Важная информация про ebay.

RAxxxxxxxxCN бьются до границы на китайском сайте, после на нашей почте. А если проще - edost.ru

Ну и вот тут много интересного

http://www.ebay-forum.ru/phpBB2/topic/49975-faq-%d0%be%d1%82%d0%b2%d0%b5%d1%82%d1%8b-%d0%bd%d0%b0-%d1%87%d0%b0%d1%81%d1%82%d0%be-%d0%b7%d0%b0%d0%b4%d0%b0%d0%b2%d0%b0%d0%b5%d0%bc%d1%8b%d0%b5-%d0%b2%d0%be%d0%bf%d1%80%d0%be%d1%81%d1%8b-%d0%b2-%d0%bf%d0%b5%d1%81%d0%be%d1%87%d0%bd%d0%b8%d1%86/page__st__15#665448

RAxxxxxxxxCN бьются до границы на китайском сайте, после на нашей почте.

эти пробить проблем конечно нет, кстати последние 2 буквы - страна отправителя. для Гонконга -HK.

я говорил про например такие:

641523,

HBM111005LPZ000576.

http://shophelp.ru/forum/showthread.php?t=11851

"Нарушение сроков доставки посылок - розыск, жалобы, компенсации"

Ну что, Господа. Может быть пора уже начать?

Диспут лучше открывать на paypal. Действеннее, по отзывам людей с форумов.

altr, если оплачено PayPal-ом, то разницы никакой нет... это почти одна контора... В России наверное есть свои тонкости, но в Германии лучше обращаться в ибэй - это проще... если ситуация заходит очень далеко - и надо идти до конца, то с ибэя всё равно переадресуют на PayPal...

Так, для информации... Если товар не пришёл или пришёл не тот, а продавец утверждает, что всё впорядке, то в обязательном порядке потребуют справку из милиции, что вы подали заявление, о том что против вас совершено мошеничество...

С такими случаями сталкивался уже около 10 раз... за три года... и при 120 покупках на ебэе...

altr, если оплачено PayPal-ом, то разницы никакой нет... это почти одна контора...

paypal вернет деньги, ebay может (судя по отзывам скорее всего) купон на сумму.

paypal вернет деньги, ebay может (судя по отзывам скорее всего) купон на сумму.

Есть два варианта в случае ибэя - если на первой стадии расмотрения продавец согласен вернуть деньги (заплаченые через paypal), то получишь их назад на счёт paypal... Если платил кредиткой через paypal, то на кредитку естественно не вернут... Если продавец отказался, то переадресуют на paypal - и там в рамках paypal уже стандартная процедура... Проблема будет если заплатить в ибэе не paypal-ом - вернуть только 70% суммы, а перед этим будет тягамотина более сложная чем у paypal... В России может быть что-то по-другому, т.к. paypal в России работает не полноценно - в урезанном виде...

paypal и в России вернет. Я обратился за помощью Эбей в русско язычном сайте, мне все подробно объяснили, я выиграл дело и paypal вернул деньги, обращался я тоже в paypa по рекомендации полученном от Эбей на русском языке.

Подумывал тут взять с ебэя радар-детектор Valentine one (V1), уж больно цены там на него аппетитные попадаются, да что-то подумалось, а не будет ли он коряво работать у нас без европрошивки-то... Не все товары там одинаково полезны.

а вот что делать, если товар проплачен больше недели назад, а отметка "шиппед" не появляется, и писем соответствующих не приходило.

на запросы продавцам ответов нет. письма слал и по емэйл и через службу сообщений ебэй.

и так по двум позициям (((

а вот что делать, если товар проплачен больше недели назад, а отметка "шиппед" не появляется, и писем соответствующих не приходило.

 

на запросы продавцам ответов нет. письма слал и по емэйл и через службу сообщений ебэй.

 

и так по двум позициям (((

если платил в Китай так у них до 31 числа каникулы поэтому не шлют и не отвечают т .е у них новый год

а вот что делать, если товар проплачен больше недели назад, а отметка "шиппед" не появляется, и писем соответствующих не приходило.

 

на запросы продавцам ответов нет. письма слал и по емэйл и через службу сообщений ебэй.

 

и так по двум позициям (((

так они могут выслать и не ставя отметку шиппед... Обычно её помечают только частные лица... У фирм в 90% случаев она остаётся не отмеченной...

до 31 числа каникулы

да, один ответил, ссылается на каникулы.

так они могут выслать и не ставя отметку шиппед...

а вот такого я не встречал, хотя, судя по количеству отзывов, покупаю я в основном у фирм.

один отправил 31го января, второй - 1го февраля, оба отписались со стандартными извинениями, ссылаясь на весенний фестиваль каникулы видать по ихнему. и у них блин уже весна (((

короче в январе в Китае заказывать смысла нет - фестивалят гады.

С покупками на ebay случается ситуация, когда вам пришло не то или вам все не приходит и не приходит.

Так же на ebay и на paypal есть сервис поддержки, когда вы открываете диспут на невыполнение продавцом своих обязанностей. После чего саппорт выступая третьим лицом решает проблему, возникшую между вами. Но есть один нюанс. Возможность открыть диспут есть в течении 45 дней после оплаты. Если 45 дней прошло, то возможность открыть диспут отсутствует, со всеми вытекающими. Вот тут http://www.ebay-foru...topic39293.html расписано как и что делать с картинками.

 

Вкратце, на 43-44 день надо открыть диспут и в комменте написать что то подобное.

"I bought the item, paid on Apr-хх-хх via PayPal, but haven't received it yet.

I opened dispute on PayPal because after 45 days later it can not be opened.

I hope the item will came to me on this week, and I will close dispute."

Если по русски - то примерно так:"Я купил товар, заплатил такого то числа, но до сих пор не получил товар. Я открываю этот диспут потому, что по прошествии 45 дней открыть диспут не будет возможности. Я надеюсь, что товар придет на этой неделе и я закрою диспут".

 

Диспут лучше открывать на paypal. Действеннее, по отзывам людей с форумов.

 

P.S. Почта России жжет. Пакет пришел на мою почту 10 мая, но типа не было отметки таможни. Они отправили в областной центр запрос по этому поводу. В результате квитанцию на пакет бросили в почтовый ящик 27 мая.

Очень много полезного. Класс!

а кто знает, как сделать так, чтобы рефанды не перемещались на карту, а оставались на счету пэйпэл?

у меня вообще как-то странно, то остаются, то перемещаются...

У меня сами стали оставаться, я не чего не делал.

Есть решение проблемы возврата денег от нерадивого продавца по истечении 45 дней. Обращаться нужно не на paypal а на ebay региона продавца или на главный сайт ebay.com.

В общем что было сделано: был куплен товар Mar-09-12 я его не получил, писал но ответ не получил, затянулось и я прозевал отведенные 40 дней. В итоге Палка отказала но я зашел на ebay.com и начал спор, продавец не откликнулся и вот я уже получил возврат в полной сумме от ebay.com и за товар и за доставку вернули и извинились за продавца. Все очень удобно было сделано.

Удачи!

Hi sonik35sergey,

Good news! We issued you a full refund of AU $5.49 on Apr 30, 2012. The refund includes the purchase price plus original shipping and has been credited to your PayPal account. Please log in to PayPal and view the History page if you don't see it in your PayPal balance.

Decision:

This case has been decided in your favor.

Comments:

We didn't receive tracking information from the seller. We're sorry you had a problem with your purchase, and we're issuing you a refund for this case.

Your case details

Help on not receiving an item - opens in a new window or tab

Case Closed: Issue resolvedCollapse

eBay Customer Support has refunded you through PayPal and the case is closed. Apr 30, 2012 at 11:56 AM

Refund information:

We issued you a AU $5.49 refund to the PayPal account that you used to purchase this item. Please log in to PayPal and view the History page if you don't see it in your PayPal balance.

Final decision:

This case has been decided in your favor.

eBay Customer Support comments:

We didn't receive tracking information from the seller. We're sorry you had a problem with your purchase, and we're issuing you a refund for this case.

This item was covered for your purchase price plus original shipping. Learn more about Shopping - opens in a new window or tab

Collapse

The seller should have responded to you.If the seller has responded to you and you were able to work things out, please Collapse

eBay Customer Support has opened a case for you.The seller has until May 01, 2012 to respond. Apr 23, 2012 at 4:36 AM

Details you provided:

You have not received the item

You have already contacted the seller through eBay Messages

You paid on Mar 09, 2012

The seller has not responded to you

The seller isn't working with you to solve the problem

You entered the phone number

We can share your phone number with the seller.

Additional information:

"I have not received the goods. I do not know where my goods."

You wanted:

The item

Вот перевод инструкции по решению дела:

Здравствуйте Сергей!

Спасибо за Ваше сообщение!

Вы обратились в службу поддержки eBay.ru. Вы сообщаете что до сих пор не получили товар Transformers BOT Decepticon Car Tire Valves Cover Caps,4PCS Item no: 270877646422. Вам необходимо срочно открывать спор по неполученному товару.

Используйте для этого Resolution Center еВау. Зайдите в "My eBay" на странице Вашей регистрации www.ebay.co.uk. Нажмите на "Purchase History" и попадёте к списку покупок. В правом верхнем углу нажмите "Customer Support" и выберите "Resolution Center". Затем поставьте галочку в поле "I haven't received it yet." и нажмите "Continue". Выберите Ваш товар, который Вы не получили или введите его номер и опять нажмите на "Continue". Затем следуйте инструкции.

Если у Вас возникают вопросы, мы всегда рады помочь! Для связи используйте всегда пожалуйста форму на сайте

ну да, ведь пишут везде, что страхуют все на 500евро

а как у того продавца с рейтингом, и откуда он?

Вам самим нравятся эти сервисы оплаты???

ну да, ведь пишут везде, что страхуют все на 500евро

а как у того продавца с рейтингом, и откуда он?

Рейтинг высокий, с медалью продавец. Но после продажи не выходил на связь и товаров на его страничке нет.

Вам самим нравятся эти сервисы оплаты???

Не понятный вопрос. Скажу так: это удобно.

нужен совет. получил комплект сцепления, упаковка не повреждена, внутри еще упаковка производителя,

так вот суть: пыльник выжимного поврежден в нескольких местах, видать когда ехал повредило корзиной.

предъявлять претензии или забить?

Напиши проблему продавцу для начала а после уже пиши притензию.

нужен совет. получил комплект сцепления, упаковка не повреждена, внутри еще упаковка производителя,

так вот суть: пыльник выжимного поврежден в нескольких местах, видать когда ехал повредило корзиной.

предъявлять претензии или забить?

Продавец не несёт ответственности за повреждение товара при пересылке...

Продавцу ничего не предЪявишь, можно только наехать на почтовую службу... При покупке товара и пересылке через почтовые службы, что есть в ebay, товар обычно застрахован на сумму до 500 Евро, но это всё зависит от того, какой тип посылки выбрали при отправке. В этом случае можно связаться с продавцом с вопросом был ли товар застрахован при пересылке, если да, то ущерб возместит страховка...

Единственная возможность наехать на продавца напрямую - это неправильная упаковка товара - если сможешь аргументировать, что повреждение получено из-за плохой упаковки (т.е. на посылке снаружи не должно быть видимых повреждений или следов ударов), то тогда наехать и получить компенсацию реально...