Перейти к содержимому

Реклама на сайте


Жалобы и предложения

Автор order@fordspare.ru, 28 окт 2009 15:12

Сообщений в теме: 35

#1 OFFLINE   order@fordspare.ru

  • Мондео клуб
  • 664 сообщений
  • Откуда:Москва
  • Машина:FORD

Отправлено 28 октября 2009 - 15:12

«Автономия» - магазин запасных частей для автомобилей марки Форд


www.fordspare.ru


В данной теме мы предлагаем Вам проконтролировать качество оказываемых нами услуг:
  • Высокие цены на определенный ассортимент
  • Не квалифицированная на ваш взгляд работа менеджеров
  • Интересные предложения по расширению перечня услуг
и многое другое, что может повлиять на качество нашей работы.

Сообщение отредактировал order@fordspare.ru: 07 апреля 2010 - 13:49

Нужны запчасти или аксессуары? Пришло время ТО или назрел ремонт? Партнер клуба вам поможет..
Помните!
Форум для обсуждения и общения, если есть ценная инфа то для ее сохранения, оформляйте ее в виде статьи и присылайте для размещения в "Материалы для ремонта" там она не пропадет.

#2 OFFLINE   Capri

  • Модераторы
  • 3 215 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Откуда:Москва, Куркино-Фасо
  • Машина:Capri, Cougar, StreetKa

Отправлено 29 октября 2009 - 09:41

Ура, наконец то :rolleyes: хотя, если честно, уже почти год закупаюсь у Вас. Менеджеры действительно очень грамотные, в других магазинах зачастую делают круглые глаза при слове Кугар или Стритка :lol: единственная просьба увеличить ассортимент расходников на такие редкие авто, а то часто банального воздушного фильтра у вас нет :( в остальном магазин, обслуживание и цены на оригинальные запчасти очень радуют.

#3 OFFLINE   order@fordspare.ru

  • Мондео клуб
  • 664 сообщений
  • Откуда:Москва
  • Машина:FORD

Отправлено 29 октября 2009 - 11:26

Просмотр сообщенияCapri (29.10.2009, 9:41) писал:

Ура, наконец то :rolleyes: хотя, если честно, уже почти год закупаюсь у Вас. Менеджеры действительно очень грамотные, в других магазинах зачастую делают круглые глаза при слове Кугар или Стритка :lol: единственная просьба увеличить ассортимент расходников на такие редкие авто, а то часто банального воздушного фильтра у вас нет :( в остальном магазин, обслуживание и цены на оригинальные запчасти очень радуют.
Привет, рады видеть на форуме нашего постоянного клиента, постараемся учесть пожелания, хотя иметь на складе всё невозможно.

#4 OFFLINE   Collapse

  • Прохожий
  • 11 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Откуда:Севастополь
  • Машина:Ford Mondeo HB 1.8 Zetec 1993 г.в.

Отправлено 29 октября 2009 - 20:15

В рассылке форума в сообщении нерабочая ссылка. На будущее - будьте пожалуйста внимательнее!;)

#5 OFFLINE   order@fordspare.ru

  • Мондео клуб
  • 664 сообщений
  • Откуда:Москва
  • Машина:FORD

Отправлено 30 октября 2009 - 11:45

Просмотр сообщенияCollapse (29.10.2009, 20:15) писал:

В рассылке форума в сообщении нерабочая ссылка. На будущее - будьте пожалуйста внимательнее!;)
Большое спасибо за замечание, исправим!

#6 OFFLINE   Мурман-2

  • Мондео клуб
  • 4 295 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Откуда:г. Мурманск
  • Машина:ФМ3 2001 2,0 PR

Отправлено 02 ноября 2009 - 18:47

Заказал и получил запчасти. От оплаты заказа до получения в Мурманске прошла неделя. Работа персонала без замечаний. Сразу после заказа позвонили на мобильный уточнили детали, был приятно удивлён. Только один косяк, на следующий день после оплаты выяснилось, что надо доплатить 80 рублей из-за изменения цены в связи с тем, что какие-то детали с другого склада. В целом я доволен, как всё прошло.

#7 OFFLINE   order@fordspare.ru

  • Мондео клуб
  • 664 сообщений
  • Откуда:Москва
  • Машина:FORD

Отправлено 03 ноября 2009 - 13:22

Просмотр сообщенияМурман-2 (2.11.2009, 18:47) писал:

Заказал и получил запчасти. От оплаты заказа до получения в Мурманске прошла неделя. Работа персонала без замечаний. Сразу после заказа позвонили на мобильный уточнили детали, был приятно удивлён. Только один косяк, на следующий день после оплаты выяснилось, что надо доплатить 80 рублей из-за изменения цены в связи с тем, что какие-то детали с другого склада. В целом я доволен, как всё прошло.

Мы очень рады что смогли помочь вам решить проблему с покупкой запчастей. А изменение цены.....к сожалению от этого очень сложно застраховаться, но мы делаем всё возможное чтобы , даже если такие проблемы и возникали, то изменения были бы незначительными.
Надеемся и на дальнейшее плодотворное сотрудничество.

#8 OFFLINE   Мурман-2

  • Мондео клуб
  • 4 295 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Откуда:г. Мурманск
  • Машина:ФМ3 2001 2,0 PR

Отправлено 08 декабря 2009 - 10:09

Надо бы предусмотреть иконку для перехода сразу к вам на сайт.
А то так можно прописаться в Вашем профиле.

#9 OFFLINE   order@fordspare.ru

  • Мондео клуб
  • 664 сообщений
  • Откуда:Москва
  • Машина:FORD

Отправлено 08 декабря 2009 - 10:40

Просмотр сообщенияМурман-2 (8.12.2009, 10:09) писал:

Надо бы предусмотреть иконку для перехода сразу к вам на сайт.
А то так можно прописаться в Вашем профиле.

В подписи же есть прямая ссылка)

#10 OFFLINE   Мурман-2

  • Мондео клуб
  • 4 295 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Откуда:г. Мурманск
  • Машина:ФМ3 2001 2,0 PR

Отправлено 18 марта 2010 - 14:52

Не пойму я как работает сайт. Отправил запрос, получил ответ. То, что найти его в рабочем кабинете проблема, я молчу, но если повезло и не произошла системная ошибка, то вчера он полный, а сегодня только две позиции осталось.
Надо опять отправлять?
Раньше присылали ответ на почтовый ящик и никуда он не пропадал, теперь три дня найти концы не могу.

#11 OFFLINE   order@fordspare.ru

  • Мондео клуб
  • 664 сообщений
  • Откуда:Москва
  • Машина:FORD

Отправлено 18 марта 2010 - 20:47

Просмотр сообщенияМурман-2 (18 марта 2010 - 14:52) писал:

Не пойму я как работает сайт. Отправил запрос, получил ответ. То, что найти его в рабочем кабинете проблема, я молчу, но если повезло и не произошла системная ошибка, то вчера он полный, а сегодня только две позиции осталось.
Надо опять отправлять?
Раньше присылали ответ на почтовый ящик и никуда он не пропадал, теперь три дня найти концы не могу.
Добрый вечер,
Связи с принятием решения расширением ассортимента на сайте, нам пришлось перевести сайт на новую версию. Мы извиняемся за неудобства, которые вам предоставили. Но с сегодняшнего дня сайт работает без сбоев.
Ответ по вашему запросу, вы можете посмотреть здесь!
+ скидка 5% как участнику Мондео клуб

Сообщение отредактировал order@fordspare.ru: 18 марта 2010 - 20:49

#12 OFFLINE   Мурман-2

  • Мондео клуб
  • 4 295 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Откуда:г. Мурманск
  • Машина:ФМ3 2001 2,0 PR

Отправлено 18 марта 2010 - 22:37

Просмотр сообщенияorder@fordspare.ru (18 марта 2010 - 20:47) писал:

Добрый вечер,
Связи с принятием решения расширением ассортимента на сайте, нам пришлось перевести сайт на новую версию. Мы извиняемся за неудобства, которые вам предоставили. Но с сегодняшнего дня сайт работает без сбоев.
Ответ по вашему запросу, вы можете посмотреть здесь!
+ скидка 5% как участнику Мондео клуб
Спасибо! Уже оформил заказ.

#13 OFFLINE   Мурман-2

  • Мондео клуб
  • 4 295 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Откуда:г. Мурманск
  • Машина:ФМ3 2001 2,0 PR

Отправлено 31 марта 2010 - 15:15

Сегодня сообщили, что заказ собран и будет отправлен.
Вот кажется мне, что где-то что-то упущено.
Я заказ оплатил 20го марта - 11 дней на сбор заказа ушло?
Вроде бы не было позиций со сроком поставки более 5 дней.
Теперь транспортная компания будет его везти 5-6 дней.
Итого с момента заказа 18.03 -до получения 18-19 дней.
Надо с этим что-то делать.
Как всё происходит? Оплатил, прислал фото квитанции - что дальше?
Ждёте денег и только потом начинаете собирать?

Сообщение отредактировал Мурман-2: 31 марта 2010 - 15:18

#14 OFFLINE   order@fordspare.ru

  • Мондео клуб
  • 664 сообщений
  • Откуда:Москва
  • Машина:FORD

Отправлено 31 марта 2010 - 15:38

Просмотр сообщенияМурман-2 (31 марта 2010 - 15:15) писал:

Сегодня сообщили, что заказ собран и будет отправлен.
Вот кажется мне, что где-то что-то упущено.
Я заказ оплатил 20го марта - 11 дней на сбор заказа ушло?
Вроде бы не было позиций со сроком поставки более 5 дней.
Теперь транспортная компания будет его везти 5-6 дней.
Итого с момента заказа 18.03 -до получения 18-19 дней.
Надо с этим что-то делать.
Как всё происходит? Оплатил, прислал фото квитанции - что дальше?
Ждёте денег и только потом начинаете собирать?
Совершенно верно, заказ недостающих позиций на складе размещается на ЦС только после поступления денежных средств на р\с.
Что касается отгрузок ЦС, то позиции которые отгружаются редко и имеются в малом количестве, могут поставлятся к нам с опозданием в 1-2 дня, но обычно приходят вовремя!

#15 OFFLINE   Мурман-2

  • Мондео клуб
  • 4 295 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Откуда:г. Мурманск
  • Машина:ФМ3 2001 2,0 PR

Отправлено 31 марта 2010 - 15:53

Просмотр сообщенияorder@fordspare.ru (31 марта 2010 - 15:38) писал:

Совершенно верно, заказ недостающих позиций на складе размещается на ЦС только после поступления денежных средств на р\с.
Ну и как с этим бороться?
Раньше я счет открывал и перечислял деньги через Газпромбанк - т.е утром отправил - в обед деньги на счёте в Москве.
И какая ваша позиция относительно отправок в регионы, а то может вам всё равно и я зря тут воздух сотрясаю?
18 дней ждать запчасть это неважная перспектива.

#16 OFFLINE   order@fordspare.ru

  • Мондео клуб
  • 664 сообщений
  • Откуда:Москва
  • Машина:FORD

Отправлено 31 марта 2010 - 17:42

Просмотр сообщенияМурман-2 (31 марта 2010 - 15:53) писал:

Ну и как с этим бороться?
Раньше я счет открывал и перечислял деньги через Газпромбанк - т.е утром отправил - в обед деньги на счёте в Москве.
И какая ваша позиция относительно отправок в регионы, а то может вам всё равно и я зря тут воздух сотрясаю?
18 дней ждать запчасть это неважная перспектива.
Андрей, сейчас паралельно в пилотном режиме работает система логистики с ЦС, что позволит в ближайшее время сократить сроки выполнения заказов в 2 раза!
Остаётся проблема взаимодействия разных банков, со временем будет решена и эта проблема. Огромное количество деталей мы заказываем без предоплаты, но только те позиции которые относительно часто пользуются спросом! Что касается транспортных компаний, то существует ряд организаций которые способных доставить груз в течении суток на расстоянии около 1000 км. Что касается отправок з/ч в регионы, то это одно из основных направлений нашей компании. Часто мы сталкиваемся с недобросовестыми т/к которые не осуществляют доставку в указанные сроки. О них мы можем узнать от Вас (наших клиентов).
Огромное спасибо за Вашу реакцию на выполнение заказов, как и прежде мы будем прислушиваться и улучшать нашу работу.

#17 OFFLINE   Мурман-2

  • Мондео клуб
  • 4 295 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Откуда:г. Мурманск
  • Машина:ФМ3 2001 2,0 PR

Отправлено 07 апреля 2010 - 10:25

Я получил заказ вчера! Спасибо, но на сайте в разделе запчасти для ТО я выбрал масляный фильтр для Мондео 2000-2007 1,8 -2,0 номер 1595247 . Это должен быть картридж. Пришел за указанным номером в металлическом корпусе. Непорядок!
http://www.fordspare...tureItem_ID=906

Сообщение отредактировал Мурман-2: 07 апреля 2010 - 10:26

#18 OFFLINE   order@fordspare.ru

  • Мондео клуб
  • 664 сообщений
  • Откуда:Москва
  • Машина:FORD

Отправлено 07 апреля 2010 - 10:57

Я получил заказ вчера! Спасибо, но на сайте в разделе запчасти для ТО я выбрал масляный фильтр для Мондео 2000-2007  1,8 -2,0 номер 1595247 . Это должен быть картридж. Пришел за указанным номером в металлическом корпусе. Непорядок

Уважаемый Андрей!!! Масляный фильтр для Мондео 2000-2007  1,8 -2,0 выпускается в двух вариантах- металлический и бумажный картридж. Что касается последнего то он устанавливается на автомобили 2,0 с автоматической трансмиссией и имеет номер 1343102.

Сообщение отредактировал order@fordspare.ru: 07 апреля 2010 - 10:59

#19 OFFLINE   Мурман-2

  • Мондео клуб
  • 4 295 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Откуда:г. Мурманск
  • Машина:ФМ3 2001 2,0 PR

Отправлено 07 апреля 2010 - 13:30

Просмотр сообщенияorder@fordspare.ru (07 апреля 2010 - 10:57) писал:

Уважаемый Андрей!!! Масляный фильтр для Мондео 2000-2007  1,8 -2,0 выпускается в двух вариантах- металлический и бумажный картридж. Что касается последнего то он устанавливается на автомобили 2,0 с автоматической трансмиссией и имеет номер 1343102.
У меня механическая трансмиссия и стоит картридж. Я без претензий, просто может ещё кто-нибудь на это попасть.

#20 OFFLINE   ChelDm

  • Мондео клуб
  • 2 160 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Откуда:Минск РБ
  • Машина:2.2TDCI Mondeo хетч 2006 GHIA Sea Grey

Отправлено 09 апреля 2010 - 14:27

Я тут.. как говорят одним глазком.... )))

У меня 1.8 с механикой и картридж стоит )
Обратно в Запчасти для автомобилей Форд от партнера клуба · Следующая непрочитанная тема →


  1. Форумы Форд Мондео клуба
  2. → Общие форумы
  3. → Запчасти для автомобилей Форд от партнера клуба
  4. Правила форума
???????@Mail.ru ?????? ???????????