В Независимость ни ногой

короче история такова в позапрошлый четверг отдал машину на ремонт ,мастер приемщик еще в первых числах знал что я приеду в середине августа приехал на дефектовку,все сделали начал ждать когда даст ответ страховая,прождал неделю звоню говорят страховая подтверждения не дала,звоню в страховую а они говорят а нам независимость ответ на наше письмо не давала позвонил опять в независимость в конечном итоге все урегулировали сдаю машину на ремонт 3 августа спрашиваю когда будет готова говорят работы на неделю-10 дней не больше,приезжаю через неделю и вижу что к моей машине никто даже не прикасался,мне начинаю втирать какую то фигню,ладно фиг с ним спрашиваю когда будет готова машина говорят к воскресенью(13ого)звоню в воскресенье говорят что к понедельнику и так продолжаеться до вторника,во вторник приезжаю спрашиваю как и что, а они завтра в обед,звоню в среду в обед они мне или сегодня вечером или в четверг утром,приезжаю вечером и устраиваю скандал прошу показать машину ,а там работы сделано дня1,5-2 делать и спрашиваю а что вообще с машиной делалось,внятного ответа не получаю,говорят в четверг скорее всего все готов будет,звоню сейчас и говорят что тока покрасили крыло(которое еще было загрунтовано и подготовлено к покраске накануне вечером)и будут приступать к сборке и типа завтра (в пятницу)приезжайте в 9 утра и забирайте машину,у меня возникает вопрос они работают до 21.00 а начинают в 9 утра так почему же не отдать сегодня машину в 21.00,сегодня еду в независимость смотреть что происходит!!МЕНЕДЖЕР ФРОЛОВ ГЕНАДИЙ,к никому ни ногой больше, одно вранье и кидалово!!!!!!!!!!

ну мне они еще в 2000 году тросик ручника у форд КА подтянули за 100$ (регулируется гайкой из салона под чехлом ручки ручника работа ~ 3-4 минуты).
а как я у них пытался фиесту купить, вообще промолчу, телефонное жульё.

Да, поганенький дилер. Езжу туда на ТО только из-за того, что близко. И каждый раз эмоции схожие с эмоциями автора темы.
Когда-то ремонтировали мне там ФФ2 по страховке. Записан был за полгода. Машину держали дней 10-12. то что-то надо со страховой согласовать, то очередь на покраску... А делов-то было покрасить заднее крыло и заменить лобовое. О том, что машина готова и стоит на улице узнал от родственников, которые заезжали в автосалон. Приехал забрал. Все стандартно: машина вся в грязи, лобовое залапано с обеих сторон. По дороге выяснилось, что эти уроды еще и капот не захлопнули. Дня через два позвонил менеджер, который вел ремонт и сообщил, что машина готова...на что я ему ответил, что уже второй день на ней езжу....
Когда продавал машину наемный эксперт покупателя обрадовал информацией о том, что у меня кроме заднего крыла (о нем я сразу сказал покупателю) красилось и переднее. Это был не развод, т.к. сам попробовал проверить толщину краски его прибором. Вероятно в независимости машину слегка царапнули ну и заодно подкрасили. В других сервисах машину не оставлял, брал новую.

Уже на мондео ремонтировал парктроник - потеряна куча времени. Что с ним было осталось тайной.

Еще удивляет, после ТО или ремонта звонит курица из независимости и интересуется оценкой их сервиса. Так и хочется сприсить и х...и толку от ваших звонков не меняется ведь ни хрена. Каждый раз говорю на 2 балла. Спасибо ваше мнение очень важно для нас=хрен с вами идите в жопу.

Vitaliy800 (17.9.2009, 16:24) писал:

Возможно что оно было крашено уже на новой перед покупкой.

Так же могу и сказать про Форд Центр Измайлово.Нашли фм4 джию х в чебоксарах.Заказали ее оттуда в москву.Через неделю привезли машину.Когда тянули на автовоз - бампер передний разбили,да помоему и задний(видно что каряво крашен).Чинили 3 недели.Когда починили,хотел забирать - говорят еще форд мотор компани документы не прислал,говорят через 3 дня будут.Эти 3 дня превратились в 2 месяца!Менеджер в отпуск ушел и все забыли про документы.Как он из отпуска вернулся - позвонил туда и сразу документы переслали.Так что не советую в ФЦИ брать авто.

не отдел продаж авто в независимости очень хорошо особенно хотелось отметить отличную работу менеджера Захарова Алексея очень тактичный и приятный мужчина(покупали у него 2 авто и очень остались довольны)и в принципе слесарка тоже на 4 оценю работу, а вот кузовщина это ................................................

А я в Независимости (на П. Корчагина) ФМ4 покупал - все норм. Недавно ставил на ремонт туда же - тоже все ок. У меня там друг работает. Мож как-то связано:-))))))?

сегодня заходил обещали 100% завтра в 9 утра отдать посмотрим,мож в первый раз не соврут..?

alexbalabin (17.9.2009, 21:35) писал:

Надейся и жди

все машину забрал но не без прошествий....приемщика кузовного ФРОЛОВА ГЕНАДИЯ надо не только уволить а еще бы грохнуть в темном переулке..когда забирал машину он говорит а у вас правая фара не работает ЗНАЕТЕ я в шоке,как не работает я сдавал машину все работало,он в ответ ни чего не знаю машина сдавалась без осмотра электрики,я в шоке вся фара правая не работает даже поворотник,ладно приезжаю к себе на работу и смотрю что ее вообще НЕ ПОДСОЕДИНИЛИ..сволочи такие сегодня поеду писать телегу на них это была последняя капля!!!!!!!!!!!

alexbalabin (18.9.2009, 11:42) писал:

:lol:

ну вообще охренели! пиши в ФМК на них, козлы!

все письмо в пят на работе составил,в понедельник буду отсылать!копию сюду кину

Здравствуйте, уважаемые представители компании "Форд" в России.

Я являюсь обладателем автомобиля Форд Мондео. Обращаюсь к вам с
просьбой проконтролировать уровень качества обслуживания клиентов
компани "Независимость", являющейся официальным дилером Ford.
Чтоб не быть голословным, привожу ниже ситуацию, которая сложилась при
обслуживании моего автомобиля в упомянутой компании.
В связи с дорожно-транспортным происшествием я был направлен своей страховой
компанией на ремонт в компанию "Независимость",находящуюся по адресу:
г. Москва, ул. Павла Корчагина д.3.
15 августа 2009 года я прошел дефектовку в данной компании, и, после
соглосования, в 20-х числах страховой компанией были подтверждены выплаты по запасным
частям. Детали были заказаны "Независимостью",после чего началось согласование
по выплатам на работы. Подтверждение оплаты работ страховой компанией
пришло 30 августа,но меня об этом компания "Независимость" не
оповестила. Я узнал о том, что могу предоставить автомобиль в ремонт только 3 сентября, когда
связался с менеджером сам. Понимая свою ошибку, в этот же день меня
пригласили на ремонт.
3 сентября 2009 автомобиль был сдан мною в
сервис. При согласовании сроков готовности мне ответили, что я смогу
забрать автомобиль примерно 11 сентября.
Когда я заехал в сервис 10
сентября вечером, чтоб уточнить сроки готовности моего автомобиля,
выяснилось, что к работам еще даже не приступали. На мои вопросы,
почему такое произошло,внятного ответа я так и не добился. А на
вопрос: "Какие работы произведены на моем авто за неделю?" менеджер
сервиса Фролов Геннадий легкомысленно ответил: "Да никакие..." Далее
сроки готовности были перенесены на 13-14 сентября.
13.09 я сделал звонок в компанию,на вопрос о
готовности ответили: скорее всего завтра вечером автомобиль будет готов(т.е.
вечер 14.09).
14.09 такой же ответ: завтра вечером(15ого). Во
вторник, 15.09, я решил поехать в компанию "Независимость" и узнать о
сроках готовности моего автомобиля. Мне ответили: вечером в среду или
утром в четверг.
В среду(16.09) вечером я опять приехал в
"Независимость" узнать, что с моим
автомобилем, мне сказали, что в четверг(17.09) после обеда будет точно все сделано.
После чего я попросил осмотреть автомобиль(это было в 19.00). Из работ
оставались: покраска крыла и окончательная сборка. Мне
сообщили, что вечером крыло покрасят(крыло было уже подготовлено к
покраске),ночью будет производиться сушка и к обеду в четверг(17.09) автомобиль будет
собран.
В четверг, 17.09 в 15:00 на мой звонок все с тем же вопросом о
готовности автомобиля, мне дают ответ: "Ваше
крыло только покрашено и мы приступаем к сборке." На мое возмущение, что
вчера я слышал совершенно иную информацию,и что вы
делали вчера вечером и полдня сегодня,внятного ответа я не
получил,сказали только, что автомобиль 100% будет готов в пятницу(18
сентября).
18.09 утром, когда я забирал свой автомобиль,
мастер-приемщик, курировавший мой автомобиль, сообщил мне, что правая фара не работает. На что я ответил,
что сдавал авто без этой неполадки. Т.о. выяснилось, что в акте
приемки-передачи сей факт не отражен, но устранить неполадку
сотрудники сервиса отказались.
После того, как я забрал автомобиль, я
осмотрел его (благо, мое автомобилестроительное образование позволяет
разбираться в подобных вопросах) и выяснил, что разъем фары попросту
не соединен. Возникает вопрос в компитентности менеджера-приемщика,
который сообщил, что в фаре перегорели все лампочки, и работников
сервиса, которые эту фару устанавливали.

Прошу вас разобраться, что происходит в компании
"Независмость", так как в первую очередь это ухудшает имидж компании
"Форд" в целом. Очень хочется надеяться, что случай столь
некомпетентного облуживания моего автомобиля скорее единичное
происшествие, нежели система.

Ёёёёёёёёёёёёёёё........... а у меня тоже направление на ремонт туда!!!!
Ппц. Попала

ВладимирН, на тебя одна надежда.....

alexbalabin
Леха, сочувствую........ очень
Мочить гадов!!!!!

Из весьма пристойного дилера (по ситуации на 2004 год) превратились просто в какой-то отстойник.

вообще то я Александр

Делал кузовной ремонт в независимости, ремонт был достаточно серьезный...Со сроками все было сделано в обозначенное время...по качеству ремонта: замененная дверь немножко чернее, но думаю со временем это пройдет.

alexbalabin (25.9.2009, 9:06) писал:

:embarr:
Прости, пожалуйста.
Это я от чувств-с.

Dimanich (25.9.2009, 9:40) писал:

Эт каким образом?