Форумы Форд Мондео клуба: Форд Центр Измайлово - Форумы Форд Мондео клуба

Перейти к содержимому

  • 6 Страниц +
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • Последняя »
  • Вы не можете создать новую тему
  • Вы не можете ответить в тему

Форд Центр Измайлово

#21 Пользователь офлайн   D-Stream 

  • Вставить ник
  • Цитировать
  • Группа: Модераторы
  • Сообщений: 12 715
  • Регистрация: 22 мая 05
  • Пол:Мужчина
  • Откуда:Реутов МО
  • Машина:Ford Maverick 3.0 XLT FFE

Отправлено 06 октября 2008 - 15:00

Просмотр сообщенияRezkiy (6.10.2008, 12:49) писал:

но только без первых шести знаков
Без первых шести знаков - это без даты производства, то бишь комплектацию? -)))
Нужны запчасти или аксессуары? Пришло время ТО или назрел ремонт? Партнер клуба вам поможет..
Помните!
Форум для обсуждения и общения, если есть ценная инфа то для ее сохранения, оформляйте ее в виде статьи и присылайте для размещения в "Материалы для ремонта" там она не пропадет.

#22 Пользователь офлайн   Alla Saltykova 

  • Вставить ник
  • Цитировать
  • Группа: Прохожий
  • Сообщений: 40
  • Регистрация: 16 января 08
  • Пол:Женщина
  • Откуда:Балашиха, М.О.

Отправлено 08 октября 2008 - 13:01

Просмотр сообщенияgrachik (6.10.2008, 12:47) писал:

Я с ней знаком нормальная дама! :embarr: Но по-моему она перешла в другой отдел.


Добрый день!
я по-прежнему работаю руководителем клиентской службы ФЦИ.
Кроме того, у нас есть еще 3 менеджера по работе с клиентами, которые готовы помогать Вам в решении возникающих проблем.
Это Заикина Анна, Щебланина Юлия и Грицкова Юлия.
При необходимости, Вы всегда можете обратиться в нашу службу.

С уважением,

Салтыкова Алла
Руководитель службы поддержки клиентов
Форд Центр Измайлово.

#23 Пользователь офлайн   Rezkiy 

  • Вставить ник
  • Цитировать
  • Группа: Мондео клуб
  • Сообщений: 1 802
  • Регистрация: 21 сентября 08
  • Пол:Не определился
  • Откуда:МозгВАО
  • Машина:ФМ

Отправлено 08 октября 2008 - 23:23

Итак начнем...
Добрый вечер/день Алла Салтыкова.
Хотелось бы узнать, к какой валюте Евро/Доллар привязана рублевая цена на автомобили ФОРД. Ведь кризис на носу. Как обезопасить вложения, и не оказаться банкротом к приходу автомобиля? Можно ли досрочно полностью внести деньги в кассу и тем самым зафиксировать сумму договора? Что делать?

Сообщение отредактировал Rezkiy: 08 октября 2008 - 23:35

#24 Пользователь офлайн   grachik 

  • Вставить ник
  • Цитировать
  • Группа: Мондео клуб
  • Сообщений: 935
  • Регистрация: 17 сентября 06
  • Пол:Мужчина
  • Откуда:Москва-Измайлово
  • Машина:Форд ФМ4

Отправлено 09 октября 2008 - 12:19

Просмотр сообщенияAlla Saltykova (8.10.2008, 14:01) писал:

Добрый день!
я по-прежнему работаю руководителем клиентской службы ФЦИ.
Кроме того, у нас есть еще 3 менеджера по работе с клиентами, которые готовы помогать Вам в решении возникающих проблем.
Это Заикина Анна, Щебланина Юлия и Грицкова Юлия.
При необходимости, Вы всегда можете обратиться в нашу службу.

С уважением,

Салтыкова Алла
Руководитель службы поддержки клиентов
Форд Центр Измайлово.

Извиняюсь мадам! :embarr: (ну надо же миллиардёра назвать миллионером) :D :o

#25 Пользователь офлайн   Alla Saltykova 

  • Вставить ник
  • Цитировать
  • Группа: Прохожий
  • Сообщений: 40
  • Регистрация: 16 января 08
  • Пол:Женщина
  • Откуда:Балашиха, М.О.

Отправлено 09 октября 2008 - 14:27

Просмотр сообщенияRezkiy (9.10.2008, 0:23) писал:

Итак начнем...
Добрый вечер/день Алла Салтыкова.
Хотелось бы узнать, к какой валюте Евро/Доллар привязана рублевая цена на автомобили ФОРД. Ведь кризис на носу. Как обезопасить вложения, и не оказаться банкротом к приходу автомобиля? Можно ли досрочно полностью внести деньги в кассу и тем самым зафиксировать сумму договора? Что делать?


Уважаемый Rezkiy,
цена на автомобили Форд устанавливается ФМК, является единой для всех официальных дилеров и фиксируется в рублях, т.е. не привязана к курсам какой-либо валюты. Тем не менее, поскольку большинство комплектующих на сборочные заводы поступает из Евро-зоны, то на стоимость а\м скорее всего может повлиять ситуация с Европейской валютой.
Внести 100% оплаты в кассу Вы можете, но только это вряд ли имеет смысл, т.к. никак не защитит Вас от возможного изменения цен - поскольку дилер выкупает ПТС у ФМК уже после прихода а/м в салон и, соответственно, если на момент оплаты дилером стоимости а\м прайс-лист изменится то, соответственно, мы также будем вынуждены изменить и розничную стоимость а/м и потребовать от Вас доплату.
Поэтому, во избежание недоразумений, мы рекомендуем всем клиентам вносить полную оплату в кассу уже после прихода а/м и получения нами ПТС.

С уважением,

Салтыкова Алла
Руководитель службы поддержки клиентов
Форд Центр Измайлово.

#26 Пользователь офлайн   D-Stream 

  • Вставить ник
  • Цитировать
  • Группа: Модераторы
  • Сообщений: 12 715
  • Регистрация: 22 мая 05
  • Пол:Мужчина
  • Откуда:Реутов МО
  • Машина:Ford Maverick 3.0 XLT FFE

Отправлено 10 октября 2008 - 19:59

Просмотр сообщенияAlla Saltykova (9.10.2008, 15:27) писал:

Внести 100% оплаты в кассу Вы можете, но только это вряд ли имеет смысл, т.к. никак не защитит Вас от возможного изменения цен - поскольку дилер выкупает ПТС у ФМК уже после прихода а/м в салон и, соответственно, если на момент оплаты дилером стоимости а\м прайс-лист изменится то, соответственно, мы также будем вынуждены изменить и розничную стоимость а/м и потребовать от Вас доплату.
Поэтому, во избежание недоразумений, мы рекомендуем всем клиентам вносить полную оплату в кассу уже после прихода а/м и получения нами ПТС.
На фоне полугодовых отсрочек платежа есть вероятность, что человек купит машину, полгода покатается, а потом с него попросят еще денег? -)))
Кстати как к этому относится закон о защите прав потребителей?

#27 Пользователь офлайн   Rezkiy 

  • Вставить ник
  • Цитировать
  • Группа: Мондео клуб
  • Сообщений: 1 802
  • Регистрация: 21 сентября 08
  • Пол:Не определился
  • Откуда:МозгВАО
  • Машина:ФМ

Отправлено 10 октября 2008 - 21:53

Просмотр сообщенияD-Stream (10.10.2008, 20:59) писал:

На фоне полугодовых отсрочек платежа .............

Вау, Круто. Отсрочка платежа это когда машину уже получил, а деньги за нее дилеру еще не отдал :lol:

Просмотр сообщенияAlla Saltykova (9.10.2008, 15:27) писал:

........мы рекомендуем всем клиентам вносить полную оплату в кассу уже после прихода а/м и получения нами ПТС.

Уж не опечатка ли это? Начитавшись форумов, походу сначала деньги - когда машина пришла в автосалон, а уж потом дилер начинает выкупать ПТС у ФМК. Или я чё то недопонял? Алла Анатольевна проясните пожалуйста ситуацию...

Сообщение отредактировал Rezkiy: 10 октября 2008 - 22:36

#28 Пользователь офлайн   D-Stream 

  • Вставить ник
  • Цитировать
  • Группа: Модераторы
  • Сообщений: 12 715
  • Регистрация: 22 мая 05
  • Пол:Мужчина
  • Откуда:Реутов МО
  • Машина:Ford Maverick 3.0 XLT FFE

Отправлено 11 октября 2008 - 22:04

Просмотр сообщенияRezkiy (10.10.2008, 22:53) писал:

Вау, Круто. Отсрочка платежа это когда машину уже получил, а деньги за нее дилеру еще не отдал
Нет, это когда дилер получает машины с отсрочкой оплаты за них.

Просмотр сообщенияRezkiy (10.10.2008, 22:53) писал:

Уж не опечатка ли это? Начитавшись форумов, походу сначала деньги - когда машина пришла в автосалон, а уж потом дилер начинает выкупать ПТС у ФМК. Или я чё то недопонял? Алла Анатольевна проясните пожалуйста ситуацию...
Чаще всего дилеру не отдадут ПТС, пока не увидят деньги за авто... В общем рынок (базар), где или покупатель продавца обдурит или наоборот -)

#29 Пользователь офлайн   Alla Saltykova 

  • Вставить ник
  • Цитировать
  • Группа: Прохожий
  • Сообщений: 40
  • Регистрация: 16 января 08
  • Пол:Женщина
  • Откуда:Балашиха, М.О.

Отправлено 12 октября 2008 - 13:53

Просмотр сообщенияD-Stream (10.10.2008, 20:59) писал:

На фоне полугодовых отсрочек платежа есть вероятность, что человек купит машину, полгода покатается, а потом с него попросят еще денег? -)))
Кстати как к этому относится закон о защите прав потребителей?


Конечно же, после заключения ОСНОВНОГО договора купли-продажи и передачи автомобиля покупателю никаких изменений цены нет и быть не может, после получения Вами а/м никто не потребует от Вас никаких доплат.
Процедура получения ПТС следующая: - в дилерство, как правило, поступает а/м с копией ПТС, а оригинал ПТС находится в ФМК в качестве залога до тех пор, пока дилером не перечислена 100% оплата за автомобиль. Поэтому, получив а/м в салоне, мы извещаем покупателя о его приходе и приглашаем для заключения основного договора к-п, в котором и фиксируется окончательная стоимость а/м. Покупатель вносит оплату и параллельно с этим мы "выкупаем" оригинал ПТС у компании Форд.

С уважением,

Салтыкова Алла
Руководитель службы поддержки клиентов
Форд Центр Измайлово.

Сообщение отредактировал Alla Saltykova: 12 октября 2008 - 13:55

#30 Пользователь офлайн   Alla Saltykova 

  • Вставить ник
  • Цитировать
  • Группа: Прохожий
  • Сообщений: 40
  • Регистрация: 16 января 08
  • Пол:Женщина
  • Откуда:Балашиха, М.О.

Отправлено 12 октября 2008 - 14:00

Просмотр сообщенияD-Stream (11.10.2008, 23:04) писал:

Нет, это когда дилер получает машины с отсрочкой оплаты за них.

Чаще всего дилеру не отдадут ПТС, пока не увидят деньги за авто... В общем рынок (базар), где или покупатель продавца обдурит или наоборот -)


Никаких отсрочек по оплате ПТС для дилеров не существует. Мы должны оплачивать 100% стоимости а/м компании Форд, и только затем уже мы можем выдавать а/м покупателю.

Естественно, что ПТС и сам а/м отдается только после получения полной оплаты - никаких других вариантов быть не может.

С уважением,

Салтыкова Алла
Руководитель службы поддержки клиентов
Форд Центр Измайлово.

Сообщение отредактировал Alla Saltykova: 12 октября 2008 - 14:01

#31 Пользователь офлайн   D-Stream 

  • Вставить ник
  • Цитировать
  • Группа: Модераторы
  • Сообщений: 12 715
  • Регистрация: 22 мая 05
  • Пол:Мужчина
  • Откуда:Реутов МО
  • Машина:Ford Maverick 3.0 XLT FFE

Отправлено 12 октября 2008 - 19:38

Просмотр сообщенияAlla Saltykova (12.10.2008, 14:53) писал:

пока дилером не перечислена 100% оплата за автомобиль
То есть курсовые риски по взаимоотношениям дилер-представительство перекладываются на карман потребителя.

Просмотр сообщенияAlla Saltykova (12.10.2008, 15:00) писал:

Никаких отсрочек по оплате ПТС для дилеров не существует.
Существуют отсрочки по оплате автомобилей: автомобили стоят у дилера до полугода, когда уже должны быть выкуплены.

#32 Гость_Фомич_*

  • Группа: Гости

Отправлено 14 октября 2008 - 13:20

Здраствуйте.
1) Подскажите пожалуйста на какой срок ожидания/поставки в салон Вы принимаете заказы. Нужен "мондео Амбиент", (металик, сигналка), если я заказываю его у вас то когда я его смогу получить?
2) Есть ли в вашем салоне в выставочном зале "мондео Амбиент"? Хочется взглянуть на него перед покупкой.
Спасибо.

#33 Пользователь офлайн   Alla Saltykova 

  • Вставить ник
  • Цитировать
  • Группа: Прохожий
  • Сообщений: 40
  • Регистрация: 16 января 08
  • Пол:Женщина
  • Откуда:Балашиха, М.О.

Отправлено 14 октября 2008 - 16:08

Просмотр сообщенияФомич (14.10.2008, 14:20) писал:

Здраствуйте.
1) Подскажите пожалуйста на какой срок ожидания/поставки в салон Вы принимаете заказы. Нужен "мондео Амбиент", (металик, сигналка), если я заказываю его у вас то когда я его смогу получить?
2) Есть ли в вашем салоне в выставочном зале "мондео Амбиент"? Хочется взглянуть на него перед покупкой.
Спасибо.


Уважаемый Фомич,
к сожалению, на данный момент таких машин в наличии нет, приобрести можно только на заказ. Сроки - при оформлении заказа сейчас, в середине октября, а/м поступит в салон в конце 2008 - начале следующего года.
В демонстрационном зале также Мондео в этой комплектации нет, как правило, в качестве демонстрационных выставляются комплектации не ниже Ghia или Titanium. В качестве подменного а/м для наших клиентов, а аткже на тест-драйве используется Мондео в комплектации Trend - Вы сможете их посмотреть и пройти тест-драйв.
Более подробную информацию по записи на тестовую поездку и по заказу а/м Вы можете получить у любого из наших менеджеров отдела продаж - по тел. 739-9990 - они работают ежедневно, с 8 утра до 22 часов.

С уважением,

Салтыкова Алла
Руководитель службы поддержки клиентов
Форд Центр Измайлово.

#34 Пользователь офлайн   dimmer 

  • Вставить ник
  • Цитировать
  • Группа: Прохожий
  • Сообщений: 65
  • Регистрация: 15 августа 07
  • Пол:Мужчина
  • Откуда:Москва
  • Машина:Mondeo 2.5T 07

Отправлено 20 октября 2008 - 11:52

Добрый день друзья.

Увидел интересную тему и решил тоже кое-что добавить,ведь есть что....

хотел сразу извиниться,т.к. буду краток,сейчас очень мало времени...(((((

знаю эту компанию не понаслышке,т.к. на данный момент мой автомобиль находится там на ремонте
уже более МЕСЯЦА!!!

Поставил машину на ремонт(по гарантии!) 18-го сентября,с их слов машина сразу встала на
ремонт,говорили даже что разбераю и как.....спустя 2 недели приехал посмотреть что и
как(терзали смутные сомнения),и что

же я увидел,к машине даже не прикоснулись!!!!!! !!!!

вообщем у них все происходит вот "так".....(((((((((

Дальше еще интереснее....

В скором времени обещаю разместить на этих страницах ПОЛНЫЙ ОТЧЕТ о моем взаимоотношении с

этим дилером.

#35 Пользователь офлайн   Alla Saltykova 

  • Вставить ник
  • Цитировать
  • Группа: Прохожий
  • Сообщений: 40
  • Регистрация: 16 января 08
  • Пол:Женщина
  • Откуда:Балашиха, М.О.

Отправлено 20 октября 2008 - 16:21

Уважаемый dimmer,
напомните, пожалуйста, Ваши данные - ФИО и № машины (можно прислать на адрес asaltykovaford-i.ru) - я выясню причины столь длительной задержки с ремонтом и постараюсь ускорить процесс.

С уважением,
Алла Салтыкова
Руководитель службы поддержки клиентов
Форд Центр Измайлово.

#36 Гость_Фомич_*

  • Группа: Гости

Отправлено 21 октября 2008 - 11:45

GennadyZ (Сегодня в 09:54) писал:

Вчера, 20 октября сдавал свое авто в ЦЕНТР-ИЗМАЙЛОВО. Красивый такой центр.
Когда был на сдаче-приемке автомобиля видел, что отремонтированную Форд Фиеста сиреневого цвета прижало на выезде с мойки воротами!!! :nono: Ей потребуется ремонт, капот и т.д.! Номер к сожалению не заметил, уже выходил.
Внимание владельцам - внимательно при получении осмотрите машины. !


Взято с ]]>http://www.ffclub.ru...howtopic=110602 ]]>

Предлагаю, представителю ФЦИ публично признать ошибку своих сотрудников и опубликовать гос. номер помятого автомобиля на форуме.

#37 Пользователь офлайн   Alla Saltykova 

  • Вставить ник
  • Цитировать
  • Группа: Прохожий
  • Сообщений: 40
  • Регистрация: 16 января 08
  • Пол:Женщина
  • Откуда:Балашиха, М.О.

Отправлено 21 октября 2008 - 12:44

Просмотр сообщенияdimmer (20.10.2008, 12:52) писал:

Добрый день друзья,
увидел интересную тему и решил тоже кое-что добавить,ведь есть что....
хотел сразу извиниться,т.к. буду краток,сейчас очень мало времени...(((((
знаю эту компанию не понаслышке, т.к. на данный момент мой автомобиль находится там на ремонте


Уважаемый Денис,
приносим извинения за задержку с ремонтом Вашего автомобиля, произошедшую по ряду объективных причин; о поступлении запчастей и ходе работ регулярно сообщалось Вам мастером Е.Новицким при телефонных разговорах.
Тем не менее, на сегодняшний день работы по ремонту двигателя завершены - Вы можете получить Ваш а/м и возобновлять его эксплуатацию. Более подробную информацию мы сообщим Вам лично, при Вашем визите на ФЦИ.

Сообщение отредактировал Alla Saltykova: 21 октября 2008 - 12:55

#38 Пользователь офлайн   Alla Saltykova 

  • Вставить ник
  • Цитировать
  • Группа: Прохожий
  • Сообщений: 40
  • Регистрация: 16 января 08
  • Пол:Женщина
  • Откуда:Балашиха, М.О.

Отправлено 21 октября 2008 - 12:53

Просмотр сообщенияФомич (21.10.2008, 12:45) писал:

Взято с ]]>http://www.ffclub.ru...howtopic=110602 ]]>
Предлагаю, представителю ФЦИ публично признать ошибку своих сотрудников и опубликовать гос. номер помятого автомобиля на форуме.


Уважаемый господин Фомич,
действительно, вчера вечером произошло недоразумение такого рода - к сожалению, от таких случаев никто не застрахован.
Естественно, все повреждения были незамедлительно устранены за счет автоцентра (в данном случае достаточно было только полировки капота и переднего бампера, поскольку ворота мойки изготовлены из мягкого материала), а владельцу были принесены извинения от имени компании.
Мы считаем, что ФИО клиента и номер а/м является конфиденциальной информацией и, т.к. вопрос урегулирован между сторонами на мирной основе, нет необходимости выносить его на всеобщее обсуждение.

С уважением,
Алла Салтыкова
Руководитель службы поддержки клиентов
Форд Центр Измайлово.

#39 Пользователь офлайн   D-Stream 

  • Вставить ник
  • Цитировать
  • Группа: Модераторы
  • Сообщений: 12 715
  • Регистрация: 22 мая 05
  • Пол:Мужчина
  • Откуда:Реутов МО
  • Машина:Ford Maverick 3.0 XLT FFE

Отправлено 22 октября 2008 - 00:10

Просмотр сообщенияdimmer (20.10.2008, 12:52) писал:

Поставил машину на ремонт(по гарантии!) 18-го сентября,с их слов машина сразу встала на
ремонт,говорили даже что разбераю и как.....спустя 2 недели приехал посмотреть что и
как(терзали смутные сомнения),и что

же я увидел,к машине даже не прикоснулись!!!!!! !!!!

вообщем у них все происходит вот "так".....(((((((((

Дальше еще интереснее....
Копим баллы, тьфу дни нахождения авто в гарантийном ремонте после 12 декабря 2007 и по достижению ]]>бонусной]]> части - меняем машину -))

p.s. надеюсь на руках есть акт приема автомобиля в ремонт с датой?

#40 Пользователь офлайн   dimmer 

  • Вставить ник
  • Цитировать
  • Группа: Прохожий
  • Сообщений: 65
  • Регистрация: 15 августа 07
  • Пол:Мужчина
  • Откуда:Москва
  • Машина:Mondeo 2.5T 07

Отправлено 22 октября 2008 - 10:15

Уважаемая Алла. Действительно,Евгений сообщил мне,что работы с двигателем и датчиками закончены.....НО какой смысл мне забирать автомобиль,если работы с коробкой еще не начинались???? Позиция вашей компании мне понятна......

D-Stream,спасибо за посказку)))) На самом деле,я хорошо просвещен о поправке в "З.О.З.П.П." от конца 2007 года.....
Да,на руках все есть!

Поделиться темой:


  • 6 Страниц +
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • Последняя »
  • Вы не можете создать новую тему
  • Вы не можете ответить в тему

???????@Mail.ru ?????? ???????????