Можете.

Здравствуйте,поменял(установил) задний подшипник ступицы,но теперь у меня стоит шум в салоне,как на"мертвом"редукторе моста на жигулях.Есть желание вернуть продавцу данный подшипник,но требуется акт дефектации. Прошу вас помочь в поиске не особо замудренного акта дефектации детали.

Спасибо

Изменено 19 октября, 2013 пользователем ejiki

Здравствуйте,поменял(установил) задний подшипник ступицы,но теперь у меня стоит шум в салоне,как на"мертвом"редукторе моста на жигулях.Есть желание вернуть продавцу данный подшипник,но требуется акт дефектации. Прошу вас помочь в поиске не особо замудренного акта дефектации детали.

Спасибо

 

3 документа. Заказ-наряд, акт деффектации, и лицензию или сертификат на работу с машинами этой марки, если этого нет, и ставили сами, тогда никто ничего не вернет. Оставите себе, потому как продавец не несет ответственности за товар установленный вне сервиса, который имеет право проводить подобного рода работы.

 

Написал от себя, не юрист, но в общих чертах понимаю всю эту кухню.

@Msclne, ерунду понимаете. Не смущайте людей.

@Msclne, ерунду понимаете. Не смущайте людей.

Ну обоснуйте тогда, если ерунда, не смущайте людей.