Genser на новоясеневской. Кто что может сказать про этого дилера?

Заказал авто у данного дилера, внес предоплату. Но начитался очень много нехороших отзывов, теперь переживаю. Фиксировать цену отказались (убирать пункт о том, что цена может быть повышена) хотя авто восьмого года.

cirkul (17.2.2009, 15:05) писал:

Делал у них диагностику своих Моней перед покупкой, просто живу недалеко. Никаких вопросов, сервис понравился.

astel (17.2.2009, 22:02) писал:

Понял, спасибо. Жду уже моню :)

у Профессора спроси
Работает там

Чинился там пару раз, всё ОК. Один раз загорелась лампа абс, записывался на диагностику, запись была через три дня, но я попросил так как тормоза -чтобы прямо сразу приехать, посопели-посопели и приняли через час. Даже в ремзону пускали и показывали, в чём проблема. Запчастей склад у них хороший видимо, пару раз там брал редкие запчасти, которых больше нигде в наличии не было.

Сообщение отредактировал chernich: 18 февраля 2009 - 13:14

Проходил ТО у них, и просто ремонтировался. Все проблемы с машиной решали, в ремзону пускали, все показывали. Впечатление хорошее. :)

Менеджер мой сказал, что если цвет машины мне не понравится, они его "конечно поменяют". Приятно, если так и будет :)

cirkul (18.2.2009, 16:09) писал:

Он еще и жениться пообещает, лишь бы план выполнить -))))
А вот ежели впишет такое в договор - то тогда ему можно будет памятник ставить.

Договор править не стал. Вообщем завтра вроде как забираю авто.

cirkul (19.2.2009, 19:32) писал:

Будешь забирать - для прикола скажи, что не понравилась и погляди реакцию -))

D-Stream (19.2.2009, 20:00) писал:

Насоветуешь... Манагера приступ хватит. Сердечный...

Машину забрал. Нареканий нет. Менеджеры рассказывали и показывали все дольше, чем я в этом нуждался ))

Удачного полета :)

Несколько минусов в карму Дженсер:
Сначала заказал авто, потом недождавшись взял из наличия. Предоплату за первый заказ(возврат по безналу) вернули через 2,5(!!!) месяца.
Потом дважды для сдачи авто ожидание мойки 3(!!!) часа, ппц.
Причины обращения http://mondeoclub.ru/forum/index.php?showt...t&p=1063104
Думается что поеду опять.

Сообщение отредактировал gorynych: 19 марта 2009 - 23:07

Gorynych спасибо за советы!
Был вчера в Дженсере. Отношение понравилось. Мастер на приёмке адекватный с пониманием (не Скипидаров). К гарантийным инженерам, причем к обоим, никаких претензий, всё четко. К машине в зону пустили без проблем. Единственно по времени размазалось, ну так и фиг с ним, мне важен результат. Будет перекраска капота. Результат ожидается во второй половине апреля. Бум ждать.

chernich (18.2.2009, 14:11) писал:

А я там был всего один раз ТО2 делал.
Записался на 16:30 в будний день. приеду думаю пораньше... Чтоб офрмоться, а сдать машину как положено. Приехал в 15:45. И что вы думаете - меня принял менедлжер только в 17:20!!!! Это при том, что было это в будний день!!! Он конечно извинялся и т.д. и т.п. Но осадок остался. Хотя как сервис они работают нормально. В этом плане (в смысле соблюдения времени и оперативности) мне очень нравился Форд Центр Север, да и мастер Игорь там молодец. Но к сожалению, теперь я живу от туда далековато.

Поехал туда по совету друга.Он был и ему очень понравилось.Записался на 13.30,приняли в 13.45.Менеджер - Андрей Харлуков.Классный дядька!Внимание оказывает даже тем,кто не к нему стоял,а просто за консультацией.Увидел человека,позвонил сменному мастеру,во время оформления моих документов,тот быстренько появился.Очень внимательно относятся к клиентам - это бросается в глаза и радует!Первоначально объявили стоимость ТО-1(20 000 км)-6 300 руб,но в выходные у них действует скидка-15%,окончательная сумма получилась 5553руб.41коп.В 16.45 машина была уже готова.Недалеко от сервиса большущий торговый центр,можно покушать,сходить в кино.
Вобщем понравилось.Советую съездить!До этого были посещения Мэйджор на 47 км,КМ/Ч на Новорязанском шоссе и Форд Измайлово.Во всех своя история и совсем не радужная.Ни в один из них ни ногой!!!
Удачи всем на дорогах!

кто знает, если при заказе в Дженсере обещяют что цена не изменится + останутся текущие скидки - так и будет? или это все лапша на уши?)
p.s. заказ обещают точно на сентябрь, при том что, например, в Мэйджере сказали что вообще не ясно насчет заказов, чуть ли не завод отказывается пока что принимать

---------
p.p.s. съездил в этот Дженсер, оказалось, естессно, лапша :) В салоне ничего не знают о том, что говорили по телефону - "ну вы же понимаете, мы никак не можем гарантировать сроки, и цену со скидками назначает производитель, так что как они скажут на то время, так и будет"

Сообщение отредактировал norlin: 31 июля 2009 - 00:10

Затонировали меня в Дженсере идеально )))

Ремонтировался по каске (царапина переднего бампера + замена нижнего спойлера).
Приехал за 15 минут до назначенного времени. Мастер вышел, сказал ждите, пока разгребал бумаги. В 14-15 (записан на 14-00 был), мастер-приемщик предложил отогнать машину на мойку и потом "интерактив"... но машина была вымыта и требовался только "интерактив". На что мастер недовольно фыркнул (ну да ладно).
... мешок на сидение, пленку на руль и поехал на интерактив (мастер-приемщик за рулем). Начал выискивать малейшие сколы, царапины и тп, занося в акт приемки.
Через 20 минут после начала осмотра получил все необходимые документы и пошел домой.
Обещали отремонтировать за 3-4 дня (было воскресенье).

Приехал в четверг - на вопрос "Что с машиной?" - "еще не красили... " - "а когда?" - завтра после 16-00...
Приехал в пятницу к 15-40. "Будет готова?" - "Конечно, я же обещал и тп". В 19-00 (!!!!) пошли на интерактив...
Первое, что замечаю - царапина как была, так и есть (но теперь просто покрашена), цвет бампер чуть темнее, много мусора в лаке. Спрашиваю приемщика: "Что за нах?" Он: "Где?" (надо было видеть его глаза в этот момент - котенок из 2 шрека нервно курит :embarr: )
Позвали начальника смены кузовного. Он сразу: "Такое бывает, шпаклевка села... (и тп)" "Хм, а тут ее и нет" "Не волнуйтесь, перекрасим" "Когда?" "В понедельник утром приезжайте, во понедельник вечером-вторник утром будет готово" "А какого *уя Вы ее 5 дней держали?" "Очередь, нельзя красить темное и светлое в одной камере (и тп)"...

Приехал в понедельник. Утром (в районе 9), мастер-приемщик вышел, принял авто за 10 минут (новых царапин не обнаружилось, оптика была цела (!)).
В понедельник вечером позвонил, узнал состояние - говорят "Во вторник утром будет готово - ночь сушится". Во вторник утром звоню "Нет, не готова, еще сушится"... Во вторник вечером (в районе 19-00) приехал, "Готова - на мойке". Вышел на интерактив, проверяю... покрашено отстойно (но цвет лучше), "царапина" менее заметна, мусора меньше, чувствуется что полировали.
Начинаю проверять и вижу, что туманка разбита... Мастер-приемщик удивленно - "А не была ли она разбита у Вас раньше?" "В акте нету, значит не была" "Ну это тогда от солнца и тп..." (хотя весь день шел дождь).
Пришел на его рабочее место, начал ругаться. Выяснил, что туманка есть в наличии, но "может пойти на нужды сервиса", а так "Вы завтра подъезжайте, через страховую все сделаем"... Ругаться не было сил.
Приехал в среду, вызвал начальника смены кузовного, пока он шел с совещания, накатал бумагу о том "какой у них замечательный сервис и хорошее отношение к клиенту".

Начальник смены препираться не стал и сразу сказал "В ремонт" "Когда будет готова?" "Через полчаса"...
В итоге через 1,5 часа машину выкатили на улицу (парковку перед центром), продемонтстрировали работу новой туманки.
В салоне на сидении пятна грязи, на руле и ручке тоже.
Уже не было сил ругаться - уехал так.

Дженсер никогда никому не посоветую...
Хотя ТО-1 они сделали более-менее нормально.