"Арктк-Мотор" Мурманск

Доброго времени суток,владельцы замечательных авто марки "Форд"!
Предлагаю вам историю о "замечательных" представителях сервис центра Форд в Мурманске, которые, на мой взгляд, позорят эту марку.
Ровно 3 месяца назад, 13 октября 2009 года, я стал счастливым обладателем Ford «Mondeo» (седан, 2,3 Trend) приобретенного у официального дилера Ford в г.Мурманске компании «Альянс-Авто» (он же "Арктик-Мотор"). Случились в нашей области достаточно сильные морозы после новогодних праздников. Вот в такой мороз, на моем авто, перестал работать обогрев заднего стекла. Причина выяснилась сразу - перегорел предохранитель обогрева заднего стекла (F23, 25A). Позвонил в «Альянс-Авто», объяснил ситуацию, сказали, что заменят предохранитель по гарантии. Записался на осмотр и ремонт на 15 часов 13 января текущего года в вышеупомянутый сервис. Приехал вовремя. Объяснил принимающему авто, что сгорел пред - ну, у кого не бывает? Менять на месте не стали, автомобиль забрали в ремзону. Сервис работает до 20 часов. В 19-30 объявили, "что все это время автомобиль тестировали компьютером и комп объявил, что нужен предохранитель, а на данный момент таких (силовых предохранителей) в сервисе нет". То есть, я 4,5 (четыре с половиной!!!) часа ждал неизвестно чего. Все это время, получается, искали предохранитель (ИЛИ НЕ ИСКАЛИ). Ведь изначально было известно о перегоревшем предохранителе. Посоветовали оставить авто на ночь, мол с утра предохранитель найдут.
Отказался, т.к. живу в соседнем городе, приехал на следующий день (14 января) к 10 часам утра. Тот же принимающий мастер сказал, "что предохранитель нашли, сейчас поменяют". Сдал машину в ремзону. Через 3 часа (!!!!) терпение лопается, спрашиваю, что мол, с авто моим. Отвечают – занимаемся. Прошусь в ремзону, прохожу инструктаж, расписываюсь где надо. Захожу в ремзону. Стоит мой авто заведенный, с предохранителем на 30А!!!, подключенный к компьютеру. Мастер говорит, что мол все нормально, стекло обогревается, все нормально работает, через 15-20 минут получите авто назад. И тут выясняется, что предохранителей на 25 ампер нет, а этот единственный на 30 ампер. Мне предлагают забрать авто с таким предохранителем. На что я отвечаю, что согласен, но инженер по-гарантии должен сделать отметку в сервисной книжке к моему авто о применении нештатного предохранителя (вместо 25А =>30А), если вдруг полетит сам обогрев, чтоб на меня не пиняли, что мол я применил другой пред. На что следует отказ - инженер по гарантии не хочет, естественно, брать на себя такую ответственность. В итоге: предохранитель на 30А вынимается, мне выдается бумага, что заказан предохранитель на 25А, срок поставки до 45 дней и я уезжаю, потеряв в первый день 5 часов, а во второй день 4 часа личного времени неизвестно из-за чего.
Самое интересное (или для кого-то смешное) происходит спустя две недели.
Вчера, 30 января, случилась еще одна неприятность с моим авто - сломалась кнопка в лючке бензобака. Поломка ничтожная, но зная, что наверняка эту детальку тоже будут заказывать, еду в сервис центр записаться на осмотр (ремонт). Ближайшее время - 10 февраля, ну делать нечего, все мы люди и очередь есть очередь. После записи спрашиваю: мол не пришел-ли мой предохранитель на 25А? Ответ: нет не пришел, и вообще он заказан на 30А! (О хамстве некоторых товарищей промолчу). Немой вопрос застыл в моих глазах!!! Как, почему на 30А вместо положенного 25А??? Ответ: ничего не знаем все вопросы к инженеру по гарантии, мол он принял такое решение. Почему-же мне сразу не поставили на 30А (с записью в сервис книжке), при посещении двухнедельной давности? Почему никто не позвонил и не сообщил о принятом решении ставить пред с другим номиналом? Никто ответов не дает, все пиняют на инженера по гарантии, который будет в понедельник. Предохранителей в магазинах - пруд пруди, как раз начиная с номинала 30А и выше. А я мучаюсь, в морозы жду оттаивания заднего стекла.
Можно сколько угодно говорить о качестве сервиса и о людях в России, но, неужели уважаемые представители АМЕРИКАНСКОЙ компании «ФОРД», не могут обеспечить свои сервис центры (тем более те, которые расположены в районах Крайнего Севера) в зимнее время года предохранителями, отвечающих за цепи питания обогревом?
P.S. А предохранитель на 25А я заказал и купил в "ЭКЗИСТЕ". После заказа три дня всего и стоит 116 руб. А в Форд-Сервис везут уже полмесяца....

Я валяюсь, как мы умеем изобретать трудности.
Предохранители на каждом углу продаются.

Если , как Вы говорите, "на каждом углу", то дайте адрес где продается в Мурманске силовой предохранитель на 25А для Мондео 4 (F23 под капотом).
Только конкретно.
Чрезвычайно буду благодарен.

Сообщение отредактировал bigsam: 01 февраля 2010 - 20:45

bigsam (01 февраля 2010 - 20:36) писал:

Ул.Дзержинского 4, например.

bigsam (Вчера, 15:04) писал:

Причём здесь "американская компания"? Мондео имеет отношение к США такое же как Папа Римский к талибам.

Gonzales (01 февраля 2010 - 21:59) писал:

Да, ладно, Максим! Каждый истязает себя, так как ему хочется.
Но кто-то должен за это ответить?!

страшно! Мне завтра на диагностику подвески ехать

xolod (08 октября 2010 - 23:30) писал:

Наклейку приклеил? С ней не страшно!

Gonzales (01 февраля 2010 - 21:59) писал:

Вообще-то Ford он и в Европе Ford. Другое дело, если качество по американским и европейским стандартам отличается.
Но за "своих" дилеров Ford отвечать должен.

Сообщение отредактировал СерМонд: 30 ноября 2010 - 21:01

bigsam (31 января 2010 - 15:04) писал:

я себе поставил на 30,до этого сменил 3 штуки на 25

Колун (09 октября 2010 - 08:04) писал:

С ответом явно затянул. Так вот меня обслуживал тот же приемщик (после рассказа о проблеме он сам сознался). Однако, диагностика подвески и обрызгивание оконечника сигнализации капота заняло 4,5 часа. ,Правда потом извинились, типа ой затянули, ну полный пи..ц

Как говориться, продолжаем разговор.
Так вот. Намедни забрал машину из покрасочного цеха. Красили передний бампер и часть левого крыла. Как ни странно, но сделали не плохо. За качество ответить не могу, время покажет (ремонт по КАСКО). Удивила скорость. Собирались за 4-5 дней. а уложились в два. Настораживает . Удивила цена в счете (посмотрел когда подписывал) к страховой компании - 32 тысячи российских не деноминированных рублей. Охренеть!!!!

xolod (07 февраля 2011 - 20:31) писал:

Да, уж. Полмашины можно покрасить за такие деньги.

Да за эти деньги, можно воробья в поле топором загонять...