Как кинуть дилера

Предлагаю обмениваться опытом общения и действиями на практике с дилерскими конторами,которые позволяют себе обманывать ,а порой даже разводить как детей честных покупателей мондео,с фамилиями и адресами центров.Наприрмер:на Новой риге директор сервиса по фамилии Катькало александр-просто быдло и самый настоящий мошенник.Приехав туда. на диагностику передней подвески,провел время с мастерами и они не найдя причину,написали что надо заменит левый амортизатор под давлением этого катькало,причина же была в итоге пластиковая гайка подкрылка-чуть не попал на 13000рублей,претензии писал и в форд ,и в мейджор-правды не нашел!обидно...

Бодаться с диллером как с юр.лицом бесполезно, в первую очередь из-за того что нас не поддерживает официальное представительство форд в России, а всё время отсылает решать проблемы с диллером самому.
Но если в сервисе вам не нравится отношение, качество работ и пр. нужно сразу писать официальную жалобу на конкретного человека (слесаря, мастера-приёмщика, менеджера и др.). Один, два напишут - негодяю конечно больших проблем не будет, но когда на него накопится пачка жалоб - руководство при очередной аттестации (а может и раньше) задумается, а не поменять ли нам этого человека? Например в госструктурах на каждого чиновника/сотрудника есть своя неофициальная папка, и когда этого человека надо убрать - поднимаются все его косяки.

Поэтому при малейших проблемах каждый из нас должен сразу строчить официальную притензию и не боятся что тебя запомнят и какашку под коврик положат. Только в этом случае сотрудники диллера начнут задумываться об отношении к клиентам. В противном случае к нам так и будут относиться как к быдлу, лохам, кошелькам итд и вытирать о нас ноги.

ЗЫ тему предлагаю переименовать КАК ВЫВЕСТИ ДИЛЛЕРА НА "ЧИСТУЮ ВОДУ" или как-то так, иначе тему могут прекрыть, а ваще тема очень полезна, пора кончать с беспределом диллеров.

CapitanPower (19 апреля 2011 - 13:48) писал:

я решил эту свою проблему с Катькало Александром- мы нашли общий язык. всем удачи!

pimensax (19 апреля 2011 - 14:48) писал:

Что значит всем удачи?!!! Остальных научи как действовать надо. Расскажи поподробнее каким образом удалось проблему решить?. И незабудь тему переименовать

CapitanPower (19 апреля 2011 - 15:07) писал:

вкратце:в форде по работе с клиентами я правды не нашел-они три раза теряли документы и в итоге сказали что дилер прав,я все теребил нервы мейджеру ,при этом проходя то у них,и наконец девушка по работе с претензиями пригласила меня на разговор с Александром в своем присутствии,где мы высказались друг другу по всем вопросам и в результате беседы таки нашли общий язык!